AI, die funktioniert
Bringt Intelligenz in jede Interaktion.
Mehr als Hype: AI, die Ergebnisse liefert
Die meisten Unternehmen haben Zugriff auf Atlassians neues Rovo AI, nutzen es jedoch nicht effektiv. Dadurch bleibt ungenutzter Mehrwert in eurem Service-Management-Stack liegen.
Die Service Collection vernetzt eure Teams im gesamten Unternehmen, damit sie Mitarbeitern und Kunden auf einer einzigen Plattform herausragende Service-Erlebnisse bieten können. Diese einheitliche Lösung bedeutet weniger Silos, weniger Doppelarbeit und einen Servicebetrieb, der jeden Tag dazulernt und besser wird.
AI entwickelt sich schneller weiter als die meisten Unternehmen. Eficode hilft euch, sie gezielt einzusetzen – mit der passenden Struktur und dem richtigen Tempo, damit ihr klein anfangen, früh messen und verantwortungsvoll Dynamik aufbauen könnt.
Bringt euer Service Management mit AI voran und erzielt messbare Ergebnisse.
Findet heraus, wo AI bei euch sinnvoll eingesetzt werden kann – in nur 90 Minuten mit unserem Team.
Warum AI im Service Management wichtig ist
Service-Teams stehen heute vor ständigen Anfragen, verstreutem Wissen und nicht vernetzten Tools. Es ist Zeit, vom reaktiven Support zu einem proaktiven Service überzugehen – mit AI, die hält, was sie verspricht.
Was euch heute ausbremst:
Endlose Ticket-Triage und wiederkehrende Anfragen. Wissen, das in Tools steckt, die nicht miteinander kommunizieren. Überlappende Plattformen, die Kosten und Verwirrung erhöhen. AI-Piloten ohne klare Ausrichtung oder messbaren ROI.
Lasst uns das ändern.
Ergebnisse, die ihr erwarten könnt
Wenn Intelligence in jede Interaktion integriert ist, wird Service von reaktiver Problembekämpfung zu proaktiver Problemlösung.
Löst Probleme schneller mit Kontext, der Menschen und Daten verbindet.
Bringt Support, Entwicklung, Produkt und Betrieb in einem Workflow zusammen.
Überlasst Automatisierung die repetitiven Aufgaben, damit Teams innovativ arbeiten können.
Gewinnt Erkenntnisse, die den Kreislauf schließen und intelligenteren Service ermöglichen.
Startet mit einer Business Tool Analysis – ab 4.400 €
Was ist enthalten?
Überprüfung eurer aktuellen Atlassian-Tool-Umgebung.
Benchmarking anhand von Best Practices.
Umsetzbare Empfehlungen und schnell realisierbare Verbesserungen.
Klare Roadmap für messbaren ROI.
Walkthrough-Session mit eurem Team.
„Wenn Wissen, Ziele, Arbeit und Kommunikation zusammengeführt werden, wird Zusammenarbeit nicht länger zur Pflicht, sondern zum Katalysator.“
Business Tool Analysis: Euer Ausgangspunkt für messbare AI
Eine 90-minütige Session mit unseren Experten, um zu ermitteln, wo AI messbaren Mehrwert schafft – nicht nur durch die Analyse eurer Tools und Prozesse, sondern auch durch die Entwicklung einer praxisnahen Roadmap für AI-gestützte Ergebnisse.
Keine neue Software, kein langes Projekt – nur Klarheit, Einblicke und Orientierung.
| Schritt | Das erhaltet ihr | Das bedeutet es für euch |
| Analyse des aktuellen Stands | Wir erfassen, wie eure Atlassian-Tools und -Prozesse teamübergreifend funktionieren. | Ihr erkennt genau, wo Ineffizienzen, Lücken und Chancen für AI liegen. |
| Benchmark & Best Practices | Vergleicht eure Konfiguration mit leistungsstarken Teams, die die Atlassian Service Collection und Rovo effektiv nutzen. | Ihr gewinnt praxiserprobte Strategien und die Sicherheit, zu handeln. |
| Empfehlungsbericht | Ihr erhaltet maßgeschneiderte, umsetzbare Konfigurationen, um messbaren ROI zu erzielen. | Ihr seht, wo Automatisierung, Insights und Integrationen die größte Wirkung erzielen. |
| Roadmap-Session | Entwickelt einen klaren, datenbasierten Plan, um AI einzuführen und den Erfolg zu messen. | Wechselt von Experimenten zur Umsetzung – mit messbaren Ergebnissen. |
Messbare Ergebnisse, die ihr erwarten könnt
Schnellere Reaktionszeiten
KI-gestützte Triage und Weiterleitung in Jira Service Management reduzieren den manuellen Aufwand und verbessern die Einhaltung von SLAs.
Weniger Tickets, mehr Prävention
Rovos kontextbezogene KI hilft Nutzern, sich selbst zu helfen, bevor Probleme in eurer Warteschlange landen.
Mehr Zuverlässigkeit und Transparenz
Einheitliche Daten und KI-gestützte Zusammenfassungen sorgen für Konsistenz im Incident-, Problem- und Change-Management.
Verbesserte Mitarbeitererfahrung
Weniger Kontextwechsel, klarere Verantwortlichkeiten und mehr Fokus auf sinnvolle Arbeit.
„Wenn wir AI als einmalige Einführung betrachten, verfehlen wir den Kern und geraten ins Hintertreffen. AI ist eine Fähigkeit, die wir aufbauen müssen – keine App, die wir installieren.“
Was umfasst die KI-gestützte Service Collection?
Die Atlassian Service Collection vereint Jira Service Management, Atlassian Assets und Customer Service Management – mit der zusätzlichen Power von Rovo. So können eure Teams Probleme schneller lösen, besser zusammenarbeiten und sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Warum Eficode?
Eficode ist 23-facher Atlassian Partner of the Year und Platinum Solution Partner. Wir unterstützen Unternehmen in Nordamerika und Europa dabei, ihre Serviceprozesse mit unserer Atlassian-, AI- und DevOps-Expertise zu modernisieren.
Wir helfen euch, eure Grundlagen zu stärken, neue Standards einzuhalten und euch auf messbare und relevante Ergebnisse zu konzentrieren.
Eficode hilft euch, die bereits in Jira Service Management und Rovo integrierte AI zu aktivieren, Erkenntnisse zu verknüpfen, die Konsistenz zu verbessern und messbare geschäftliche Wirkung zu erzielen.
Mehr entdecken
Wie können wir euch helfen?
Jede Transformation beginnt mit einem Gespräch. Schildert uns eure Herausforderung, und wir helfen euch, den richtigen nächsten Schritt zu finden.