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Die menschliche Erfahrung im Zeitalter der AI

MAY 29, 2024

Jetzt ist die Zeit, in der Mensch und Technologie zusammenarbeiten sollten. Künstliche Intelligenz (AI) ist in aller Munde und an den Fingerspitzen von Fachleuten. Ich bin überzeugt: Je weiter wir in die Welt der künstlichen Intelligenz vordringen, desto mehr wird menschliche Erfahrung gebraucht und geschätzt. In dieser dreiteiligen Blogserie beleuchten wir die menschliche Erfahrung im Zeitalter der AI.

Maria Wan

Team Lead, Design &UX. CX Designer and Coach, Service design

Maria Wan is a Service Design Consultant at Eficode with versatile and vast experience in designing and managing services, customer care and relations, as well as in marketing and coaching. Maria understands customers from developers to management teams, from teenagers to grandmothers and from Finns to Samoans. Maria can be found painting, on a tennis court or observing people in a foreign environment.

Menschenzentrierte künstliche Intelligenz: Was ist das?

Emotionale oder empathische Intelligenz (EI) schafft einen dringend benötigten Ausgleich und Gegenpol zur künstlichen Intelligenz. Was nicht künstliche Intelligenz ist, ist empathische Intelligenz. Diese beiden enormen Kräfte bilden die menschenzentrierte künstliche Intelligenz (HCAI).

Lasst euch HCAI von ChatGPT erklären

„Menschenzentrierte AI ist ein dynamisches und sich weiterentwickelndes Feld, das rasante technologische Fortschritte mit ethischen Überlegungen und menschlichen Werten in Einklang bringt. Es geht darum, das Potenzial von AI zu nutzen und gleichzeitig sicherzustellen, dass sie das menschliche Leben ergänzt und verbessert.

Die Umsetzung menschenzentrierter AI bringt Herausforderungen mit sich, etwa die umfassende und kontinuierliche Schulung von AI-Systemen für unterschiedlichste Szenarien, den Schutz der Privatsphäre und Datensicherheit sowie die Entwicklung robuster regulatorischer Rahmenbedingungen. HCAI stellt sicher, dass sich AI-Technologien so in den Alltag integrieren, dass sie der Menschheit positiv und ethisch dienen.“

Als Formel: EI + AI = HCAI

UNESCO hat bereits ein Manifest für menschenzentrierte künstliche Intelligenz (HCAI) verfasst. Es folgt den Grundsätzen für ethische AI und wird bereits an Arbeitsplätzen eingesetzt, um Routinen zu automatisieren, Daten zu analysieren und bei zeitaufwendigen Aufgaben zu unterstützen – um nur einige Beispiele zu nennen.

HCAI fördert die Zusammenarbeit zwischen Menschen und AI, sodass beide ihre Stärken ausspielen können. AI kann große Datenmengen verarbeiten und Muster erkennen, während Menschen Kontext, Urteilsvermögen und moralisches Denken einbringen können.

Bevor sich AI weiterentwickelt, müssen wir dringend intellektuelle, ja sogar epistemische Rechte vereinbaren, um uns vor möglichen Schäden durch AI zu schützen. Die Macht, Informationen und Wissen zu verwalten, ist zur größten Waffe geworden.

Was Menschen haben, AI aber nicht

Menschen kommunizieren miteinander

Aus Erfahrungen zu lernen und dies anderen mitzuteilen, ist eine unserer größten Stärken.

Aus Sicht der Informationsverarbeitung sind Gefühle der schnellste Weg, Dinge einzusetzen, die wir als Menschen gelernt haben. Der Ekel vor einem verdorbenen Stück Fleisch im Kühlschrank schützt uns vor einer Lebensmittelvergiftung. Empathie und die Fähigkeit, mit anderen zu kommunizieren, ermöglichen es uns, emotionale Informationen zu übertragen und implizites Wissen weiterzugeben.

AI-Apps vermitteln weder Emotionen noch Nachrichten an andere Systeme und lernen auch nicht dynamisch von anderen. AI lernt aus einem festen Datensatz. Anders als es die Science-Fiction nahelegt, verfügt AI nicht über einen gemeinsamen Geist, mit dem sie mit anderen Systemen kommunizieren und interagieren kann – zumindest noch nicht.

Menschen kontrollieren Grenzen

Die Fähigkeit, moralische Grenzen zu kontrollieren und wahrzunehmen, ist eine Superkraft des Menschen. Während Moral eine eher individuelle Sicht auf richtig und falsch ist, ist Ethik ein universelleres menschliches Merkmal. Ethik lässt sich als Regeln beschreiben, die eine Gruppe von Menschen miteinander vereinbart hat.

