Koulutus

Jira Service Management -koulutus

Tarjoa erinomaisia palveluita Jira Service Managementilla

Aloita Jira Service Managementin käyttö

Olittepa tiimisi kanssa uusia Jira Service Managementin käyttäjiä tai halusitte kehittää osaamistanne, tämä koulutusohjelma auttaa saamaan kaiken hyödyn irti tästä monipuolisesta työkalusta.

Opi kaikkea service deskin käyttöönoton perusteista edistyneempiin aiheisiin, kuten incident- ja problem-hallintaan. Valittavanasi on laaja valikoima kursseja, joita vetävät kokeneet kouluttajat. He tuntevat Jira Service Managementin läpikotaisin ja tarjoavat käytännönläheisiä näkemyksiä ja vinkkejä.

Kurssin tiedot

Kesto

0,5–5 päivää (yleensä kurssi kestää yhden päivän)

Tyyppi

Käytännönläheinen koulutus, joka sisältää runsaasti harjoituksia ja oppimateriaaleja.

Kohderyhmä

Jira Service Management -agentit, Jira-ylläpitäjät, asiakaspalvelu, Product Ownerit, Scrum Masterit, Jira- ja Confluence-sovellusten ylläpitäjät, projektipäälliköt, tuotepäälliköt sekä Jira- ja Confluence-käyttäjät.

Mitä saat tästä koulutuksesta:

  • Service deskin käyttöönotto ja määritys

  • Pyyntöjen ja ongelmien hallinta

  • Parhaat käytännöt häiriöiden ja ongelmien hallintaan

  • Edistynyt räätälöinti organisaatiosi erityistarpeisiin

  • Edistynyt häiriöiden ja ongelmien hallinta

  • Raporttien ja analytiikan hyödyntäminen suorituskyvyn parantamiseen

Anna koko tiimillesi uusia taitoja

Ota yhteyttä, niin suunnittelemme tämän koulutuksen juuri sinun tiimillesi.

Ota yhteyttä

Ole tuottavampi päivittäisessä työssäsi

Kun käytät Jira Service Managementia tehokkaasti, voit sujuvoittaa palvelunhallintaprosesseja, automatisoida yleisiä tehtäviä sekä hallita palvelupyyntöjä, häiriöitä ja ongelmia nopeammin ja helpommin.

Tee yhteistyötä paremmin

Kun tiimisi hallitsevat Jira Service Managementin yhteistyöominaisuudet kunnolla, viestintä paranee, ongelmat ratkeavat nopeammin ja yhteistyö eri tiimien välillä tehostuu.

Tarjoa parempaa asiakaspalvelua

Jira Service Management on keskitetty yhteyspisteesi palvelupyynnöille, häiriöille ja ongelmille. Kun käytät ohjelmistoa tehokkaasti, ratkaiset palvelupyynnöt nopeammin ja saat parempaa näkyvyyttä – samalla vasteajat lyhenevät.

Tee päätöksiä dataan perustuen

Kun tiimisi hallitsevat raportointi- ja analytiikkaominaisuudet, ne voivat seurata service deskin suorituskykyä tarkasti ja tehdä parannuksia matkan varrella.

Anna koko tiimillesi uusia taitoja

Ota yhteyttä, niin suunnittelemme tämän koulutuksen juuri sinun tiimillesi tai organisaatiollesi

Ota yhteyttä

JSM-koulutukset

Tutustu tarkemmin

Atlassian-palvelut, -tuotteet ja -työkalut

Eficode on palkittu Atlassian Platinum Solution -kumppani: migraatiot, konsultointi, tekoäly, koulutus ja hallinnoidut palvelut.

Lue lisää
Tietoturva

DevOps-putken tietoturvan varmistaminen

DevOpsin perusajatus on tehdä ohjelmistokehityksestä ja tuotannosta toistettavampaa, ennakoitavampaa, tehokkaampaa ja täysin auditoitavaa. Ihannetilanteessa tietoturvan sisällyttäminen niin suunnitteluun kuin toteutukseenkin tekee siitä turvallisemman.

Lue lisää
Blogi

Agile vs. DevOps: suuri väittely

Mitä eroa on Agilella ja DevOpsilla? Opi, miten iteratiivisen suunnittelun ja automatisoidun käyttöönoton yhdistäminen luo tehokkaan teknisen työnkulun.

Lue lisää
DevOps

10 kalleinta virhettä, jotka kannattaa välttää, kun siirrät DevOps-työkalusi AWS:ään

Vältä yleisimmät virheet, joita yritykset tekevät siirtäessään DevOps-työkalujaan AWS:ään – virheet, jotka maksavat aikaa, rahaa, energiaa ja luottamusta.

Lue lisää