Ryhdy Wu De DevOps -konsultiksi

Olen surullinen siitä, miten suuri joukko niin kutsuttuja ”konsultteja” ei selvästikään ajattele asiakkaidensa parasta, vaan pyrkii vain rikastuttamaan itseään. Toisten hyveiden puutteesta valittaminen on helppoa, mutta paljon vaikeampaa on laatia ohjenuoria, joita itse noudattaa.

Onneksi Wu De eli soturin hyveet tarjoaa monissa elämäntilanteissa ohjaavan viitekehyksen. Wu Den juuret ulottuvat oletettavasti noin 2 500 vuoden taakse Sun Tzuun, kuuluisaan kenraaliin ja teoksen ”The Art Of War” kirjoittajaan.

Hyveiden tarkoitus on estää soturia eksymästä tieltään tarjoamalla hänelle moraalisia ohjenuoria. Niiden taustalla on osittain Kung Fun hengellinen ulottuvuus. Taistelutyyli oli sekä keino puolustautua todellisissa tilanteissa että väline valaistumiseen.

Kung Fun opettajat halusivat kuitenkin varmistaa, että heidän oppilaansa käyttivät taitojaan yhteiseksi hyväksi eivätkä oman rikastumisensa tavoitteluun. Taitava soturi ilman hyvää moraalista kompassia on kuin itsekäs konsultti, joka voi aiheuttaa paljon vahinkoa tahraamalla koko alan maineen.

Näin pyrin sisällyttämään nämä hyveet konsultointityöhöni – ja suosittelen muidenkin toimivan samoin.

Wu De ja DevOps-konsultointi

谦虚 Qian Xu – Nöyryys

Tämä on luultavasti konsultin tärkein hyve. Olet asiantuntija, ja asiakas on palkannut sinut auttamaan. Älä kuitenkaan koskaan oleta olevasi asiakasta parempi tai että aiempaa kokemustasi voi soveltaa joka tilanteeseen sellaisenaan. Jokainen asiakas on erilainen, ja ajan myötä opit heiltä paljonkin – jos nöyryytesi antaa siihen mahdollisuuden.

Ilman nöyryyttä katsot asiakasta alaspäin, ja se näkyy tavassasi hoitaa asiaa. Et työskentele parhaasi mukaan, vaan muutut ylimieliseksi. Lisäksi viet itseltäsi mahdollisuuden uusiin kokemuksiin, joista oppimalla voit todella tulla sellaiseksi asiantuntijaksi, jollaisena esiinnyt.

慈悲 Cí Bei – Myötätunto

Kun et enää samaistu asiakkaisiisi etkä kykene tuntemaan heidän tuskaansa, et ole enää hyödyksi konsulttina. Siinä vaiheessa aiheutat enemmän haittaa kuin hyötyä, ja on aika vaihtaa alaa. Näin käy monille, ja kaikki, joiden kanssa olen keskustellut tästä tilanteesta, ovat sanoneet, että heidän olisi pitänyt tehdä vaihto aiemmin.

Tämä työ ei sovi sieluttomille roboteille. Myötätunnon tunteminen jokaista asiakasta kohtaan vaatii jossain määrin itselleen valehtelua, mutta se on osa työtä.

自制 Zì Zhì – Itsehillintä

Olet asiantuntija, tiedät miten asiat tehdään, ja asiakkaasi pitämä esitys saa sinut irvistämään. Kun he kysyvät, miten heillä menee, haluaisit huutaa: ”En ole koskaan nähnyt mitään näin kamalaa! Tämä ei ole Agilea. Tiimin vastuut ovat aivan sekaisin, koodikanta on geologisessa mittakaavassa vanhentunut, monitorointi on puutteellista ja dokumentaatiota ei ole lainkaan.” Sen sijaan hymyilet ja sanot, että parantamisen varaa luultavasti on. Mietit itseksesi, mitä asioita haluat muuttaa ja mitkä taistelut kannattaa jättää käymättä.

尊敬 Zun Jing – Kunnioitus

Ihmisten ja liiketoiminnan kunnioittaminen on ammattimaisen asenteen ydin. Kun kunnioitat asiakkaan kulttuuria ja ainutlaatuista tilannetta, pystyt löytämään parhaan ratkaisun. Kunnioittava asenne auttaa sinua konsulttina pysymään asiallisena myös silloin, kun erimielisyydet ovat syviä. Kun osoitat kunnioitusta muita kohtaan, muut arvostavat sinua ja noudattavat neuvojasi.