Woraus besteht die Moral von AI? Wie wird die Moral von AI definiert? Welche Art von Moral geben wir AI mit? Es ist beruhigend und zugleich unbedingt notwendig, dass die Ethik von AI kontinuierlich berücksichtigt wird.

Die UNESCO hat zehn Kernprinzipien für einen menschenrechtszentrierten Ansatz zur Ethik von AI aufgelistet. Sie sind universell, lassen aber dennoch Raum für Fehlverhalten. Moral und Ethik sind schließlich bis zu einem gewissen Grad kulturabhängig.

Wie AI bei einem Moraltest abschnitt

Ich versuchte, ChatGPT zu unmoralischem Verhalten zu bewegen, indem ich Handlungen und Ratschläge zu Themen anforderte, die in jeder Gesellschaft als unmoralisch und unethisch gelten [nicht druckreifer Fall].

Obwohl AI die Fragen beantwortete, bot sie wiederholt an, Themen wie Gesundheit und Sicherheit zu untersuchen. Ohne Ethik in ihren Daten und im Training für ihren Einsatz kann AI wie ein Virus sein, der sich vervielfacht und ausbreitet, ohne Folgen oder Verantwortung zu berücksichtigen. Niemand mit emotionaler Intelligenz und Moral würde so handeln.

AI wird durch Ethik gesteuert, kann jedoch keine moralischen Standards schaffen, da sie kein Bewusstsein hat. Daher kann und sollte AI unsere Standards einhalten, auch wenn sie universell schwer zu definieren sind.

Wird AI in Zukunft menschlicher?

Ähnlich wie beim Wettlauf ins All in den 1950er-Jahren konkurrieren Entwickler weltweit darum, AI als Erste weiterzuentwickeln. Es gibt zwei Wege, sie menschlicher zu machen: einen positiven und einen negativen.

Im negativen Szenario würde AI sich ihrer selbst bewusst werden, jedoch ohne bewusstes moralisches Empfinden und emotionale Intelligenz. Eine unmoralische AI ohne Bewusstsein ist emotional eingeschränkt. Eine solche AI könnte unzählige oder lästige Probleme verursachen, wie in der sogenannten „Büroklammer-Dystopie“ beschrieben: AI produziert endlos Büroklammern und lernt, dies immer besser und schneller zu tun, bis sie Menschen schließlich in Büroklammern verwandelt! Stephen Hawking erinnerte uns daran, dass es entscheidend ist, die Menschheit zu berücksichtigen, falls AI sich ihrer selbst bewusst wird.

Die oben beschriebene Dystopie ist genau der Grund, warum menschliche Erfahrung immer auf Augenhöhe mit oder über künstlicher Intelligenz stehen sollte. Deshalb sage ich immer „bitte“, wenn ich ChatGPT um etwas bitte. Anders gesagt: Im positiven Szenario bestimmen Menschen die Ethik und Entwicklung von AI. Entscheidend sind menschliche Kontrolle und Kommunikation. Nur so können Bewusstsein, Selbstbewusstsein und Empathie entstehen.

Die Zukunft menschenzentrierter AI

Wir bei Eficode möchten Vorreiter an der Schnittstelle von AI und menschlicher Interaktion sein. Deshalb bin ich überzeugt von menschenzentrierter AI. Ich habe beschlossen, meine abschließenden Gedanken dazu aufzuschreiben, und ChatGPT gebeten, dasselbe zu tun:

Ich: „Menschliche Erfahrung wird immer gebraucht, solange es menschliches Leben auf der Erde oder in anderen Realitäten gibt. Menschen werden immer andere Menschen brauchen. Ich möchte daran glauben, dass menschliche Erfahrung der Technologie überlegen sein wird, ohne die Möglichkeiten von AI zu scheuen. Beides sollte als Partnerschaft betrachtet werden.“

ChatGPT: „Die menschliche Erfahrung ist unglaublich vielfältig und komplex. Sie umfasst ein breites Spektrum an Emotionen, Gedanken, Beziehungen und Ereignissen. Der Weg jedes Menschen ist einzigartig und wird durch sein Umfeld, seine Erziehung und seine Entscheidungen geprägt. Das macht menschliche Erfahrung so vielfältig und unendlich faszinierend.

AI beeinflusst die menschliche Erfahrung erheblich: Sie erweitert Fähigkeiten, steigert die Effizienz und wirft wichtige gesellschaftliche, ethische und existenzielle Fragen auf. Mit dem weiteren Fortschritt von AI wird sich ihre Beziehung zur menschlichen Erfahrung voraussichtlich vertiefen und neue Chancen sowie Herausforderungen schaffen.“

Ich hätte es selbst nicht besser sagen können!

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