Zeitkonflikte zwischen eurem Agile-Team und nicht agil arbeitenden Teams vermeiden

Agile Teams sprechen über Schätzungen.

Nicht-Agile Teams betrachten diese Schätzungen als Versprechen oder Verpflichtungen.

Diese Meinungsverschiedenheit ähnelt Konflikten zwischen verschiedenen Kulturen. Eine Person aus beispielsweise Deutschland kann über Pläne, Zeitpläne und Zeit ganz anders denken als jemand aus einer südeuropäischen Kultur.

Agile Teams können daher von der Zusammenarbeit verschiedener Kulturen lernen. Um schwerwiegende Konflikte zu vermeiden, muss die Organisation Wege finden, sich an unterschiedliche Grade der Unsicherheit anzupassen und die Kommunikation fortzuführen.

Agile hilft beim Umgang mit Unsicherheit

Agile Arbeitsweisen gibt es, weil Risiken und Unsicherheit hoch sind. Die Softwareentwicklung war der Ursprung von Agile, doch Agile Methoden wie Scrum und Kanban werden auch außerhalb der Softwareentwicklung immer beliebter. Agilität konzentriert sich auf Feedback, Lernen und darauf, in kleinen Schritten zu arbeiten. Die Scrum-Werte Respekt, Offenheit, Commitment, Fokus und Mut betonen außerdem die Beziehung innerhalb des Agile Teams und zwischen Teams.

Kulturen haben ein unterschiedliches Zeitverständnis

Erin Meyer beschreibt in ihrem Buch The Culture Map lineare und flexible Zeit. Je weiter verschiedene Kulturen auf der untenstehenden Skala voneinander entfernt sind, desto stärker unterscheiden sie sich in ihrem Zeitverständnis und desto leichter geraten sie aneinander.

Ein Deutscher erwartet, dass Dinge äußerst pünktlich und mit sehr wenig Flexibilität geschehen. Pläne sind in Stein gemeißelt. Jemand aus einer Kultur, die auf der Skala weiter rechts liegt, geht dagegen von Natur aus viel flexibler mit Plänen um. Bei der Zusammenarbeit werden diese Kulturen Schwierigkeiten haben, einander zu verstehen.

Quelle: https://erinmeyer.com/books/the-culture-map/

Kulturen mit linearem Zeitverständnis:

• Zeitpläne sind unantastbar

• Der Fokus liegt auf der Zukunft

• Versprechen müssen eingehalten werden

• Unpünktlichkeit ist unhöflich

• Zeit wird in kleinen Einheiten gemessen

Kulturen mit flexiblem Zeitverständnis

• Es besteht eine Zurückhaltung, Schätzungen oder konkrete Prognosen abzugeben

• Beziehungen sind wichtiger als Aufgaben

• Der Fokus liegt auf der Gegenwart

Es besteht eine Zurückhaltung, Schätzungen oder konkrete Prognosen abzugeben

Beziehungen sind wichtiger als Aufgaben

Der Fokus liegt auf der Gegenwart

Der Konflikt zwischen Agile und nicht-Agile Teams

Der oben beschriebene Konflikt klingt verblüffend ähnlich wie der zwischen einem Agile Team und einer nicht-Agile Organisation oder dem Management, oder?

Das Management erwartet, dass Pläne oder Schätzungen eingehalten werden. Sie gelten als Versprechen. Agile Teams können jedoch keine weitreichenden Versprechen oder Zusagen machen. Pläne für die Zukunft sind immer Schätzungen mit einem gewissen Vertrauensgrad.

Kulturen mit linearem Zeitverständnis – und Abteilungen mit linearem Zeitverständnis – tun sich schwer damit, die Agile-Kultur zu akzeptieren, weil ihre eigene Kultur versucht, Unsicherheit zu „verbergen“ oder zu kontrollieren. Das könnte auch der Grund sein, warum Agile-Skeptiker manchmal sagen: „Scrum funktioniert nicht“.

Verallgemeinerungen wie „Software ist immer zu spät“ zeigen ebenfalls, dass dieser Zeitkonflikt auf der Konfliktskala von einer allgemeinen Meinungsverschiedenheit zu einer höheren Konfliktstufe eskaliert ist. Wenn ihr euch dabei ertappt, solche Formulierungen zu verwenden, oder merkt, dass sich die Sprache vom Konkreten hin zum Allgemeinen bewegt, wisst ihr, dass die Situation eskaliert ist.

Auf den Konfliktstufen 2 und 3 müsst ihr sachlich bleiben, euch auf gemeinsame Ziele und Werte konzentrieren und die psychologische Sicherheit der Teams für die Kommunikation erhöhen.

So arbeitet euer Agile Team erfolgreich mit nicht-agilen Teams zusammen

Was solltet ihr also tun, wenn ihr mit einer anderen „Zeitkultur“ zusammenarbeitet?

Am wichtigsten ist, dass ihr die unterschiedlichen Sichtweisen auf Zeit versteht und euch bewusst an das jeweilige Umfeld anpasst. Fragt im Zweifel nach oder kommuniziert klar, was ihr meint.

Hier sind einige praktische, umsetzbare Tipps, wie Agile Teams sich anpassen und erfolgreich arbeiten können:

• Gebt mit klaren Signalen an, wie hoch euer Vertrauen in einen Plan ist. Eine Ampel eignet sich gut:
  Grün = hohes Vertrauen
  Gelb = Änderungen sind möglich
  Rot = Pläne sind äußerst unsicher und Verzögerungen wahrscheinlich

• Sorgt für mehr Transparenz bei euren Plänen, indem ihr Agile-Planungstools effizient nutzt

• Stellt sicher, dass alle einfachen Zugriff auf euren Status und eure Pläne haben

• Verbessert die Genauigkeit eurer Prognosen durch aktives Backlog Management

• Vermittelt anderen ein Verständnis für die Realität von Agile

• Grün = hohes Vertrauen

• Gelb = Änderungen sind möglich

• Rot = Pläne sind äußerst unsicher und Verzögerungen wahrscheinlich

Denkt daran: Ihr nutzt Agile-Methoden, weil ihr in einem grundsätzlich unvorhersehbaren Umfeld arbeitet. Diese Unvorhersehbarkeit verschwindet nicht, wenn ihr linearer plant. Damit die Arbeit jedoch reibungsloser und produktiver wird und das Konfliktniveau in der Organisation sinkt, solltet ihr versuchen, euch an euer nicht-agiles Umfeld anzupassen.