Så kan plattformsteam nå ambitiösa mål

Mål ger oss något att sträva efter och hjälper oss att utvecklas. Det är viktigt att de är ambitiösa, men vi måste också säkerställa att de är realistiska och möjliga att uppnå.

Samordning med mellan- och högsta ledningen

1. Sätt mål som hänger ihop

Att uppmuntra plattformsteam att sätta sina egna mål främjar inte bara en kultur av ägarskap, utan bidrar också till att säkerställa att de är fullt engagerade i resultaten.

Topptips: Plattformsteam bör säkerställa att alla mål de sätter är i linje med målen för teknikchefen (CTO). Det är trots allt CTO:ns ansvar att övervaka och driva teknikstrategier som gynnar verksamheten.

2. Affärscentrerad effekt

Mål bör inte vara isolerade. Det räcker inte att plattformsteamet uppnår något anmärkningsvärt om det inte får effekt utanför den egna bubblan.

Oavsett om målen sätts av DevOps-team, projektledare eller Platform Engineering-team, bör de vara i linje med verksamhetens övergripande mål.

3. Resultat före output

I ivern att producera och leverera är det lätt att fokusera på mängden output. Men fokus bör ligga på resultat. Det handlar inte bara om hur mycket du gör, utan vilken skillnad det gör. Det verkliga värdet ligger i de positiva förändringar som ditt arbete leder till.

4. FAST-mål

Mål bör inte vara statiska formuleringar som glöms bort. De bör diskuteras ofta för att hållas aktuella, relevanta och ambitiösa och för att få teamet att lämna sin trygghetszon. Samtidigt måste de vara specifika och ge tydlig riktning samt, naturligtvis, transparenta så att alla förstår och är överens.

5. KPI:er, mål och mätvärden

Låt oss gå igenom det mer i detalj:

• Key performance indicators (KPI:er): Det här är de viktigaste indikatorerna på framsteg mot ett avsett mål. Se KPI:er som vitala tecken på att verksamheten är sund och på väg i rätt riktning.

• Mål: Det här är bredare visioner för vad du vill uppnå. De ger syfte och riktning och fungerar som en ledstjärna för alla aktiviteter.

• Mätvärden: Det här är specifika siffror eller kvantiteter som visar framsteg mot målen. De ger insikter som kan omsättas i handling och används för att mäta specifika delar av resultatet.

Alla dessa kopplar samman data med affärsvärde. Att sätta ambitiösa men uppnåeliga mål kräver en balans mellan handlingsutrymme, samordning och tydlighet. Inom Platform Engineering ligger fokus inte bara på att sätta dessa mål, utan också på att säkerställa att de leder till meningsfull förändring.

Genom samarbete, återkommande diskussioner och en god förståelse för KPI:er, mål och mätvärden kan plattformsteam skapa en färdplan för resultat med verklig effekt.

Exempel på mål för plattformsteam

1. Förbättra tillgängligheten med utvecklarna i fokus

• Mål: Uppnå 99,9 % tillgänglighet för alla plattformstjänster under nästa kvartal och minska oplanerade avbrott med 25 %.

• Affärseffekt: Detta säkerställer att andra team som är beroende av plattformen drabbas av minimala störningar, vilket stärker produktiviteten och användarnas förtroende.

• Mätvärde: Minskning av oplanerade avbrott.

• KPI: Andel tillgänglighet.

2. Effektivisera onboarding till plattformen

• Mål: Minska tiden det tar att onboarda ett nytt team till plattformen med 50 % under nästa år.

• Affärseffekt: Snabbare onboarding innebär att teamen kan börja dra nytta av plattformens funktioner tidigare, vilket kortar projekttiderna.

• Mätetal: Genomsnittlig onboardingtid i dagar.

• KPI: Antal team som onboardas per månad.

3. Förbättra skalbarheten

• Mål: Uppgradera plattformens infrastruktur så att den kan hantera en ökning av användarbelastningen med 100 % utan latensproblem inom de kommande åtta månaderna.

• Affärseffekt: När organisationen växer slipper teamen prestandaproblem, vilket säkerställer smidig drift och hög användarnöjdhet.

• Mätetal: Maximal användarbelastning som plattformen kan hantera.

• KPI: Användarfeedback om prestanda- och latensproblem.

4. Stärk feedbacklooparna

• Mål: Införa ett feedbacksystem varannan månad för alla plattformsanvändare och hantera minst 80 % av den feedback som går att agera på inom två veckor efter att den har kommit in under nästa kvartal.

• Affärseffekt: Detta säkerställer att plattformen kontinuerligt utvecklas utifrån användarnas behov och främjar en kultur av kontinuerlig förbättring samt anpassning till användarkraven.

• Mätetal: Antal feedbackpunkter som har hanterats.

• KPI: Andel feedback som hanteras inom tvåveckorsperioden.

5. Snabba upp driftsättningar

• Mål: Minska tiden för driftsättning med 30 % under nästa kvartal.

• Affärseffekt: Snabbare driftsättningar ger kortare time-to-market och gör det möjligt för andra avdelningar, som försäljning och marknadsföring, att snabbare dra nytta av nya funktioner.

• Mätetal: Följ upp driftsättningstiderna varje vecka.

• KPI: Procentuell minskning av den genomsnittliga tiden för driftsättning.

Alla dessa mål betonar affärseffekten, ligger i linje med CTO:ns vision om att förbättra plattformens robusthet och användarupplevelse samt innehåller mätbara mätetal och KPI:er för att följa utvecklingen.

Nu när vi förstår hur plattformsteam kan nå ambitiösa mål går vi vidare till del fyra i vår bloggserie om hur du prioriterar, fokuserar och levererar.