Jira Server -perusteet

Miten Jiran käyttö aloitetaan? Miten se auttaa työskentelyssäsi ja tiimisi yhteistyössä? Tämä käytännön kurssi tarjoaa vankan perustan Jiran käytölle. Se sopii kaikentyyppisille käyttäjille, jotka haluavat tutustua Jira Coreen, Jira Softwareen ja Jira Service Deskiin.

Kurssin tavoitteena on tutustua Jiraan käytännön kokemuksen avulla suorittamalla yleisimpiä tehtäviä ja tutustumalla oikean elämän skenaarioihin esimääritetyssä ympäristössä.

Tämän kurssin suoritettuasi osaat:

luoda Jira-tiketin ja viedä sen työnkulun läpi
seurata tiketin tilaa, kun se kulkee työnkulun läpi erilaisten hakujen avulla
Tikettien organisoinnin parhaat käytännöt Jirassa
tallentaa haun tiketin tilan hallitsemisen yksinkertaistamiseksi
muokata olemassa olevia ongelmia, muuttaa prioriteettia ja tehtävän vastuuhenkilöitä
päivittää useita tikettejä yhdessä toiminnossa vastaamaan muuttuvia liiketoimintavaatimuksia
luoda raportteja käyttöasteesta ja tikettien monimutkaisuudesta
kommunikoida projektitehtävien etenemisestä Jiran ohjausnäkymän avulla
lähettää service desk -pyynnön asiakasportaalin kautta
järjestellä service desk -pyyntöjä jonojen avulla
siirtää ketterät ohjelmistokehitystiketit työnkulun läpi Scrum-taulunäkymän avulla
kommunikoida projektin prosessista ketterien erikoisraporttien avulla.