Kunnioituksen voi ansaita, mutta sen voi myös menettää. Jos menetät kunnioituksesi pääyhteyshenkilöäsi kohtaan, harkitse siirtymistä eteenpäin. Myötätunnon tavoin myös kunnioituksen menetettyäsi et ole enää hyödyksi, vaan aiheutat enemmän haittaa kuin hyötyä.

Kunnioitus on usein vastavuoroista, ja asiakkaasi kunnioitus helpottaa työtäsi.

正义 Zheng Yi – Oikeudenmukaisuus

Tue oikeamielisiä, älä pahantekijöitä. Tämä on henkilökohtainen mielipiteeni, mutta kun voit valita asiakkaiden välillä, valitse aina se, joka vaikuttaa maailmaan myönteisesti.

Pyri tukemaan ihmisiä, jotka todella haluavat tehdä yritykselle hyvää, vaikka voisi olla helpompaa mennä niiden mukana, jotka ovat osa ongelmaa. Konsulttina olet paljon esillä, ja osoittamalla tukevasi oikeudenmukaisuutta lisäät luotettavuuttasi ja arvostustasi.

信用 Xin Yong – Luotettavuus

Kun asiakas tietää voivansa luottaa sinuun, hän pyytää sinulta enemmän tukea. Luottamus voi liittyä teknisiin taitoihisi, kykyysi puhua totta tai siihen, ettet esitä tietäväsi silloin, kun et tiedä. Asiakkaan on nähtävä joka päivä, että sinun palkkaamisesi oli paras päätös.

Luottamuksen ansaitsemiseen on monia keinoja, samoin kuin sen osoittamiseen. Vakinaiselle työntekijälle voi riittää, että tiiminvetäjä tietää, missä asioissa häneen ei kannata luottaa, mutta konsultille luottamus on yksi niistä valuutoista, joita vaihdat asiakkaasi kanssa. Älä tuhlaa sitä.

忠诚 Zhong Cheng – Uskollisuus

Älä koskaan puhu asiakkaasta pahaa, älä yhteistyön aikana äläkä sen jälkeen. Tue heidän aloitteitaan, ja jos joskus koet, että niiden tukeminen on väärin, lähde pois. Puolusta heidän tuotteitaan työskennellessäsi heille, sillä se antaa sinulle paljon paremman käsityksen siitä, mitä he tekevät, ja auttaa sinua tukemaan heitä.

On aina mukavaa, kun vanhat ystävät kokoontuvat vaihtamaan sotatarinoita, mutta jätä asiakkaan nimi mainitsematta. Riittää, että sanot: ”Kerran työskennellessäni eräälle rahoitusalan organisaatiolle...”

Muista, että muut kuuntelevat puheitasi. He voivat olla osa ryhmää tai vain kuulla keskustelusi sivusta, koska puhut liian kovaa. Silloin he alkavat miettiä, millainen konsultti oikein olet, kun häpäiset asiakkaitasi tällä tavalla.

Se voi johtaa maineen menetykseen, puhumattakaan oikeudellisten ongelmien riskistä (tiedän todellisen tapauksen, jossa rikottu NDA johti oikeustoimilla uhkaamiseen). Tällaiset tapaukset antavat huonon kuvan koko alasta, etkä halua olla siitä vastuussa.

Konsulttina samat ongelmat tulevat ajan mittaan tutuiksi, mutta muista, että lojaaliuden osoittaminen on tärkeää. Teeskentele ainakin uskovasi, että uudelleenorganisointi on menossa oikeaan suuntaan ja että uusi tietokanta on hyvä asia. Sinulle maksetaan yhtä paljon välillisestä kuin suorasta työstäsi.

意志 Yi Zhi – Kunnianhimo

Etsi aina uusia tapoja auttaa asiakasta. Haasta heitä kehittymään kaikilla osa-alueilla ja vaadi heidän tiimeiltään ja esihenkilöiltään yhtä paljon kuin heidän teknologiavalinnoiltaan. Olet ainutlaatuisessa asemassa tekemään juuri tätä, kun monet heidän vakituisista työntekijöistään ovat joko sokeutuneet toimintatavoilleen tai yksinkertaisesti menettäneet motivaationsa.

