Miten alustatiimit voivat saavuttaa kunnianhimoiset tavoitteensa

Tavoitteet antavat meille jotain, mitä kohti pyrkiä, ja auttavat meitä kehittymään. On tärkeää, että ne ovat kunnianhimoisia, mutta samalla realistisia ja saavutettavissa.

Yhteensovittaminen keski- ja ylimmän johdon kanssa

1. Yhteensopivien tavoitteiden asettaminen

Kun alustatiimejä kannustetaan asettamaan omat tavoitteensa, se vahvistaa omistajuuden kulttuuria ja auttaa varmistamaan, että tiimit ovat täysin sitoutuneita tuloksiin.

Vinkki: Alustatiimien tulisi varmistaa, että niiden asettamat tavoitteet ovat linjassa teknologiajohtajan (CTO) tavoitteiden kanssa. Teknologiajohtajan vastuulla on kuitenkin valvoa ja edistää liiketoimintaa hyödyttäviä teknologiastrategioita.

2. Liiketoimintakeskeinen vaikutus

Tavoitteet eivät saa jäädä tiimin sisäisiksi. Alustatiimin ei riitä saavuttaa jotain merkittävää, jos vaikutus ei ulotu sen oman kuplan ulkopuolelle.

Asettavatpa tavoitteet DevOps-tiimit, projektipäälliköt tai Platform Engineering-tiimit, niiden tulee olla linjassa laajempien liiketoimintatavoitteiden kanssa.

3. Tulokset ennen tuotosta

Tuottamisen ja toimittamisen kiireessä on helppo keskittyä pelkkään tuotoksen määrään. Painopisteen tulisi kuitenkin olla tuloksissa. Kyse ei ole vain siitä, kuinka paljon teet, vaan siitä, millaisen muutoksen työsi saa aikaan. Todellinen arvo syntyy työsi tuomista hyödyllisistä muutoksista.

4. FAST-tavoitteet

Tavoitteiden ei pitäisi olla muuttumattomia, unohdettuja kirjauksia. Niistä tulisi keskustella usein, jotta ne pysyvät mielessä, merkityksellisinä ja kunnianhimoisina sekä kannustavat tiimiä poistumaan mukavuusalueeltaan. Samalla niiden on oltava täsmällisiä ja annettava selkeä suunta. Niiden tulee myös olla läpinäkyviä, jotta kaikki ymmärtävät ne ja ovat samalla kartalla.

5. KPI:t, tavoitteet ja mittarit

Tarkastellaan näitä tarkemmin:

• Keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI:t): Ne ovat keskeisiä mittareita, jotka kertovat edistymisestä kohti tavoitetta. Ajattele KPI:itä elintoimintoina, jotka osoittavat, että liiketoiminta on terveellä pohjalla ja menossa oikeaan suuntaan.

• Tavoitteet: Ne ovat laajempia näkemyksiä siitä, mitä haluat saavuttaa. Ne antavat tarkoituksen ja suunnan sekä toimivat Pohjantähtenä, joka ohjaa kaikkea toimintaa.

• Mittarit: Ne ovat tarkkoja lukuja tai määriä, jotka kuvaavat edistymistä kohti tavoitteita. Ne tarjoavat hyödynnettäviä näkemyksiä ja auttavat mittaamaan suorituskyvyn tiettyjä osa-alueita.

Kaikki nämä yhdistävät datan liiketoiminta-arvoon. Kunnianhimoisten mutta saavutettavissa olevien tavoitteiden asettaminen edellyttää tasapainoa valtuuttamisen, yhteensovittamisen ja selkeyden välillä. Platform Engineeringissä kyse ei ole vain tavoitteiden asettamisesta, vaan myös siitä, että ne saavat aikaan merkityksellistä muutosta.

Yhteistyön, säännöllisten keskustelujen sekä KPI:iden, tavoitteiden ja mittareiden hyvän ymmärryksen avulla alustatiimit voivat luoda tiekartan vaikuttavien tulosten saavuttamiseksi.

