Atlassian har nyligen lanserat Jira Service Management, nästa generation av Jira Service Desk. Jira Service Management är en ITSM-lösning byggd på Jira som hjälper IT-drift- och utvecklingsteam att samarbeta effektivt och med hög hastighet.
Eficode
Eficode is the leading DevOps company in Europe, driving and building the future of software development across 10 countries, with 500+ experts in DevOps and sustainable software development. Our Eficode ROOT managed DevOps platform provides centralized access control and real-time visibility of project status, quality, and performance that integrates with 50+ of your preferred tools, including the Atlassian Stack and open-source systems like Jenkins and Kubernetes.
Jira Service Management ger team möjlighet att snabbt reagera på verksamhetsförändringar och leverera utmärkta serviceupplevelser för kunder och medarbetare. Utöver de omfattande funktionerna i Jira Service Desk, som redan är välkända och uppskattade av fler än 25 000 Atlassian-kunder, erbjuder Jira Service Management:
Modern incidenthantering med Opsgenie: "Vi har inkluderat jourplanering, larm, incidenthantering i grupp och mycket mer från vår populära produkt Opsgenie i alla molnplaner för Jira Service Management. Vi har också byggt djupare integrationer med Jira Software, Bitbucket och Confluence, så att du smidigt kan samordna processer för incidenthantering som omfattar både utvecklings- och IT-driftsteam.
Ändringshantering byggd för DevOps-eran: "Dina team kan fatta smartare beslut kring förändringar av tjänster, med mer relevant kontextuell information från både verktyg för mjukvaruutveckling och infrastruktur. Innoviera snabbare med automatiserade bedömningar av ändringsrisker, avancerade godkännandeflöden och djupa integrationer med populära CI/CD-verktyg som Bitbucket Pipelines, Jenkins och CircleCI.
Intuitiva och enastående serviceupplevelser: "Vi har utformat om handläggarupplevelsen för att bättre kategorisera dina serviceärenden, incidenter, problem och ändringar. Använd nya funktioner som massåtgärder för ärenden och kraften i maskininlärning för att intelligent kategorisera liknande ärenden och agera snabbt.
Vad händer härnäst med Atlassian? – Kommande versioner av Jira Service Management kommer att innehålla mer avancerad hantering av tillgångar och konfigurationer samt marknadsledande funktioner för konversationsbaserad ärendehantering, genom Atlassians nyliga förvärv av Mindville Insight respektive Halp.
Så kan Eficode hjälpa dig
Eficode har utsetts till Atlassians DevOps Partner of the Year två år i rad och har över 15 års erfarenhet av att hjälpa företag att få bättre resultat med sina Atlassian-verktyg. Verktygen finns även som en del av Eficode ROOT DevOps Platform, en produktionslina för mjukvara som erbjuds som managed service. Vi hjälper dig att bygga effektiva miljöer för mjukvaruproduktion genom att implementera beprövade metoder som DevOps, Lean, Agile och SAFe. Eficode är också en av de första Atlassian-partnerna i Europa som erbjuder Jira Align, en Agile-lösning för företag som vill skala upp sina agila arbetssätt.
Kontakta Eficode för mer information
Vi hjälper dig att utvärdera det bästa alternativet för din miljö, ger dig information om prissättning, bedömer din totala ägandekostnad (TCO) och tar fram en plan utifrån dina krav.
- Atlassian
Subscribe to our newsletter
Related blogs
