Tee työmääräarvioita, joihin voit aidosti luottaa – poistamalla ankkurointiharhan

Näin pystyt arvioimaan velocityn paremmin, tekemään tarkempia ennusteita ja vahvistamaan luottamusta organisaatiossa.

Kun pystyt arvioimaan työmäärän ja velocityn hyvin, tiimisi voivat myös ottaa Scrum-sprinteihin sopivan määrän työtä. Tämä on tärkeää, sillä se vähentää stressiä ja sprintin yli menevää työtä (tilanteita, joissa työ ei valmistu sprintin aikana ajallaan).

Jos sprintin yli menevää työtä on paljon, syynä voi olla se, että tiimi on alkanut työstää liian suuria storyja. Yleinen perimmäinen syy liian suurten storyjen aloittamiseen on se, että tiimi antaa ankkurointiharhan vaikuttaa työmäärän arviointiin.

Mikä on ankkurointiharha?

Ankkurointiharhaa syntyy, kun näemme tai kuulemme luvun ja joudumme sen jälkeen tekemään arvioita.

Esimerkiksi Product Owner kysyy tiimiltä: ”Tämä story on mielestäni melko pieni, vain kolme story pointia. Mitä mieltä olette?”

Tämä ankkuroi jo valmiiksi kaikki arviot, joita tiimi olisi tekemässä.

Vastaavasti tiimin asiantuntija voi sanoa: ”Mielestäni tämä story on viisi story pointia.”

Jo pelkästään tämän arvion kuuleminen tai näkeminen ennen kuin teet oman arviosi storyn koosta vaikuttaa arvioosi.

Ankkurointivaikutuksen vaikutuksesta ihmisiin on tehty paljon tutkimuksia. Kuten useimpien kognitiivisten harhojen kohdalla, niiden tiedostaminen on ensimmäinen askel niiden vaikutusten vähentämiseen.

Kehitystiimeillesi on kuitenkin tärkeää arvioida työmäärä tarkasti, joten esittelen nyt tehokkaita keinoja, joilla voit vähentää ankkurointiharhan vaikutusta arvioihin. Aloitetaan!

Tee arviosi ennen sprintin suunnittelua

Työmääräarviot kannattaa tehdä jossakin näistä tilanteista:

1. sprintin suunnittelussa

2. backlogin tarkennuksessa

3. erillisessä työmäärän arviointisessiossa

En suosittele jättämään työmäärän arviointia sprintin suunnitteluun, sillä silloin ei jää aikaa storyjen pilkkomiseen, jos sille on tarvetta. Työmäärä kannattaa arvioida jo backlogin tarkennusvaiheessa. Lue myös aiemmat blogini tarkennustekniikoista (täältä ja täältä).

Pelaa planning pokeria

Planning pokerissa jokainen tiimin jäsen arvioi työmäärän, ja arviot paljastetaan samanaikaisesti. Tämä on hyvä tapa torjua ankkurointivaikutusta yksittäisten storyjen arvioinnissa.

Ankkurointi voi vaikuttaa seuraaviin storyihin

Vaikka käyttäisit planning pokeria ja avaisit tiimin jäsenten arviot samanaikaisesti, ongelma voi silti jäädä. Edellisen storyn arvio alkaa ankkuroita seuraavien storyjen arviointia.

Oletko huomannut, että jos ensimmäinen story on 8 story pointia, sitä seuraa usein lisää 8 story pointin storyja? Tiimin jäsenet ankkuroituvat edelliseen arvioon.

Riskinä on, että storyja järjestyksessä arvioitaessa tärkeä viesti ”tämä story on liian suuri” jää ankkurointivaikutuksen piiloon.

Ankkuroinnin vähentäminen storyja järjestyksessä arvioitaessa

Mitä voit tehdä vähentääksesi ankkurointivaikutuksen vaikutusta?

Tunnista ankkurointivaikutus

Keskustelkaa tiimissä siitä, että annetut tai esitetyt luvut vaikuttavat myöhemmin tehtäviin arvioihin. Siksi esimerkiksi planning pokerissa tiimin jäsenten arviot paljastetaan samanaikaisesti.

