Kosten für die Wartung von Entwicklungstools berechnen

Die Gesamtkosten lassen sich nur schwer schätzen, da sie sich aus mehreren projekt- und organisationsspezifischen Quellen zusammensetzen. Dennoch lohnt sich der Aufwand für Schätzungen in der Regel, denn: a) sie machen die versteckten Kosten der Toolchain-Wartung sichtbar; b) sie ermöglichen einen direkten Kostenvergleich mit alternativen Ansätzen wie Outsourcing.

Damit ihr die Kosten für den internen Support und die Wartung eurer Entwicklungstools berechnen könnt, habe ich eine Checkliste mit den wichtigsten Faktoren zusammengestellt, die ihr berücksichtigen solltet.

Es gibt drei Kostenkategorien: direkte Kosten, indirekte Kosten und Opportunitätskosten. Direkte Kosten werden anhand der Stunden berechnet, die interne Mitarbeiter aufwenden. Indirekte Kosten beziehen sich auf Stunden, die während laufender Projekte durch verschiedene Probleme und Mängel verloren gehen. Opportunitätskosten sind Stunden, die für grundlegende Wartungsarbeiten statt für wertschöpfende Tätigkeiten aufgewendet werden.

Checkliste zur Berechnung der Kosten für die Wartung von Entwicklungstools

Direkte Kosten (Stundenaufwand interner Mitarbeiter):

• für die Tool-Installation

• für die kontinuierliche Wartung (Updates verfolgen, Updates installieren, Systeme feinabstimmen, Kapazitäten planen usw.)

• für toolbezogenen Anwendersupport und Helpdesk-Service

• für die Tool-Integration und Wartung bestehender Integrationen

• für den Aufbau und Erhalt von Support- und Wartungskompetenz

• für die Weiterentwicklung des Toolsets (Planung, Design, Installation neuer Funktionen)

• für die Wartung der zugrunde liegenden Plattform

• für den Aufbau und Erhalt von Kompetenz für die Plattformwartung

• für Incident Management und Wiederherstellung

• für Tool-Lizenzmanagement und -optimierung

Indirekte Kosten (verlorene Stunden durch):

• Probleme mit der Tool-Verfügbarkeit

• Probleme bei Tool-zu-Tool-Integrationen

• unzureichende Verfahren für Tool-Updates (z. B. Effizienzverluste durch die Nutzung einer alten Tool-Version)

• unzureichenden oder langsamen Anwendersupport

Opportunitätskosten:

• Stunden, die für wertschöpfendere Arbeit verloren gehen, weil Zeit für grundlegende Tool-Wartung und Support aufgewendet wird (z. B. Fokus auf Tool-Wartung statt auf eine effizientere Tool-Nutzung)

Das war es fürs Erste! Erfahrt mehr darüber, ob ihr die Wartung eurer DevOps-Tools und -Plattform auslagern solltet, im Blogbeitrag: Wer sollte sich um eure Montagelinie kümmern? >

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