Esimerkkitavoitteita alustatiimeille

1. Kehittäjälähtöinen käytettävyyden parantaminen

• Tavoite: Saavutetaan seuraavan vuosineljänneksen aikana 99,9 %:n käytettävyys kaikissa alustapalveluissa ja vähennetään suunnittelemattomia käyttökatkoja 25 %.

• Liiketoimintavaikutus: Tämä varmistaa, että alustasta riippuvaiset tiimit kohtaavat mahdollisimman vähän häiriöitä, mikä parantaa tuottavuutta ja käyttäjien luottamusta.

• Mittari: Suunnittelemattomien käyttökatkojen väheneminen.

• KPI: Käytettävyysprosentti.

2. Alustalle perehdyttämisen tehostaminen

• Tavoite: Lyhennä uuden tiimin alustalle perehdyttämiseen kuluvaa aikaa 50 % seuraavan vuoden aikana.

• Liiketoimintavaikutus: Nopeampi perehdyttäminen auttaa tiimejä hyötymään alustan ominaisuuksista aiemmin ja nopeuttaa projektien aikatauluja.

• Mittari: Keskimääräinen perehdyttämisaika päivinä.

• KPI: Kuukaudessa alustalle perehdytettyjen tiimien määrä.

3. Skaalautuvuuden parantaminen

• Tavoite: Päivitä alustan infrastruktuuri niin, että se pystyy käsittelemään 100 % suuremman käyttäjäkuorman ilman viiveongelmia seuraavan kahdeksan kuukauden aikana.

• Liiketoimintavaikutus: Organisaation kasvaessa tiimit eivät kohtaa suorituskykyongelmia. Tämä varmistaa sujuvan toiminnan ja ylläpitää korkeaa käyttäjätyytyväisyyttä.

• Mittari: Suurin käyttäjäkuorma, jonka alusta pystyy käsittelemään.

• KPI: Käyttäjäpalaute suorituskyvystä ja viiveongelmista.

4. Palautesyklin vahvistaminen

• Tavoite: Ota käyttöön kaikille alustan käyttäjille kaksi kertaa kuukaudessa toteutettava palautejärjestelmä ja käsittele vähintään 80 % toteuttamiskelpoisesta palautteesta kahden viikon kuluessa sen vastaanottamisesta seuraavan vuosineljänneksen aikana.

• Liiketoimintavaikutus: Tämä varmistaa, että alusta kehittyy jatkuvasti käyttäjien tarpeiden pohjalta, mikä edistää jatkuvan parantamisen kulttuuria ja vastaa käyttäjien vaatimuksiin.

• Mittari: Käsiteltyjen palautekohtien määrä.

• KPI: Kahden viikon määräajassa käsitellyn palautteen prosenttiosuus.

5. Nopeuta käyttöönottoja

• Tavoite: Lyhennä käyttöönottoaikaa 30 % seuraavan vuosineljänneksen aikana.

• Liiketoimintavaikutus: Nopeampi käyttöönotto lyhentää markkinoillepääsyyn kuluvaa aikaa, jolloin muut osastot, kuten myynti ja markkinointi, voivat hyödyntää uusia ominaisuuksia nopeammin.

• Mittari: Seuraa käyttöönottojen kestoa viikoittain.

• KPI: Keskimääräisen käyttöönottoajan prosentuaalinen lyheneminen.

Jokainen näistä tavoitteista korostaa liiketoimintavaikutusta, tukee CTO:n visiota alustan luotettavuuden ja käyttäjäkokemuksen parantamisesta sekä sisältää mitattavat mittarit ja KPI:t edistymisen seuraamiseksi.

Nyt kun ymmärrämme, miten alustatiimit voivat saavuttaa kunnianhimoisia tavoitteita, siirrytään blogisarjamme neljänteen osaan, jossa käsittelemme priorisointia, keskittymistä ja toimituksia.