Jira Service Management Schulung

Ganz gleich, ob ihr und euer Team neu bei Jira Service Management seid oder eure Kenntnisse vertiefen möchtet: Dieses Trainingsprogramm hilft euch dabei, das Potenzial dieses vielseitigen Tools voll auszuschöpfen.

Lernt alles – von den Grundlagen der Einrichtung eines Service Desks bis hin zu fortgeschrittenen Themen wie Incident- und Problem-Management. Euch steht eine breite Auswahl an Kursen zur Verfügung, die von erfahrenen Trainern durchgeführt werden. Sie kennen Jira Service Management bis ins Detail und vermitteln praxisnahe Einblicke und Tipps.

• Einrichten und Konfigurieren eines Service Desks

• Verwalten von Anfragen und Problemen

• Best Practices für Incident- und Problemmanagement

• Erweiterte Anpassungen für die spezifischen Anforderungen eurer Organisation

• Erweitertes Incident- und Problemmanagement

• Reports und Analysen für Performance und Verbesserungen nutzen

Mit Jira Service Management könnt ihr eure Service-Management-Prozesse effizienter gestalten, wiederkehrende Aufgaben automatisieren sowie Anfragen, Incidents und Probleme schneller und einfacher verwalten.

Wenn eure Teams die Funktionen von Jira Service Management für die Zusammenarbeit wirklich beherrschen, kommuniziert ihr besser, löst Probleme schneller und arbeitet teamübergreifend effektiv zusammen.

Jira Service Management ist eure zentrale Anlaufstelle für Anfragen, Incidents und Probleme. Wenn ihr die Software effizient nutzt, bearbeitet ihr Anfragen schneller und transparenter – und verkürzt eure Reaktionszeiten.

Wenn eure Teams die Reporting- und Analysefunktionen beherrschen, können sie die Leistung eures Service Desk genau überwachen und kontinuierlich verbessern.