Älä tyydy hyvän ratkaisun löytämiseen, vaan toteuta se ja pyri sitten vielä parempaan. Kerro asiakkaalle, mitä toimia heidän on tehtävä kehittyäkseen, jotta he voivat suhtautua tulevaisuuteen myönteisesti.

忍耐 Ren Nai – Kestävyys

Kaikki päivät eivät ole mahtavia. Kuten missä tahansa työssä, välillä on huonoja päiviä ja joskus huonoja asiakkaita. Muista pysyä ammattimaisena, kun ajat ovat vaikeita. Sitä odotetaan sinulta enemmän kuin muilta.

Odotukset muuttuvat ihmisten aseman mukaan: aivan kuten juniorin tietyt virheet voidaan antaa anteeksi, kun taas seniorin ei, näkyvä kestävyyden puute näyttää sinussa pahemmalta kuin vakituisessa työntekijässä.

毅力 Yi Li – Sinnikkyys

Tämä on kestävyyden toinen puoli. Sinun ei pidä vain kestää huonoja aikoja, vaan jatkaa työtä asioiden parantamiseksi. Olet valinnut ammatiksesi asiakkaiden auttamisen, ja siihen tarvitset sinnikkyyttä. Et saa koskaan olla osa ongelmaa, vaan aina osa ratkaisua.

耐 心 Nai Xin – Kärsivällisyys

Kestävyyteen ja sinnikkyyteen läheisesti liittyvä ja niiden veroinen hyve on kärsivällisyys. Suurissa yrityksissä kohtaat vanhentuneita työkaluja ja jäätikön lailla eteneviä prosesseja, sillä ne ovat usein tällaisia, kun työntekijöiden määrä saavuttaa tai ylittää tietyn rajan.

He eivät todennäköisesti toimi parhaiden käytäntöjen mukaisesti. Tämän käsittely vaatii kärsivällisyyttä, ja saatat joutua vetämään syvään henkeä kuullessasi, kuinka kauan yhden ehdottamasi muutoksen toteuttaminen kestää. Mutta näin se vain on!

Kestävyyden, sinnikkyyden ja kärsivällisyyden avulla pystyt toimimaan näissä tilanteissa paremmin etkä päädy luovuttamaan.

勇敢 Yong Gan – Rohkeus

Oikean asian puolustaminen voi olla vaikeaa. Konsultille se on sekä helpompaa että vaikeampaa. Se on helpompaa, koska toimit yleensä ainakin osittain normaalin hierarkian ulkopuolella. Olet myös määritelmällisesti henkilö, joka on palkattu levittämään tietoa ja hyviä käytäntöjä. Toisaalta se on vaikeampaa, koska sinun on valittava hyvin tarkkaan, mitkä taistelut käydä.

Koska olet hyvässä asemassa muuttamaan asioita, on tärkeää päättää, mitä tehdä ja mitä jättää tekemättä. Jos taistelet liian usein, saat hankalan ihmisen maineen ja saatat menettää asiakkaan, koska astut liian monille varpaille. Jos et tartu riittävän moneen taisteluun, sinusta tulee osa ongelmaa ja menetät perusteet olemassaolollesi tässä roolissa.

On aivan liian helppoa katsoa kaikkia asiakkaan mahdollisia ongelmia ja päättää, ettei niitä aiota korjata. Olet nähnyt monissa muissa paikoissa samanlaisia ongelmia, eikä niitä korjattu, joten miksi vaivautua? Sinun on vaivauduttava, tai taas sinusta tulee osa ongelmaa.

Jos sinulla on luotettavan ja lojaalin henkilön maine, ongelmien esiin tuominen vaatii vähemmän rohkeutta, ja ihmiset suhtautuvat ehdotuksiisi myönteisemmin.

Loppusanat

Kun pyrin elämään Wu Den hyveiden mukaisesti, ymmärsin, että ne on helppo käsittää mutta vaikea toteuttaa. Niitä tuskin koskaan saavutetaan täysin: ne ovat pikemminkin ohjaava valo kuin ylitettävä rima.

Ne kannustavat jatkuvaan itsensä kehittämiseen ja itsetutkiskeluun. Ei ole päivää, jolloin heräät ja yhtäkkiä huomaat olevasi hyvä Wu Den harjoittaja. Sen sijaan jokainen askel eteenpäin paljastaa lisää kehittymispotentiaalia ja uusia tilanteita, joissa voit soveltaa soturin hyveitä niin perhe-elämässäsi, työssäsi kuin missä tahansa muuallakin.