Edgeware, Teil der spanischen Firma Agile Content, bietet Betreibern und Content-Anbietern Systeme, die die großflächige Bereitstellung neuester TV- und Video-Dienste über das Internet ermöglichen. Über hundert Unternehmen mit rund tausend Nutzern weltweit verlassen sich auf den weltklasse Support von Edgeware, basierend auf Jira, Jira Service Management und Confluence.
Atlassian beendet zum 15. Februar 2024 die Server-Lizenzen. Edgeware wandte sich an Eficode, um eine Alternative zu finden. Die logische Wahl war die Atlassian Cloud, doch zuvor musste eine Machbarkeitsstudie mögliche Hindernisse aufzeigen. Eine Data Center Lösung wäre teurer gewesen, da 200–300 zusätzliche Nutzer lizenziert werden müssten.
Die Migration stellte eine große Herausforderung dar, da Edgeware seinen Kunden 24/7 Support bietet. Pausen in diesem Service waren keine Option. Neben Jira, Jira Service Management und Confluence nutzt Edgeware zahlreiche Drittanbieter-Apps – von Feature-Automatisierung und Testmanagement über Passwortverwaltung bis hin zur Gestaltung des Kundenportals.
"Eficode hat die Fähigkeiten und die Erfahrung, um sicherzustellen, dass die Migration für uns und unsere Kunden reibungslos verlief." – Mikael Höljö, Direktor für Produktbetrieb, Edgeware
Die Machbarkeitsstudie zeigte, dass eine Cloud-Migration für Edgeware problemlos realisierbar ist – inklusive klarer Einblicke in technische Möglichkeiten und Grenzen. Eine Analyse aller eingesetzten Anwendungen machte sichtbar, welche Anpassungen notwendig waren, um die Funktionsfähigkeit im neuen Umfeld sicherzustellen.
Gründliche Vorbereitung war entscheidend: Die Studie bildete das Fundament des Projekts und definierte nötige Optimierungen. Ein weiterer zentraler Schritt war die Testmigration. Aufgrund der komplexen Systemlandschaft von Edgeware war sie besonders wichtig – und gelang trotz Sommerferien dank des engagierten Projektteams. Dabei eingebundene Super-User lieferten wertvolles Feedback und ermöglichten die Erstellung einer umfassenden FAQ als Basis für die spätere Produktivsetzung.
"Ein offener Dialog ermöglicht einen schnellen Fortschritt. Eficode ist sehr service- und lösungsorientiert."
Vor dem eigentlichen Go-Live war eine transparente und rechtzeitige Kommunikation mit allen Nutzern entscheidend. Mit langjähriger Projekterfahrung unterstützte Eficode durch Vorlagen für Informationsnachrichten und Banner. So konnte Edgeware interne Teams und externe Kunden mehrfach und frühzeitig informieren – für optimale Vorbereitung.
"Die klare Projektorganisation und der Kommunikationsplan ermöglichten es uns, schnell zu reagieren." – Atlassian-Berater Michel Antonio, Eficode
Die Migration fand bewusst an einem Wochenende statt, um Auswirkungen zu minimieren. Das alte System blieb parallel geöffnet, sodass durch etwas manuelle Arbeit ein unterbrechungsfreier Support möglich war.
Durch die Cloud entfällt jeglicher Wartungsaufwand und Edgeware erhält kontinuierlich Zugang zu neuen Funktionen. Für ein global agierendes Unternehmen sind Skalierbarkeit und Verfügbarkeit entscheidend.
Der Projekterfolg basierte auf gründlicher Planung, Transparenz, klarer Kommunikation und enger Zusammenarbeit. Eficode minimierte Risiken, optimierte Funktionen und verkürzte Durchlaufzeiten – während Edgeware durch hohes Engagement und schnelle Entscheidungen maßgeblich zum Erfolg beitrug.