KI für Liana Technologies verständlich gemacht

In Zusammenarbeit mit Eficode veranstaltete Liana Technologies einen zweitägigen AI-Hackathon mit Schulungsprogramm für das Unternehmen. Die Initiative vermittelte den Teams praktische AI-Kenntnisse und half dabei, innovative Einsatzmöglichkeiten für GenAI zu entdecken. So bleibt Liana Technologies der MarTech-Branche einen Schritt voraus. Am Hackathon nahmen auch Entwickler von Evermade teil, einer Tochtergesellschaft von Liana Technologies und einer führenden WordPress-Agentur in Finnland.

Die Herausforderung: Auf die GenAI-Disruption im Marketing vorbereitet sein

Liana Technologies ist ein Anbieter von Marketing- und Kommunikationssoftware, der Cloud-basierte Marketing- und PR-Services für Unternehmen entwickelt und vertreibt. Mit einem vielfältigen Kundenstamm aus den Bereichen Medien, Automobil und Professional Services ist Liana Technologies Innovationen gewohnt. Die rasante Entwicklung der künstlichen Intelligenz (AI), insbesondere großer Sprachmodelle (LLMs), stellte das Unternehmen jedoch vor eine Herausforderung, die Aufmerksamkeit erforderte.

GenAI-gestützte Tools wie LLMs verändern die Marketing-Technologie-Landschaft. Liana Technologies erkannte ihr Potenzial, sah aber auch die Komplexität ihrer Einführung. Über das Verständnis der technischen Details hinaus wollte das Unternehmen GenAI für alle zugänglich machen, die an der Entwicklung hervorragender Software beteiligt sind. Ziel war es, in den Bereichen Produkt und Entwicklung eine Kultur der AI-Kompetenz und Innovation zu fördern.

Liana Technologies sah zwei Möglichkeiten, GenAI in die Zukunft des Unternehmens einzubinden. Erstens könnten GenAI-Funktionen in die Produkte integriert werden, um die Customer Experience zu verbessern und wettbewerbsfähigere Produktangebote zu schaffen. Zweitens könnten AI-Agenten in der Softwareentwicklung eingeführt werden, um Developer Experience, Mitarbeiterzufriedenheit und die Gesamtproduktivität zu steigern.

Zusätzlich zu dieser Herausforderung bestand der Wettbewerbsdruck, bei Marketing-Technologien weiterhin an der Spitze zu bleiben. Liana Technologies suchte einen Partner, der einen praxisnahen Ansatz für die AI-Schulung bieten konnte. Die Suche führte zu Eficode: Die auf Engineering ausgerichteten Materialien und der Ruf für umsetzbare AI- und DevOps-Lösungen entsprachen den Anforderungen von Liana Technologies.

Die Lösung: Praxisnaher AI-Hackathon und Schulung

Eficode konzipierte und führte einen zweitägigen AI-Hackathon mit Schulungsprogramm durch, der auf die Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten war. Ziel war es, Mitarbeiter von Liana Technologies aus unterschiedlichen Teams dabei zu unterstützen, das Potenzial von GenAI zu verstehen, praktische Anwendungen zu erkunden und Lösungen für reale Probleme in ihren Workflows zu entwickeln. An der Veranstaltung nahmen rund 30 Personen in verschiedenen Rollen teil – aus Führung, Softwareentwicklung und Produktmanagement.

Ein kollaborativer und praxisnaher Ansatz

Der erste Tag stand im Zeichen der Entmystifizierung von AI-Konzepten. In interaktiven Präsentationen und Diskussionen erhielten die Teilnehmer Einblicke in die Grundlagen von LLMs und die mathematischen Konzepte hinter AI-Tools. Das Team erkundete zudem praktische Tools und Umgebungen wie die AI-Plattformen von Google, die vorab so konfiguriert waren, dass die Teilnehmer sicher und effektiv mit echten Daten experimentieren konnten.

Am zweiten Tag verlagerte sich der Schwerpunkt auf praktische Experimente und die Entwicklung von Lösungen. Die Teilnehmer arbeiteten in funktionsübergreifenden Teams an Prototypen für AI-gestützte Tools, die reale geschäftliche Herausforderungen adressierten. Die Berater von Eficode lieferten fachkundige Unterstützung und halfen den Teams, ihre Ideen zu konzipieren und umzusetzen – mit Fokus auf Zusammenarbeit und Kreativität.

