Tunneäly tekoälyn aikakaudella

Tunneäly (EI) määritellään usein kyvyksi havaita, hyödyntää, ymmärtää, hallita ja käsitellä tunteita. Se tarkoittaa paitsi omien tunteiden tunnistamista myös kykyä asettua muiden asemaan ja viestiä heidän kanssaan tehokkaasti. Kyllä, kuulit oikein – muiden. Sosiaalisessa mediassa sanaa ”sosiaalinen” käytetään joskus yllättävän vähän, kun taas sanaa ”minä” sitäkin enemmän.

Sosiaalisen median ihmeiden ansiosta olemme oppineet kuratoimaan elämämme täydelliseksi ja tavoittelemaan tykkäyksiä ja kommentteja kuin oravat pähkinöitä talveksi. Prioriteettimme ovat kuitenkin saattaneet mennä sekaisin tässä hyväksynnän tavoittelun pyörteessä. Vaikka kaikki puhuvat empatiasta ja etsivät sitä epätoivoisesti – itselleen siis – unohdamme usein osoittaa sitä muille, etenkin niille, jotka ovat erilaisia kuin me.

Tunneälyn voima

Tunneälyssä on siis kyse yhteyden luomisesta muihin. Miksi se olisi sitten ratkaisevan tärkeää liiketoiminnassa? Koska se ei ole vain avain merkityksellisiin ihmissuhteisiin – se voi olla myös pääsylippusi tulosjuhliin.

Tekoälyn aikakaudella tietyille taidoille on enemmän kysyntää kuin koskaan. Eikä kyse ole huipputason selfie-taidoistasi tai siitä, kuinka paljon seuraajia saat kerättyä kuin kulttijohtaja.

Tutkimukset ovat johdonmukaisesti osoittaneet tunneälyn kiistattoman arvon niin henkilökohtaisessa elämässä kuin työelämässäkin. Se on yhteydessä parempaan työsuoritukseen, tehokkaampaan johtamiseen ja kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin. Tulokset osoittavat selvästi, että tunneäly on kovaa valuuttaa nykypäivän verkottuneessa ja emotionaalisesti monimutkaisessa maailmassa.

Hauskaa kuitenkin on, että monet yritykset kiinnittävät siihen edelleen tuskin lainkaan huomiota. Paradoksi piilee usein työpaikoissa, jotka väittävät arvostavansa faktoja ja tutkimusta, mutta sivuuttavat tunteet – no, tunteiden vuoksi.

Seuraavat tunteiden vaikutuksesta syntyvät syyt johtavat usein siihen, että tunneälyä aliarvostetaan tai se jätetään työpaikoilla huomiotta:

• Perinteinen painotus teknisiin taitoihin: Teknisten taitojen ja akateemisten pätevyyksien korostaminen vähättelee tunneälyn merkitystä.

• Lyhytnäköinen ajattelu: Välittömien tulosten tavoittelu jättää huomiotta tunneälykkäämmän työyhteisön pitkän aikavälin hyödyt.

• Johtaminen ja kulttuuri: Johtajat, jotka eivät ymmärrä tunneälyn merkitystä, eivät aseta sitä etusijalle eivätkä kannusta työntekijöitä kehittämään sitä.

• Virhekäsitykset ja väärinymmärrykset: Tunneälyn pitäminen pelkästään ”pehmeänä taitona” sivuuttaa sen merkityksen päätöksenteon, yhteistyön ja resilienssin vahvistamisessa.

• Haavoittuvuuden pelko: Tunneälyn kehittäminen edellyttää omien haavoittuvuuksien kohtaamista ja empatian kasvattamista muita kohtaan. Haavoittuvuutta välttelevät työntekijät epäröivät lähteä mukaan tällaiseen kehitykseen.

• Suorituspaineet ja stressi: Kovan paineen työympäristöt jättävät vähän tilaa tunneälyn kehittämiselle, kun työntekijöillä on tiukat määräajat ja raskas työkuorma.

