Tekoälyn mysteerien purkaminen Liana Technologiesille

Yhteistyössä Eficoden kanssa Liana Technologies järjesti yritykselleen kaksipäiväisen tekoälyhackathonin ja koulutusohjelman. Hanke antoi tiimeille käytännön tekoälytaitoja ja auttoi löytämään innovatiivisia tapoja hyödyntää GenAI:ta, jotta Liana Technologies säilyy MarTech-alan edelläkävijänä. Hackathoniin osallistui myös Liana Technologiesin tytäryhtiön ja Suomen johtaviin WordPress-toimistoihin kuuluvan Evermaden kehittäjiä.

Haaste: Valmistautuminen GenAI:n aiheuttamaan murrokseen markkinoinnissa

Liana Technologies on markkinointi- ja viestintäohjelmistoyritys, joka kehittää ja myy pilvipohjaisia Marketing- ja PR-palveluita yrityskäyttöön. Sen monipuoliseen asiakaskuntaan kuuluu media-, auto- ja asiantuntijapalvelualan yrityksiä, joten innovointi on Liana Technologiesille tuttua. Tekoälyn nopea kehitys, erityisesti suurten kielimallien (LLM) osalta, toi kuitenkin mukanaan haasteen, johon oli tartuttava.

GenAI-vetoiset työkalut, kuten LLM:t, muokkaavat markkinointiteknologian kenttää. Liana Technologies tunnisti niiden potentiaalin, mutta myös käyttöönoton monimutkaisuuden. Teknisten yksityiskohtien ymmärtämisen lisäksi yritys halusi tehdä GenAI:sta helposti lähestyttävää kaikille laadukkaan ohjelmiston kehittämiseen osallistuville. Tavoitteena oli rakentaa tekoälylukutaidon ja innovoinnin kulttuuria koko tuote- ja kehitysorganisaatioon.

Liana Technologies näki kaksi tapaa, joilla GenAI voisi olla osa sen tulevaisuutta. Ensinnäkin GenAI-ominaisuuksia voitaisiin integroida tuotteisiin paremman asiakaskokemuksen ja kilpailukykyisempien tuotetarjoomien luomiseksi. Toiseksi ohjelmistokehitykseen voitaisiin tuoda tekoälyagentteja kehittäjäkokemuksen, työntekijätyytyväisyyden ja yleisen tuottavuuden parantamiseksi.

Haastetta lisäsi kilpailupaine pysyä markkinointiteknologian kehityksen kärjessä. Liana Technologies etsi kumppania, joka voisi tarjota käytännönläheisen tavan oppia tekoälystä. Etsintä johti Eficodeen, jonka kehittäjille suunnatut materiaalit ja maine käytännönläheisten AI- ja DevOps-ratkaisujen tarjoajana vastasivat Liana Technologiesin tarpeisiin.

Ratkaisu: Käytännönläheinen tekoälyhackathon ja koulutus

Eficode suunnitteli ja toteutti organisaation tarpeisiin räätälöidyn kaksipäiväisen tekoälyhackathonin ja koulutusohjelman. Tavoitteena oli auttaa Liana Technologiesin eri tiimien työntekijöitä ymmärtämään GenAI:n potentiaalia, tutkimaan sen käytännön sovelluksia ja kehittämään ratkaisuja työnkuluissaan esiintyviin todellisiin ongelmiin. Tapahtumaan osallistui noin 30 henkilöä eri rooleista, kuten johdosta, ohjelmistokehityksestä ja tuotehallinnasta.

Yhteistyöhön perustuva ja käytännönläheinen lähestymistapa

Ensimmäinen päivä keskittyi tekoälykäsitteiden selkeyttämiseen. Interaktiivisten esitysten ja keskustelujen avulla osallistujat perehtyivät LLM:ien perusteisiin ja tekoälytyökalujen taustalla olevaan matematiikkaan. Tiimi tutustui myös käytännön työkaluihin ja ympäristöihin, kuten Googlen tekoälyalustoihin, jotka oli esikonfiguroitu niin, että osallistujat pystyivät kokeilemaan niitä aidolla datalla turvallisesti ja tehokkaasti.

Toisena päivänä painopiste siirtyi käytännön kokeiluihin ja ratkaisujen rakentamiseen. Osallistujat työskentelivät monialaisissa tiimeissä luodakseen prototyyppejä tekoälypohjaisista työkaluista, jotka ratkaisivat todellisia liiketoiminnan haasteita. Eficoden konsultit tarjosivat asiantuntevaa ohjausta ja auttoivat tiimejä ideoimaan ja toteuttamaan ratkaisujaan yhteistyötä ja luovuutta painottaen.

