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    Nutzerforschung | Eficode

    Verbessern Sie durch Nutzerforschung die Benutzererfahrung.

    A tester and two designers are working on a large blue digital interface with diagrams and text

    Durch Nutzerforschung bewahren Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit und die Zufriedenheit Ihrer Kunden

    Eine gute Benutzererfahrung ist eine Voraussetzung für Leistungserfolg. Eine hohe Benutzerfreundlichkeit wiederum fördert die reibungslose und effiziente Verwendung von Produkten und Systemen. Eine Untersuchung zu den Benutzern und Kunden liefert Ihnen wertvolle Informationen zu den Erwartungen, Zielen und Anforderungen der Kunden und Benutzer. Diese Informationen werden insbesondere benötigt, wenn Sie einen neuen Service entwickeln oder wenn Ihr vorhandener Service eine wesentliche Überarbeitung erfordert.

    Stellen Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihres Service sicher, und treffen Sie bessere Entscheidungen

    Treffen Sie Ihre Entwicklungsentscheidungen auf Grundlage handfester Befunde. Wir bieten umfassende Nutzerforschungsservices für alle Anforderungen. Als Finnlands führender Anbieter von Nutzerforschungsservices testen wir alle Arten von digitalen Systemen, Anwendungen, Geräten und Systemen. Unser Team von mehr als 20 Personen verfügt über fundierte Erfahrung in Dienstleistungen für Verbraucher sowie in Systemen, Geräten und Produkten für gewerbliche Zwecke.

    Unsere Nutzerforschungsservices

    SPOTS_Eficode_v1-01

    Von einzelnen Projekten bis zu Forschung als Service

    Wir bieten je nach Bedarf langfristigen kontinuierlichen Forschungsservice und -beratung oder Hilfe bei einzelnen Projekten.

    UX research, customer insight and accessibility 02 SKangas 22062020

    Usability-Tests

    Bei einem Usability-Test testet ein echter Benutzer Ihr Produkt oder Ihren Service. Sie erhalten wertvolle Informationen und Erkenntnisse zu den Benutzern Ihres Service.

    SPOTS_Eficode_v1-02

    Usability-Evaluation

    Die heuristische Evaluierung durch einen erfahrenen Usability-Experten ermöglicht das schnelle und kostengünstige Verbessern der Benutzerfreundlichkeit.

    ux research spot

    Kundendaten und Kundenkenntnis

    Konzentrieren Sie sich bei der Entwicklung auf Aspekte, die echten Nutzen für die Kunden bringen. Ermitteln Sie wertvolle Informationen zu den Benutzeraktivitäten, -zielen, -bedürfnissen und Anwendungsfällen.

    UX research, customer insight and accessibility 04 SKangas 22062020

    Studien mit Fokusgruppen

    Fokusgruppen, z. B. Gruppeninterviews oder -diskussionen, sind ein hervorragendes Mittel, um verschiedene Kundengruppen einzubeziehen und Feedback zu Produkten und Dienstleistungen sowie Informationen über die Nutzer und ihre Bedürfnisse zu sammeln.

    SPOTS_Eficode_v1-04

    Co-Design-Workshops

    Wir führen effektive Co-Design-Workshops durch, sowohl als Präsenz-Workshop als auch remote. Wir helfen Ihnen, Services gemeinsam mit Ihren Kunden zu gestalten, bis zur Fertigstellung der Benutzeroberoberfläche.

    SPOTS_Eficode_v1-05

    Kundenbefragungen und Kundenzufriedenheitsstudien

    Durch eine Umfrage lassen sich schnell und kostengünstig quantitative Daten zu den Kunden und Servicebenutzern gewinnen. Wir bieten passgenau auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Umfragen.

    SPOTS_Eficode_v1-06

    Benutzerfreundlichkeit in der Beschaffung

    Berücksichtigen Sie in der Ausschreibungsphase eines Systems oder Service Barrierefreiheit als Qualitätskriterium. In der Regel beteiligen wir uns an der Vorbereitung der Ausschreibungsphase und an der Bewertung der Benutzerfreundlichkeit, nachdem die Angebote abgegeben wurden.

    SPOTS_Eficode_v1_7.5-07

    Schulungen

    Stellen Sie die Kompetenz Ihres Teams sicher! Wir schulen Gruppen und Einzelpersonen zu den Themen der Nutzerforschung.

    Die Zusammenarbeit mit Eficode half uns, benutzerzentriert zu bleiben und den Überblick über unsere Prozesse zu behalten. So konnten wir eine hohe Benutzerfreundlichkeit unserer Produkte sicherstellen.

    Kim Bergman
    UX Design Manager bei KONE

    Weiterlesen (auf Englisch)
    KONE (1)

    Wir sind Experten in der Nutzerforschung

    Spezialisten für Nutzerforschung

    Eficode verfügt über Finnlands größtes und kompetentestes Team von Experten für Nutzerforschung und Barrierefreiheit aus unterschiedlichen Fachgebieten der Human- und Ingenieurwissenschaften.

    Vielfältige Methodenkompetenz

    Durch die Nutzerforschung können Konzepte bewertet, unterschiedliche Benutzer- und Kundengruppen untersucht, Benutzeranforderungen priorisiert, Benutzer-Personas und Kundenprofile erstellt, Customer Journeys modelliert und weitere Aufgaben erfüllt werden. Wir führen auf professionelle Weise Einzel- und Gruppeninterviews durch und beobachten Kunden in authentischen Nutzungssituationen und -umgebungen.

    Fundierte Kenntnisse in Usability-Tests

    Wir führen jährlich mehr als 150 Forschungsprojekte mit realen Endanwendern durch.

    Gebrauchsfertige Forschungsservices

    Wir können für Sie den gesamten Forschungsprozess durchführen. Wir planen die Tests und rekrutieren die erforderlichen Teilnehmer. Wir führen die Tests in unseren Nutzerforschungseinrichtungen in Helsinki, remote oder im Außendienst durch und analysieren und dokumentieren die Ergebnisse.

    Lassen Sie sich von uns beraten, wie Sie Ihren Service benutzerfreundlich machen.