Keskustelkaa tiimissä myös siitä, että edellisen stoorin arvio vaikuttaa seuraavaan. Näin vähennätte ankkurointivaikutusta ja annatte tiimille rohkeutta sekä henkistä vapautta aloittaa aina alusta. Periaatteessa tavoitteena on saada tiimi unohtamaan edellisen stoorin arvio jokaisen arvion jälkeen.

Tarkenna stooreja järjestämällä ne suurista ja monimutkaisista pieniin

Jos tiimin on vaikea tunnistaa liian suuria stooreja oikein, kokeilkaa järjestää tarkennettavat stoorit oletetun koon ja monimutkaisuuden mukaiseen laskevaan järjestykseen.

Tällöin suuremmat stoorit arvioidaan ensin. Seurauksena niitä seuraavat stoorit ankkuroituvat korkeammalle sen sijaan, että pienet stoorit ankkuroisivat suuret ja monimutkaiset stoorit liian alas.

Huomaa kuitenkin, että tässä lähestymistavassa jonkun on oletettava stooreiden koko ja monimutkaisuus etukäteen.

Ankkuroi tiimi uudelleen liian suuren stoorin avulla

Yksi story pointien käytön haaste on, että vertaat pienintä mahdollista stooria (yksi tai kaksi pistettä) kaikkeen muuhun. Tällöin on vaarana, että työ ankkuroituu liian alas.

Tähän on hyvä keino:

Käytä esimerkkinä aiempaa stooria, joka osoittautui jälkikäteen tiimin mielestä liian suureksi. Tämä auttaa tiimiä ankkuroitumaan uudelleen ja tunnistamaan samankaltaiset stoorit helpommin. Jokaisella tiimillä on tällaisia stooreja historiassaan, joten muistuta niistä ennen arviointisessioita, jotta tiimi osaa pitää silmät auki vastaavien stoorien varalta.

Suurempi vai pienempi

Tässä on toinen kokeiltava tapa:

Valitkaa arviointisessiossa yksi stoori ja antakaa sille story point -arvo. Oletetaan, että se saa arvon kahdeksan story pointia.

Välttääksenne numeeriseen arvoon ankkuroitumisen alkakaa verrata jokaista seuraavaa stooria tähän.

• paljon suurempi (>>)

• suurempi (>)

• pienempi (<)

• paljon pienempi (<<)

Jos käytätte planning pokerissa chattia, voitte käyttää sulkeissa olevia merkkejä ilmoittaaksenne oman arvionne nopeasti.

Tiimi voi sitten keskustella siitä, mitä ”paljon suurempi” tarkoittaa – onko se 20 vai jopa enemmän? Jos yhteinen arvio on vain ”suurempi”, tiimi voi päätyä 13:een. Jos arviot vaihtelevat ”suuremmasta” ”pienempään”, kooksi voidaan asettaa kahdeksan.

Suurin arvio voittaa

Tämä lähestymistapa on erityisen hyödyllinen hiljaisissa työmäärän arviointisessioissa, joissa keskustelu ei ole sallittua. Näiden sessioiden tarkoitus on saada nopeasti arvioita suuresta määrästä kohteita. ”Suurin voittaa” tai ”toiseksi suurin voittaa” -menetelmissä monet pienet arviot jätetään huomiotta. Jos epäröit, valitse suurempi arvio.

Hyvät työmääräarviot lisäävät luottamusta

On tärkeää tunnistaa ankkurointivaikutus ja keskustella siitä tiimin kanssa. Kokeilkaa erilaisia tapoja välttää ankkuroitumista, niin arvionne paranevat. Muista, että hyvien työmääräarvioiden tärkein hyöty on sprintistä toiseen siirtyvän työn ja stressin väheneminen, tarkempi nopeus sekä paremmat ennusteet. Myös liian suuret stoorit on helpompi havaita, jolloin voitte keskittyä työn pilkkomiseen.