Nutzerforschung
Bessere User Experience durch Forschung
Bleibt euren Wettbewerbern und den Bedürfnissen eurer Kunden durch Nutzerforschung einen Schritt voraus
Eine angenehme User Experience ist eine Voraussetzung für den Erfolg eines Services. Eine gute Usability erleichtert wiederum die reibungslose und effiziente Nutzung von Produkten und Systemen. Eine Nutzer- und Kundenstudie liefert euch wertvolle Informationen über die Erwartungen, Ziele und Bedürfnisse von Kunden und Nutzern. Dieses Verständnis ist besonders wichtig, wenn ihr einen neuen Service entwickelt oder euer bestehender Service grundlegend überarbeitet werden muss.
Stellt die Nutzerfreundlichkeit eures Services sicher und trefft bessere Entscheidungen
Trefft eure Entwicklungsentscheidungen auf Basis fundierter Erkenntnisse. Wir bieten umfassende Research-Services für jeden Bedarf. Als führender Anbieter für User Research in Finnland testen wir digitale Services, Anwendungen, Geräte und Systeme jeder Art. Unser Team verfügt über fundierte Erfahrung mit Verbraucher-Services ebenso wie mit Systemen, Geräten und Produkten für den professionellen Einsatz.
Unsere Services für Nutzerforschung
Von einzelnen Projekten bis hin zu Research as a Service
Je nach Bedarf bieten wir langfristige, kontinuierliche Research-Services und Beratung oder Unterstützung bei einzelnen Projekten.
Usability-Tests
Bei Usability-Tests testet ein echter Nutzer euer Produkt oder euren Service. So erhaltet ihr wertvolle Informationen und Einblicke in die Nutzer eures Services.
Usability-Bewertung
Die von unserem erfahrenen Usability-Spezialisten durchgeführte heuristische Evaluation ist eine schnelle und kosteneffiziente Möglichkeit, die Benutzerfreundlichkeit von Services zu verbessern.
Kundendaten und Kundeneinblicke
Konzentriert euch bei der Entwicklung auf das, was echten Mehrwert für Kunden schafft. Gewinnt wertvolle Erkenntnisse über Nutzeraktivitäten, Ziele, Bedürfnisse und Anwendungsfälle.
Fokusgruppenstudien
Fokusgruppen, also Gruppeninterviews oder -diskussionen, eignen sich hervorragend, um verschiedene Kundengruppen einzubinden und Feedback zu Produkten und Services sowie Informationen über Nutzer und ihre Bedürfnisse zu sammeln.
Co-Design-Workshops
Wir führen effektive Co-Design-Workshops durch – vor Ort und remote. Wir helfen euch dabei, eure Kunden in die gemeinsame Entwicklung von Services einzubinden – bis hin zu fertigen Benutzeroberflächen.
Kundenbefragungen und Studien zur Kundenzufriedenheit
Eine Umfrage ist eine schnelle und kosteneffiziente Möglichkeit, quantitative Informationen über Kunden und Nutzer von Services zu gewinnen. Wir erstellen maßgeschneiderte Umfragen, die euren Anforderungen entsprechen.
Benutzerfreundlichkeit in der Beschaffung
Berücksichtigt Barrierefreiheit bereits in der Ausschreibungsphase eines Systems oder Services als Qualitätsmerkmal. In der Regel wirken wir an der Erstellung der Ausschreibungsunterlagen mit und bewerten die Usability, nachdem die Angebote eingereicht wurden.
Schulung
Stellt die Kompetenz eures Teams sicher! Wir schulen sowohl Gruppen als auch Einzelpersonen rund um das Thema Nutzerforschung.
Die Zusammenarbeit mit Eficode hat uns geholfen, den Fokus auf die Nutzerzentrierung zu behalten und unsere Prozesse klar zu gestalten. So konnten wir die hohe Benutzerfreundlichkeit unserer Produkte sicherstellen.
Warum Eficode?
Wir sind Experten für Nutzerforschung.
Lasst uns darüber sprechen, wie ihr euren Service benutzerfreundlich gestaltet.
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