Käytännön sovellukset

Yksi työpajan tärkeimmistä onnistumisista oli sen painotus käytännön sovelluksiin. Sen sijaan, että Eficode olisi määrännyt ratkaisuja, se kannusti tiimejä tunnistamaan omiin rooleihinsa liittyviä haasteita ja selvittämään, miten tekoäly voisi ratkaista niitä.

Työpajan päätteeksi osallistujat eivät olleet ainoastaan rakentaneet toimivia prototyyppejä, vaan myös saaneet varmuutta tekoälyn hyödyntämiseen päivittäisissä tehtävissään.

Asiantunteva ohjaus ja turvallinen toteutus

Eficode varmisti koko prosessin ajan, että kaikki tekoälytyökalut toteutettiin turvallisesti ja Liana Technologiesin tietosuojavaatimusten mukaisesti. Hackathon toteutettiin yritystason sopimusten ja lokalisoitujen ympäristöjen avulla vaarantamatta arkaluonteisia tietoja.

Eficoden räätälöity ja yhteistyöhön perustuva lähestymistapa antoi Liana Technologiesille tiedot, työkalut ja vauhdin, joita se tarvitsi tehdäkseen tekoälystä koko organisaatiota uudistavan voiman.

Tulokset: Tekoälyn potentiaali käyttöön kaikissa tiimeissä

Kaksipäiväinen hackathon ja koulutus osoittautuivat Liana Technologiesille uudistavaksi kokemukseksi. Ne tuottivat konkreettisia tuloksia ja loivat pohjan tekoälyn laajemmalle käyttöönotolle koko organisaatiossa. Antamalla työntekijöille käytännön tekoälytaitoja ja mahdollistamalla todellisia ongelmia ratkaisevien ratkaisujen luomisen Eficode auttoi tekemään tekoälystä ja sen kyvykkyyksistä selkeämpiä Liana Technologiesille.

Hackathonin keskeiset tulokset

Työpajan aikana osallistujat kehittivät useita prototyyppejä eri osastoille. Ne osoittivat tekoälyn välittömän arvon ja Liana Technologiesin luovan potentiaalin:

• Tehostettu asiakastuki: Yksi tiimi rakensi tekoälytyökalun, joka yhdistää saapuvat tukipyynnöt aiempiin tapauksiin. Työkalu ehdottaa ratkaisuja aiempien kokemusten perusteella, mikä voi nopeuttaa vastauksia ja tehostaa asiakaspalvelua.

• Apua juridisten asiakirjojen käsittelyyn: Toinen tiimi loi chatbotin, joka pystyi käymään läpi juridisia asiakirjoja ja tarjoamaan välittömiä vastauksia vaatimustenmukaisuuteen liittyviin kysymyksiin. Tämä vähensi manuaalisiin hakuihin kuluvaa aikaa ja paransi toiminnan tehokkuutta.

• Markkinointi-innovaatioita laajassa mittakaavassa: Kolmas tiimi hyödynsi tekoälyä markkinointiviestien automaattiseen luomiseen ja testaamiseen. Ratkaisu mahdollisti nopeammat iteraatiot, paremman personoinnin ja markkinointikampanjoiden vaivattoman skaalaamisen.

Laajemmat vaikutukset

Hackathonilla oli kauaskantoisia vaikutuksia välittömien prototyyppien lisäksi:

• Parantunut tekoälylukutaito: Osallistujat kertoivat ymmärryksensä tekoälystä lisääntyneen merkittävästi, eikä teknologia enää tuntunut ”mustalta laatikolta”. Tämä ajattelutavan muutos lisäsi innostusta ja luottamusta tiimeissä.

• Toimintojen välinen yhteistyö: Eri osastojen työntekijöitä yhteen tuonut työpaja kannusti yhteistyöhön ja jaettuun vastuuseen tekoälyaloitteista.

• Strateginen yhtenäisyys: Tapahtuma vahvisti Liana Technologiesin GenAI-visiota ja loi pohjaa syvemmille kumppanuuksille, mukaan lukien tuleville tutkimusaloitteille.

Liana Technologiesin tiimin palaute korosti aloitteen onnistumista. Työntekijät arvostivat käytännönläheistä lähestymistapaa ja sitä, että tiimeille annettiin mahdollisuus kehittää ratkaisuja. Eräs osallistuja totesi,

Hackathonin onnistuminen vastasi Liana Technologiesin välittömiin tavoitteisiin ja avasi ovia laajemmille mahdollisuuksille integroida tekoäly osaksi liiketoimintastrategiaa. Työpajassa syntyneiden prototyyppien ja karttuneen osaamisen avulla Liana Technologiesilla on hyvät edellytykset jatkaa tätä vauhtia ja tutkia tekoälyn muutosvoimaa entistä laajemmin.