Wie Platform-Teams ambitionierte Ziele erreichen können

Ziele geben uns etwas, worauf wir hinarbeiten können, und helfen uns, zu wachsen. Sie sollten zwar ambitioniert sein, müssen aber auch realistisch und erreichbar bleiben.

Abstimmung mit dem mittleren und oberen Management

1. Ziele im Einklang setzen

Wenn Platform-Teams eigene Ziele setzen, fördert das nicht nur eine Kultur der Eigenverantwortung, sondern stellt auch sicher, dass sie sich den Ergebnissen voll verpflichtet fühlen.

Top-Tipp: Platform-Teams sollten sicherstellen, dass ihre Ziele mit denen des Chief Technology Officer (CTO) übereinstimmen. Schließlich ist der CTO dafür verantwortlich, Technologiestrategien zu überwachen und voranzutreiben, die dem Unternehmen zugutekommen.

2. Geschäftlicher Mehrwert im Fokus

Ziele sollten nicht isoliert betrachtet werden. Es reicht nicht aus, wenn das Platform-Team etwas Bemerkenswertes erreicht, das über den eigenen Bereich hinaus keine Wirkung hat.

Unabhängig davon, ob Ziele von DevOps-Teams, Projektmanagern oder Platform-Engineering-Teams festgelegt werden, sollten sie mit übergeordneten Unternehmenszielen übereinstimmen.

3. Ergebnisse vor Output

Unter dem Druck, zu produzieren und zu liefern, konzentriert man sich leicht auf die reine Menge des Outputs. Im Mittelpunkt sollten jedoch die Ergebnisse stehen. Entscheidend ist nicht allein, wie viel ihr macht, sondern welchen Unterschied es bewirkt. Der wahre Mehrwert liegt in den positiven Veränderungen, die eure Arbeit schafft.

4. FAST-Ziele

Ziele sollten keine statischen, in Vergessenheit geratenen Aussagen sein. Sie sollten regelmäßig besprochen werden, damit sie präsent, relevant und ambitioniert bleiben und das Team aus seiner Komfortzone bringen. Gleichzeitig müssen sie spezifisch sein und eine klare Richtung vorgeben sowie natürlich transparent, damit alle sie verstehen und an einem Strang ziehen.

5. KPIs, Ziele und Metriken

Schauen wir uns das genauer an:

• Key Performance Indicators (KPIs): Sie sind die entscheidenden Indikatoren für den Fortschritt auf dem Weg zu einem angestrebten Ziel. Stellt euch KPIs als Vitalzeichen dafür vor, dass das Unternehmen gesund ist und sich in die richtige Richtung entwickelt.

• Ziele: Sie beschreiben übergeordnete Vorstellungen davon, was ihr erreichen möchtet. Sie geben Sinn und Richtung und dienen als Nordstern, der alle Aktivitäten leitet.

• Metriken: Das sind konkrete Zahlen oder Mengen, die den Fortschritt in Richtung der Ziele darstellen. Sie liefern umsetzbare Erkenntnisse und helfen dabei, bestimmte Aspekte der Leistung zu messen.

All diese Elemente verbinden Daten mit geschäftlichem Mehrwert. Ambitionierte, aber erreichbare Ziele zu setzen, erfordert ein ausgewogenes Verhältnis von Befähigung, Abstimmung und Klarheit. Im Platform Engineering geht es nicht nur darum, diese Ziele festzulegen, sondern auch sicherzustellen, dass sie sinnvolle Veränderungen bewirken.

Durch Zusammenarbeit, regelmäßige Gespräche und ein fundiertes Verständnis von KPIs, Zielen und Metriken können Platform-Teams eine Roadmap für wirkungsvolle Ergebnisse erstellen.

Beispielziele für Platform-Teams

1. Verbesserung der Verfügbarkeit aus Entwicklersicht

• Ziel: Im nächsten Quartal eine Verfügbarkeit von 99,9 % für alle Plattform-Services erreichen und ungeplante Ausfälle um 25 % reduzieren.

• Geschäftlicher Mehrwert: Dadurch erleben andere Teams, die auf die Plattform angewiesen sind, nur minimale Unterbrechungen. Das steigert die Produktivität und das Vertrauen der Nutzer.

• Metrik: Reduzierung ungeplanter Ausfälle.

• KPI: Verfügbarkeitsquote.

2. Effizientes Platform-Onboarding

• Ziel: Die Zeit für das Onboarding eines neuen Teams auf die Plattform innerhalb des nächsten Jahres um 50 % reduzieren.

• Geschäftlicher Mehrwert: Durch schnelleres Onboarding können Teams früher von den Plattformfunktionen profitieren und Projektzeitpläne beschleunigen.

• Messgröße: Durchschnittliche Onboarding-Zeit in Tagen.

• KPI: Anzahl der pro Monat onboardeten Teams.

3. Skalierbarkeit verbessern

• Ziel: Die Plattforminfrastruktur innerhalb der nächsten acht Monate so erweitern, dass sie eine Verdopplung der Nutzerlast ohne Latenzprobleme bewältigen kann.

• Geschäftlicher Mehrwert: Wenn das Unternehmen wächst, treten für die Teams keine Performance-Probleme auf. Das sorgt für reibungslose Abläufe und eine hohe Nutzerzufriedenheit.

• Messgröße: Maximale Nutzerlast, die die Plattform bewältigen kann.

• KPI: Nutzerfeedback zu Performance- und Latenzproblemen.

4. Feedbackschleifen stärken

• Ziel: In den nächsten drei Monaten ein zweimonatliches Feedback-System für alle Plattformnutzer einführen und mindestens 80 % des umsetzbaren Feedbacks innerhalb von zwei Wochen nach Eingang bearbeiten.

• Geschäftlicher Mehrwert: So entwickelt sich die Plattform kontinuierlich anhand der Nutzerbedürfnisse weiter. Das fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und die Ausrichtung an den Anforderungen der Nutzer.

• Messgröße: Anzahl der bearbeiteten Feedbackpunkte.

• KPI: Prozentsatz des innerhalb von zwei Wochen bearbeiteten Feedbacks.

5. Deployment-Geschwindigkeit steigern

• Ziel: Die Deployment-Zeit innerhalb des nächsten Quartals um 30 % reduzieren.

• Geschäftlicher Mehrwert: Schnellere Deployments verkürzen die Time-to-Market und ermöglichen anderen Abteilungen wie Vertrieb und Marketing, neue Funktionen schneller zu nutzen.

• Messgröße: Deployment-Dauer für jede Woche erfassen.

• KPI: Prozentuale Reduzierung der durchschnittlichen Deployment-Zeit.

Jedes dieser Ziele betont den geschäftlichen Mehrwert, entspricht der Vision des CTO, die Robustheit der Plattform und die User Experience zu verbessern, und enthält messbare Kennzahlen und KPIs, um den Fortschritt zu verfolgen.

Nachdem wir verstanden haben, wie Plattformteams ambitionierte Ziele erreichen können, geht es weiter mit Teil vier unserer Blogserie darüber, wie ihr priorisiert, euch fokussiert und Ergebnisse liefert.