Euer Team lebt von Teamgeist. Er ist die Grundlage für seinen Erfolg – und diese Grundlage muss stark sein.
Maria Wan
Team Lead, Design &UX. CX Designer and Coach, Service design
Maria Wan is a Service Design Consultant at Eficode with versatile and vast experience in designing and managing services, customer care and relations, as well as in marketing and coaching. Maria understands customers from developers to management teams, from teenagers to grandmothers and from Finns to Samoans. Maria can be found painting, on a tennis court or observing people in a foreign environment.
Ist das nicht der Fall, wird alles, was darauf aufbaut, instabil oder kann sogar in sich zusammenfallen. Ihr könnt zwar weiterhin gute Ergebnisse erzielen, doch insgesamt wird die Leistung eures Teams bestenfalls mittelmäßig sein. Von außen mag alles in Ordnung wirken, und vielleicht gibt es nicht viele offensichtliche Probleme. Doch euer Team wird nicht wachsen oder sich weiterentwickeln.
Damit euer Team sein Bestes leisten kann, müsst ihr diesen Teamgeist fördern. Schauen wir uns nun an, wie das gelingt.
Teamgeist basiert auf Vertrauen, Sicherheit und Wertschätzung
Teammitglieder müssen als Individuen wahrgenommen werden und spüren, dass ihre Persönlichkeit wertgeschätzt wird.
Das Wichtigste dabei ist Vertrauen. Vertrauen gibt Menschen die Sicherheit, ihre eigenen Ideen zu äußern und umzusetzen. Es ermutigt euch, weiterzumachen und neugierig zu bleiben. Es gibt euch den Mut, zu euren Fehlern zu stehen und eure Erfolge zu teilen. In einem sicheren Team, das auf Vertrauen basiert, werden Probleme angesprochen, statt sie unter den Teppich zu kehren.
Teammitglieder werden als Individuen wahrgenommen und ihre Persönlichkeit wird wertgeschätzt. Sie erhalten Raum, sie selbst zu sein und gleichzeitig auf dasselbe Ziel hinzuarbeiten. Wertschätzung lässt sich durch die kleinen Gesten ausdrücken, die wir bereits im Kindergarten gelernt haben. Zum Beispiel:
Danke und Hallo sagen
Feedback geben
anderen zuhören
anderen Menschen in die Augen schauen.
Zeitdruck wird oft als Ausrede genutzt, diese Dinge nicht zu tun. Gleichzeitig ist er der typischste Faktor, der Wertschätzung untergräbt. Zeigt Wertschätzung: Schaut anderen in die Augen, hört ihnen aufmerksam zu, sagt Danke – auch wenn ihr es eilig habt. All das Gute, das ihr eurem Team gebt, kommt in Form eines angenehmen Arbeitsumfelds zu euch zurück.
Gute Teams kommunizieren
Um den Teamgeist zu stärken, beginnt mit den Grundlagen: einer gemeinsamen Vision, klaren Rollen, fairer und erreichbarer Führung, Verständnis und Akzeptanz von Vielfalt sowie klarer Kommunikation.
Manche Teams können kommunizieren, ohne ein Wort zu sagen. Außenstehende spüren ihren starken Teamgeist, auch wenn sie ihre Kommunikation nicht verstehen. Vertrauen, Wertschätzung und Sicherheit sind hier perfekt ausgeprägt.
Für die Kommunikation innerhalb und außerhalb eures Teams braucht ihr jedoch Worte. Überlegt daher, was und wie ihr kommuniziert, welche Medien ihr nutzt und wen ihr erreichen möchtet.
Im täglichen Miteinander müsst ihr euch vielleicht nicht viele Gedanken über Kommunikation machen. Doch je wichtiger oder komplexer ein Thema ist, desto mehr Mühe solltet ihr investieren. Grundsätzlich werden wichtige Themen unter Kollegen selten zu viel besprochen. Ich habe noch nie gehört, dass jemand einem Kollegen vorwirft, etwas zu einfach und klar erklärt zu haben.
Guter Teamgeist ist sichtbar und hörbar
Wenn ihr andere Unternehmen besucht, achtet ihr darauf, welche Atmosphäre dort herrscht? Wenn ihr darauf achtet, könnt ihr selbst als Außenstehende Rückschlüsse auf die Qualität ihres Teamgeists ziehen.
In einem guten Team entsteht Positivität ganz natürlich und ist auch außerhalb des Teams spürbar. In einem Unternehmen haben wir einem Team geholfen, offener und flüssiger zu kommunizieren. Wir forderten sie dazu auf, ihre Teamkollegen und andere Teams zu begrüßen. Später, in einer fortgeschritteneren Phase, baten wir sie, sich gegenseitig positives Feedback zu geben.
Eine Zeit lang fiel das Team durch seine Positivität gegenüber den anderen auf und wirkte dadurch sogar etwas ungewöhnlich. Doch als die Teammitglieder damit weitermachten, übertrug sich ihre Positivität auch auf andere Teams. Natürliche Positivität hat unermessliche Kraft.
„Hundert kleine Fische können einen riesigen Fisch besiegen“
Ein funktionierendes Team hat keine Superstars, sondern eine positive Einstellung zur Arbeit. Jeder ist in etwas Spezialist. Die Funktionsfähigkeit und Produktivität des Teams beruhen darauf, wie gut es zusammenarbeitet.
Ich vergleiche guten Teamgeist oft mit einer Gruppe von Fischen, die gemeinsam einen großen Fisch besiegen kann.
Beginnt damit, den Teamgeist zu verbessern: Schaut euch um, sagt Hallo und gebt anderen Feedback.
- Produktmanagement
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