LÖSUNGEN
Service Management, besser gemacht
Nutze das volle Potenzial von Jira Service Management mit Eficode
Schnell Mehrwert schaffen
Jira Service Management unterstützt eure Organisation dabei, durch die Vereinfachung und Optimierung von Serviceprozessen schnell Mehrwert zu liefern.
Entwicklung & Betrieb beschleunigen
Jira Service Management ermöglicht die reibungslose Zusammenarbeit von Entwicklungs- und Betriebsteams und fördert so Innovation und Zusammenarbeit.
Alle Service-Teams befähigen
Bringt jedes Service-Team voran und ermöglicht eine reibungslose Zusammenarbeit. Brecht abteilungsübergreifende Silos auf und steigert die Zufriedenheit eurer Teams.
Jeden schwerwiegenden Vorfall bewältigen
Gebt euren Teams eine zentrale Plattform an die Hand, mit der sie Incidents einfach verwalten, Probleme nachverfolgen und priorisieren sowie effizient lösen können.
Einrichtung von Jira Service Management
Service-Management-Erkundung
Stellt sicher, dass eure Tools, Mitarbeiter und Prozesse optimal auf eure Unternehmenstransformation abgestimmt sind.
Implementierung von Jira Service Management
Lasst euch von Experten eine maßgeschneiderte Service-Management-Lösung entwickeln, die auf eure Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.
Branchenübergreifend vertrauenswürdig
ESRF
tv4
flooid
Sennheiser
Service Management Discovery
Worum geht es?
In dieser zweitägigen, ITIL-basierten Discovery-Analyse bewerten wir den Reifegrad und die Fähigkeiten eurer ITSM-Praxis umfassend und richten sie an zukünftigen Methoden für Jira Service Management aus. Anschließend stellen wir euch unsere Ergebnisse in einem detaillierten Discovery-Bericht vor.
Was enthält der Discovery-Bericht?
Erstgespräch mit einem Experten vereinbaren
Unsere Experten sind aufgrund der hohen Nachfrage nur begrenzt verfügbar – handelt jetzt!
Wir haben uns für Eficode entschieden, weil sie unsere Anforderungen schnell verstanden haben. Dank ihrer Flexibilität, Reaktionsfähigkeit und ihres entschlossenen Einsatzes, unseren engen Zeitplan einzuhalten, verlief die Zusammenarbeit sehr unkompliziert. Die Atlassian-Tools passen hervorragend zu Zettle, da wir kontinuierlich wachsen und uns verändern. Alle Teams können dasselbe Tool auf ganz unterschiedliche Weise nutzen, weil wir maßgeschneiderte Workflows erstellen können. Eficode verfügt über die nötigen Kompetenzen und Erfahrungen, um eine reibungslose Migration für uns und unsere Kunden sicherzustellen.
Implementierungen von Jira Service Management
JSM ist ein leistungsstarkes, aber komplexes Tool. Ihr müsst es richtig einrichten, anpassen und dafür sorgen, dass alle eure Nutzer den Umgang damit lernen und es annehmen. Konfigurationen, Integrationen und Schulungen erfordern enorme Ressourcen – besonders, wenn ihr diese Aufgaben intern erledigen möchtet. Doch das muss nicht mühsam sein: Wenn ihr die Implementierung an Experten auslagert, sorgt ihr für einen reibungslosen Ablauf.
Implementierungsservices
Team-Training
Mit unseren Teamtrainings könnt ihr und eure Teams alles lernen – von den Grundlagen der Verwaltung von Anfragen und Vorgängen bis hin zu fortgeschrittenen Themen wie Incident- und Problemmanagement. Ihr könnt aus einer breiten Auswahl an Modulen wählen, die alle von erfahrenen Trainern geleitet werden. Sie kennen Jira Service Management genau und vermitteln praxisnahe Einblicke und Tipps.
Vermittelt euren Agenten das Wissen und die Fähigkeiten, die sie benötigen, um die Tools effektiv zu nutzen und schneller Mehrwert zu schaffen.
Support rund um die Uhr
Wir wissen, dass eure Teams sich auf die Arbeit konzentrieren sollten, die wirklich zählt – nicht auf die Verwaltung und Administration von Toolsets. Deshalb geht unsere Expertise über die Implementierung von Tools hinaus: Wir stellen euch ein engagiertes Team von Atlassian-Experten, umfassende SLAs mit schnellen Reaktionszeiten, persönlichen Support und Zusammenarbeit ohne Automatisierung sowie einen rund um die Uhr verfügbaren Service Desk zur Verfügung.
Lizenzmanagement
Manche Menschen leben und atmen Atlassian-Lizenzen, damit ihr es nicht müsst. Wir helfen euch, aus jeder einzelnen Atlassian-Lizenz den größtmöglichen Mehrwert zu ziehen. Auf unsere Beratung könnt ihr euch verlassen – heute und auch dann, wenn sich euer Unternehmen künftig verändert.
Transformiert eure Service-Management-Lösung
Handelt jetzt und sichert euch euer Erstgespräch – die Anzahl der Termine ist begrenzt für alle, die die Effizienz und Leistungsfähigkeit ihres Unternehmens steigern möchten.
Warum mit uns arbeiten?
65
Abgeschlossene Implementierungen
95%
Pünktliche Lieferung
15+
Jahre der Partnerschaft mit Atlassian
11x
Partner of the Year Gewinner
Wir sind Spezialisten
Wir haben die ITSM Specialization von Atlassian erreicht. Was bedeutet das für euch? Kein Service-Management-Projekt ist für uns zu komplex.
Unsere ITIL-zertifizierten Experten sorgen dafür, dass eure Transformation erfolgreich wird.
Einen preisgekrönten Partner zu wählen, ist doch selbstverständlich … Oder?
Atlassian weiß, wie gut wir sind. Deshalb wurden wir drei Jahre in Folge zum Atlassian Partner of the Year for Services ernannt. Diese Auszeichnungen ergänzen unsere Sammlung, zu der auch DevOps- und ITSM-Auszeichnungen gehören – insgesamt sind es 11.
Was uns auszeichnet
Sprecht mit unseren Experten
Wir melden uns in Kürze bei euch, um euer Erstgespräch zu vereinbaren.