Nutzerforschung

Durch Nutzerforschung bewahren Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit und die Zufriedenheit Ihrer Kunden

Eine gute Benutzererfahrung ist eine Voraussetzung für Leistungserfolg. Eine hohe Benutzerfreundlichkeit wiederum fördert die reibungslose und effiziente Verwendung von Produkten und Systemen. Eine Untersuchung zu den Benutzern und Kunden liefert Ihnen wertvolle Informationen zu den Erwartungen, Zielen und Anforderungen der Kunden und Benutzer. Diese Informationen werden insbesondere benötigt, wenn Sie einen neuen Service entwickeln oder wenn Ihr vorhandener Service eine wesentliche Überarbeitung erfordert.

Stellen Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihres Service sicher, und treffen Sie bessere Entscheidungen

Treffen Sie Ihre Entwicklungsentscheidungen auf Grundlage handfester Befunde. Wir bieten umfassende Nutzerforschungsservices für alle Anforderungen. Als Finnlands führender Anbieter von Nutzerforschungsservices testen wir alle Arten von digitalen Systemen, Anwendungen, Geräten und Systemen. Unser Team von mehr als 20 Personen verfügt über fundierte Erfahrung in Dienstleistungen für Verbraucher sowie in Systemen, Geräten und Produkten für gewerbliche Zwecke.

Unsere Nutzerforschungsservices

Wir bieten je nach Bedarf langfristigen kontinuierlichen Forschungsservice und -beratung oder Hilfe bei einzelnen Projekten.

Von einzelnen Projekten bis zu Forschung als Service

UX research, customer insight and accessibility 02 SKangas 22062020

Bei einem Usability-Test testet ein echter Benutzer Ihr Produkt oder Ihren Service. Sie erhalten wertvolle Informationen und Erkenntnisse zu den Benutzern Ihres Service.

Usability-Tests

Die heuristische Evaluierung durch einen erfahrenen Usability-Experten ermöglicht das schnelle und kostengünstige Verbessern der Benutzerfreundlichkeit.

Usability-Evaluation

Konzentrieren Sie sich bei der Entwicklung auf Aspekte, die echten Nutzen für die Kunden bringen. Ermitteln Sie wertvolle Informationen zu den Benutzeraktivitäten, -zielen, -bedürfnissen und Anwendungsfällen.

Kundendaten und Kundenkenntnis

Fokusgruppen, z. B. Gruppeninterviews oder -diskussionen, sind ein hervorragendes Mittel, um verschiedene Kundengruppen einzubeziehen und Feedback zu Produkten und Dienstleistungen sowie Informationen über die Nutzer und ihre Bedürfnisse zu sammeln.

Studien mit Fokusgruppen

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Wir führen effektive Co-Design-Workshops durch, sowohl als Präsenz-Workshop als auch remote. Wir helfen Ihnen, Services gemeinsam mit Ihren Kunden zu gestalten, bis zur Fertigstellung der Benutzeroberoberfläche.

Co-Design-Workshops

Durch eine Umfrage lassen sich schnell und kostengünstig quantitative Daten zu den Kunden und Servicebenutzern gewinnen. Wir bieten passgenau auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Umfragen.

Kundenbefragungen und Kundenzufriedenheitsstudien

Berücksichtigen Sie in der Ausschreibungsphase eines Systems oder Service Barrierefreiheit als Qualitätskriterium. In der Regel beteiligen wir uns an der Vorbereitung der Ausschreibungsphase und an der Bewertung der Benutzerfreundlichkeit, nachdem die Angebote abgegeben wurden.

Benutzerfreundlichkeit in der Beschaffung

Stellen Sie die Kompetenz Ihres Teams sicher! Wir schulen Gruppen und Einzelpersonen zu den Themen der Nutzerforschung.

Schulungen

Wir sind Experten in der Nutzerforschung

Spezialisten für Nutzerforschung

Eficode verfügt über Finnlands größtes und kompetentestes Team von Experten für Nutzerforschung und Barrierefreiheit aus unterschiedlichen Fachgebieten der Human- und Ingenieurwissenschaften.

Vielfältige Methodenkompetenz

Durch die Nutzerforschung können Konzepte bewertet, unterschiedliche Benutzer- und Kundengruppen untersucht, Benutzeranforderungen priorisiert, Benutzer-Personas und Kundenprofile erstellt, Customer Journeys modelliert und weitere Aufgaben erfüllt werden. Wir führen auf professionelle Weise Einzel- und Gruppeninterviews durch und beobachten Kunden in authentischen Nutzungssituationen und -umgebungen.

Fundierte Kenntnisse in Usability-Tests

Wir führen jährlich mehr als 150 Forschungsprojekte mit realen Endanwendern durch.

Gebrauchsfertige Forschungsservices

Wir können für Sie den gesamten Forschungsprozess durchführen. Wir planen die Tests und rekrutieren die erforderlichen Teilnehmer. Wir führen die Tests in unseren Nutzerforschungseinrichtungen in Helsinki, remote oder im Außendienst durch und analysieren und dokumentieren die Ergebnisse.