Anwendungen aus der Praxis

Ein wesentlicher Erfolg des Workshops war der Fokus auf Anwendungen aus der Praxis. Statt Lösungen vorzugeben, ermutigte Eficode die Teams, für ihre Rollen relevante Herausforderungen zu identifizieren und zu untersuchen, wie AI diese lösen kann.

Am Ende des Workshops hatten die Teilnehmer nicht nur funktionierende Prototypen entwickelt, sondern auch das Vertrauen gewonnen, AI in ihre täglichen Aufgaben zu integrieren.

Fachkundige Unterstützung und sichere Implementierung

Eficode stellte während des gesamten Prozesses sicher, dass alle AI-Tools sicher implementiert wurden und den Datenschutzanforderungen von Liana Technologies entsprachen. Dank Vereinbarungen auf Enterprise-Niveau und lokaler Umgebungen konnte der Hackathon durchgeführt werden, ohne sensible Informationen zu gefährden.

Der maßgeschneiderte, kollaborative Ansatz von Eficode gab Liana Technologies das Wissen, die Tools und den nötigen Impuls, um AI im gesamten Unternehmen zu einer transformativen Kraft zu machen.

Die Ergebnisse: AI-Potenzial in allen Teams ausschöpfen

Der zweitägige Hackathon mit Schulung war für Liana Technologies eine transformative Erfahrung: Er erzielte greifbare Ergebnisse und legte den Grundstein für eine breitere Nutzung von AI im gesamten Unternehmen. Indem Eficode den Mitarbeitern praktische AI-Kenntnisse vermittelte und sie in die Lage versetzte, Lösungen für reale Herausforderungen zu entwickeln, half das Unternehmen Liana Technologies, AI und ihre Fähigkeiten zu entmystifizieren.

Wichtige Ergebnisse des Hackathons

Während des Workshops entwickelten die Teilnehmer mehrere Prototypen für verschiedene Abteilungen. Sie zeigten damit den unmittelbaren Mehrwert von AI und das kreative Potenzial für Liana Technologies:

• Verbesserter Kundensupport: Ein Team entwickelte ein AI-Tool, das eingehende Support-Tickets mit früheren Fällen abgleicht. Indem das Tool auf Basis vergangener Erfahrungen Lösungsvorschläge liefert, kann es Reaktionszeiten und Effizienz im Kundenservice verbessern.

• Unterstützung bei Rechtsdokumenten: Ein weiteres Team entwickelte einen Chatbot, der Rechtsdokumente durchsuchen und sofort Antworten auf Compliance-bezogene Fragen liefern kann. Das reduziert den Zeitaufwand für manuelle Recherchen und steigert die operative Effizienz.

• Marketing-Innovation in großem Umfang: Ein drittes Team nutzte AI, um Marketingbotschaften automatisch zu erstellen und zu testen. Diese Lösung ermöglichte schnellere Iterationen, eine stärkere Personalisierung und die mühelose Skalierung von Marketingkampagnen.

Weiterreichende Auswirkungen

Der Hackathon wirkte weit über die unmittelbaren Prototypen hinaus:

• Höhere AI-Kompetenz: Die Teilnehmer gaben an, ihr Verständnis von AI deutlich erweitert zu haben; die Technologie fühle sich nicht länger wie eine „Black Box“ an. Dieser Perspektivwechsel sorgte teamübergreifend für Begeisterung und Vertrauen.

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Der Workshop brachte Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen zusammen und förderte die Zusammenarbeit sowie die gemeinsame Verantwortung für AI-Initiativen.

• Strategische Ausrichtung: Die Veranstaltung stärkte die Vision von Liana Technologies rund um GenAI und ebnete den Weg für intensivere Partnerschaften, einschließlich bevorstehender Forschungsinitiativen.

Das Feedback des Teams von Liana Technologies unterstrich den Erfolg der Initiative. Die Mitarbeiter schätzten den praxisnahen Ansatz und den Fokus darauf, Teams bei der Entwicklung von Lösungen zu befähigen. Ein Teilnehmer bemerkte:

Der Erfolg des Hackathons erfüllte nicht nur die unmittelbaren Ziele von Liana Technologies, sondern eröffnete auch umfassendere Möglichkeiten, AI in die Geschäftsstrategie zu integrieren. Mit den während des Workshops gewonnenen Prototypen und Erkenntnissen ist Liana Technologies bestens aufgestellt, diesen Schwung zu nutzen und das transformative Potenzial von AI weiter zu erkunden.