Kuten Terry Pratchett kirjoitti: ”Totuutta etsivien läsnäolo on äärettömän paljon parempi kuin niiden, jotka luulevat löytäneensä sen.”

Millaiseen seuraan sinä kuulut?

Tekoäly, tunneäly ja panostaminen oikeisiin taitoihin

Tekoälyn aikakaudella yritykset tavoittelevat kilpailuetua. Monet luultavasti ajattelevat, että ihmisten suoraviivainen korvaaminen roboteilla hoitaa asian ja säästää paljon rahaa.

Mutta tässä on juju: kun jokainen yritys ottaa tekoälyn käyttöön täydessä potentiaalissaan, voitko luottaa siihen, että omasi erottuu joukosta? Ihmisten syrjäyttämisen sijaan meidän pitäisi hyödyntää supervoimaamme – luovuutta! Ja mikä ruokkii luovuutta?

Tunneäly.

Tunneälyllä on keskeinen rooli psykologisesti turvallisen ympäristön luomisessa, jossa luovuus kukoistaa. Uudet ideat, kysymykset, huolenaiheet ja virheet otetaan vastaan ilman tuomitsemista, rangaistuksia tai nöyryytystä.

Lisäksi tunneälyn hyödyntäminen ei ainoastaan sujuvoita ihmisten välistä vuorovaikutusta, vaan toimii erinomaisesti myös tekoälyn kanssa – kukapa olisi arvannut, että tekoälykin pitää kunnon sydämellisestä keskustelusta? Ajattele vaikka Douglas Adamsin kuuluisan Linnunradan käsikirja liftareille -teoksen vainoharhaista androidia Marvinia: aivot planeetan kokoluokkaa, mutta aina tuomittu väärinymmärretyksi. Ei ihme, että hän on niin masentunut!

Kun tunneäly auttaa sinua kuuntelemaan aktiivisesti ja esittämään parempia kysymyksiä ihmisten välisissä keskusteluissa, samat taidot auttavat sinua esittämään parempia kysymyksiä myös tekoälylle. Kun tekoäly kehittyy yhä enemmän meidän kaltaiseksemme ja jäljittelee ihmisälyä, meidän on puolestamme sopeuduttava vuorovaikutukseen tekoälyn kanssa. Tunneälyn voiman hyödyntäminen vuorovaikutuksessa näiden digitaalisten vastinparien kanssa on yhä tärkeämpää.

Tekoälyn ja tunneälyn yhteys

Tekoälyn aikakaudella tunneäly nousee menestyksen salaiseksi ainesosaksi: se ei ainoastaan paranna ihmisten välistä vuorovaikutusta, vaan toimii erinomaisesti myös tekoälyn kanssa. Kun tunneäly auttaa meitä kuuntelemaan aktiivisesti ja esittämään parempia kysymyksiä ihmisten välisissä keskusteluissa, voimme hyödyntää samaa viisautta myös vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa ja rakentaa tehokkaasti siltaa ihmisten ja koneiden välille.

Jos tämä tuntuu vaikealta, älä huoli – emme jätä sinua pulaan. Tunneäly ei ole mikään saavuttamaton yksisarvinen, jota et saa kiinni. Se on taito, lihas, jota voit harjoittaa ja kehittää aivan kuten hauista, jonka eteen olet tehnyt kovasti töitä kuntosalilla. Harjoittelulla ja ripauksella itsetuntemusta voit nousta tunneälyn esikuvaksi omassa piirissäsi.

Pieni muistutus: vaikka liiketoiminta, voitto ja rahan tekeminen voivat tuntua kaiken kattavilta, tarinassa on aina enemmän. Kaiken taustalla ovat emotionaaliset tarpeesi: turvallisuus, arvostus, kunnioitus ja yhteenkuuluvuus. Tunneälyn kehittäminen auttaa ymmärtämään ja täyttämään nämä tarpeet – ja vie sinua kohti menestystä tekoälyn aikakaudella.