Sport-Thieme wurde 1949 gegründet und ist Deutschlands führender Versandhändler für Sportgeräte für institutionelle Einrichtungen. Heute ist Sport-Thieme weltweit tätig und bietet Schulen, Vereinen und anderen Organisationen ein breites Angebot an Sportprodukten und Services.
Kurz gesagt
Unternehmen
Sport-Thieme ist Deutschlands führender Versandhändler für den institutionellen Sport und wurde 1949 gegründet. Das Unternehmen bietet Schulen, Vereinen und anderen Organisationen ein breites Angebot an Sportprodukten und Services. Mit einer globalen Präsenz entwickelt Sport-Thieme kontinuierlich neue Lösungen und erfüllt die sich wandelnden Anforderungen der Sportbranche.
Herausforderungen
Umstellung von einer On-Premise-JSM-Instanz auf Atlassian Cloud
Minimierung von Unterbrechungen im Tagesgeschäft während der Migration
Optimierung bestehender Prozesse, um JSM in der Cloud umfassend zu nutzen
Abschluss einer 24-stündigen Migration ohne Ausfallzeiten oder Unterbrechungen
Lösung
Ein schrittweiser Ansatz für die Cloud-Migration, der einen reibungslosen Übergang sicherstellt
Neuorganisation bestehender Systeme und Prozesse zur Maximierung der Effizienz
Implementierung von Automatisierungen und individuellen Formularen in JSM Cloud
Vorteile
Keine manuellen Updates und keine laufende Systemwartung erforderlich
Vereinfachte Prozesse durch mehr Automatisierung und Anpassungsmöglichkeiten
Wertvolles Wissen über ITIL-Prozesse für eine effiziente Systemverwaltung gewonnen
Die Herausforderung
Sport-Thieme setzte Jira Service Management (JSM) von Atlassian schon früh ein – als vielseitiges Tool für Projektmanagement und Ticketing in verschiedenen Abteilungen. Als Atlassian seinen Fokus auf Cloud-basierte Lösungen verlagerte und den Support für die Server-Version einstellte, stand Sport-Thieme jedoch vor einer Entscheidung: Bei Atlassian bleiben und in die Cloud migrieren oder andere Optionen prüfen?
Die Antwort auf die Frage, ob sie bei JSM bleiben sollten, war ein klares „Ja“. JSM erfüllte ihre Anforderungen an Datenschutz, Benutzerfreundlichkeit und die Integration mit Active Directory voll und ganz. Doch wie ließ sich der Schritt in die Cloud gehen, ohne den Arbeitsalltag zu beeinträchtigen? Diese Herausforderung veranlasste sie, fachkundige Unterstützung zu suchen.
Die Lösung
Eficode (ehemals Jodocus) unterstützte Sport-Thieme dabei, die Cloud-Migration entschlossen anzugehen. Das Projekt war echte Teamarbeit: Beide Unternehmen arbeiteten während der gesamten Umsetzung eng zusammen. Eficode beschränkte sich nicht darauf, Daten in die Cloud zu übertragen, sondern analysierte auch die bestehenden Systeme von Sport-Thieme, identifizierte Verbesserungspotenziale und gestaltete Prozesse effizienter.
Dieser partnerschaftliche Ansatz führte zu einer deutlich effizienteren Lösung für Sport-Thieme. Die Expertise von Eficode bei ITIL-Prozessen war dabei besonders wertvoll und vermittelte dem IT-Team von Sport-Thieme das Wissen und die Fähigkeiten, seine Systeme effektiv zu verwalten.
Die Migration selbst war eine echte Herausforderung. Aufgrund eines technischen Problems hatte Eficode nur 24 Stunden Zeit, um den Umzug abzuschließen. Dennoch gelang die Umsetzung reibungslos. Am Montagmorgen war Sport-Thieme ohne Ausfallzeiten oder Unterbrechungen wieder in der Cloud einsatzbereit.
Die Vorteile
Der Wechsel zu Atlassian Cloud war für Sport-Thieme ein Erfolg. Das Unternehmen muss sich nicht länger mit manuellen Updates und Systemwartung befassen. Dadurch kann sich das IT-Team auf strategisch wichtigere Projekte konzentrieren. So bleibt mehr Zeit für Innovationen und weniger für mühsame Routineaufgaben.
Alexander Boog, IT-Systemintegrator und leitender Administrator für Jira- und Atlassian-Produkte, Sport-Thieme
Damit nicht genug: In der Cloud lassen sich Automatisierungen einfach einrichten und individuelle Formulare erstellen, wodurch die Prozesse noch effizienter werden. Das ermöglicht dem Team, schneller und einfacher zu arbeiten.
Es funktioniert einfach viel schneller, deutlich effizienter, und selbst kleinere Änderungen lassen sich jetzt leichter umsetzen als zuvor. Als leitender Administrator für JSM bei Sport-Thieme kann ich nur betonen, dass ich sehr zufrieden bin. JSM Cloud spart mir im Vergleich zum vorherigen Modell mindestens 70 Prozent Arbeit.
Alexander Boog, IT-Systemintegrator und leitender Administrator für Jira- und Atlassian-Produkte, Sport-Thieme
Die Zusammenarbeit mit Eficode hat Sport-Thieme zudem einen wertvollen Vorteil verschafft: fundiertes Wissen über ITIL-Prozesse. Mit dieser neu gewonnenen Expertise konnte das Unternehmen die Kontrolle über seine eigene JSM-Instanz übernehmen und sie souverän intern verwalten. Und mit Eficode als vertrauenswürdigem Partner erhält Sport-Thieme die Unterstützung, die es braucht, um künftige Projekte mit Zuversicht anzugehen.
Wir hatten mehrere Anbieter im Blick, aber mit Eficode hat von Anfang an einfach alles gepasst – nicht nur fachlich und finanziell, sondern auch persönlich.
Für die Zukunft:
Sport-Thieme blickt nach vorn und plant den Aufbau einer unternehmensweiten Wissensdatenbank. Ziel ist es, Informationen zu zentralisieren und allen Mitarbeitern einfach zugänglich zu machen, um Zusammenarbeit und Effizienz weiter zu verbessern. Welches Tool dafür zum Einsatz kommt, steht noch nicht fest. Sport-Thieme ist jedoch überzeugt, die nächste Phase seiner digitalen Transformation gemeinsam mit Eficode erfolgreich zu gestalten.
- Atlassian
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