Miten tuotepäälliköt saavat seitsemältä keskeiseltä sidosryhmältään tarvitsemansa

Et yksinkertaisesti voi tehdä kaikkea, mitä tuotteesi menestyminen edellyttää. Tuotteen elinkaaren aikana tarvitset monien eri rooleissa toimivien sisäisten sidosryhmien aktiivista osallistumista.

Mutta miten voit tuotepäällikkönä saada kaikilta sidosryhmiltä tarvitsemasi asiat ilman muodollista valtaa?

Tehokkain tapa saada apua on tarjota sitä avokätisesti.

Anna apua —> Saat apua.

Kun autat sidosryhmiäsi saavuttamaan tavoitteensa, saat vastapalveluksia. Hyödynnä siis aina mahdollisuuksien mukaan omaa osaamistasi ja tietämystäsi helpottaaksesi tärkeimpien sidosryhmiesi työtä.

Voit auttaa sisäisiä asiakkaitasi saavuttamaan tavoitteensa hyödyntämällä samoja tekniikoita ja malleja kuin loppuasiakkaiden kanssa. Kohtele sisäisiä asiakkaita kumppaneina ja tarkastele heidän tarpeitaan heidän näkökulmastaan. Näin yhteisten intressien ja tavoitteiden löytäminen on helpompaa.

Pysähdy siis tuotepäällikkönä miettimään jokaista sidosryhmää.

• Mikä on heidän tavoitteensa, ja mitä he pyrkivät saavuttamaan?

• Mikä tuotepäällikön tieto tai taito auttaa heitä saavuttamaan tavoitteensa?

Alla olen listannut yleisimmät tarpeet, joita tuotepäällikön sidosryhmillä on, sekä tilanteet, joissa osaamisesi voi auttaa heitä saavuttamaan tavoitteensa.

Tärkeimpiä sidosryhmiäsi ovat yrityksen tai tuotelinjan johto, tuotekehitys, myynti, markkinointi, asiakastuki ja tuotanto.

1. Yrityksesi teknologiasta vastaava henkilö

Tämä on tyypillisesti teknologiajohtaja eli Chief Technology Officer. Tuotepäällikkönä voit auttaa CTO:ta saavuttamaan tavoitteensa seuraavilla tavoilla.

• Laadi selkeä, käytännönläheinen tuotestrategia, joka tukee CTO:ta teknologiastrategian edistämisessä.

• Pidä myyntitiimi kurinalaisena: älä hyväksy asiakkaiden suoraan pyytämiä teknisiä valintoja.

• Viestitä CTO:n kanssa usein, jotta teillä on yhteinen ymmärrys odotetuista tuotteen elinkaarista.

• Kun keskustelet asiakkaiden kanssa, muunna keskusteluista oppimasi asiat asiakkaalle koituviksi suoriksi hyödyiksi ja arvoksi. Säästä asiakkaat liiallisilta teknisiltä yksityiskohdilta. Vakuuta heille, että tuotteesi ratkaisee heidän ongelmansa ilman heidän suoraa osallistumistaan tai panostaan.

2. Markkinoinnista vastaava henkilö

Tämä on tyypillisesti markkinointijohtaja eli Chief Marketing Officer. Tuotepäällikkönä voit auttaa CMO:ta seuraavilla tavoilla.

• Kerro tuotteidesi arvolupaukset selkeästi.

• Määritä tärkeimmät asiakassegmentit, kohdeasiakkaat ja heidän suosimansa ostotavat.

• Laadi yhdessä myynti- ja markkinointitiimin kanssa ostajapersoonat, jotka edustavat tärkeimpien asiakassegmenttien tyypillisiä ostajia.

• Auta markkinointia kohdistamaan sisältömarkkinointi asioihin, jotka kiinnostavat asiakasta. Asiakkaita kiinnostaa oman työnsä tekeminen, eivät yrityksesi sisäiset asiat.

• Toimi brändisi lähettiläänä kaikissa ulospäin suuntautuvissa tuoteaktiviteeteissa.

3. Yrityksestä tai tuotelinjasta vastaava henkilö

Usein kyseessä on toimitusjohtaja. Tuotepäällikkönä voit auttaa toimitusjohtajaa saavuttamaan tavoitteensa seuraavilla tavoilla.

• Hallitse tuotteita niiden elinkaaren eri vaiheissa niiden tarpeiden mukaisesti ja varmista, että yrityksesi saa niistä mahdollisimman suuren arvon.

• Jaa toimitusjohtajalle tietoa tuotteen ja markkinoiden kehityksestä.

• Laadi uusille projekteille selkeät liiketoimintaperustelut todelliseen dataan pohjautuen. Jos dataa ei ole, tuo suurimmat epävarmuudet ja riskit selkeästi esiin. Näin toimitusjohtaja voi tehdä päätöksiä nopeammin.

• Pura organisaatiosi siiloja. Toimi myynnin, markkinoinnin, tuotekehityksen ja tuotannon yhteistyön solmukohtana.

4. Myynnistä vastaava henkilö

Ilman myyntiä ei ole tuotetta – eikä yritystä. Tuotepäällikkönä voit auttaa myynnistä vastaavaa henkilöä seuraavilla tavoilla.

• Varmista, että jokainen tuote ja palvelu vastaa markkinoiden todellisiin tarpeisiin.

• Ymmärrä asiakkaan toimintaympäristössä tapahtuvat muutokset. Tuotteita ja asiakaskokemusta on kehitettävä jatkuvasti, jotta asiakassuhteet kestävät pitkään. Näin myyntiprosessia ei tarvitse aina aloittaa kylmäsoitolla. (Kukaan ei halua tehdä niitä.)

• Varmista, että myyntimateriaalit ovat aina ajan tasalla ja vastaavat tärkeimpien ostajapersooniesi tarpeita ja mieltymyksiä. Muista myös myyntiprosessin eri vaiheiden tarpeet.

• Auta viestimään tuotteiden ja palveluiden arvo ostajille, jotta keskustelu ei aina päädy hinnanalennukseen.

• Luo hinnoittelumalli, joka perustuu asiakkaalle tuotettavaan arvoon pelkkien toimituskustannusten sijaan.

5. Tuotekehityksestä vastaava henkilö

Kohtalonne ovat sidoksissa toisiinsa. Tuotepäällikkönä voit auttaa tätä henkilöä seuraavilla tavoilla.

• Dokumentoi tuotevisio ja -strategia ja määritä siten, mikä on tärkeää.

• Varmista, että ratkaiset oikeita asiakasongelmia – tai pikemminkin kokonaisen asiakassegmentin tai markkinan ongelmia.

• Ymmärrä markkinoilla tapahtuvat muutokset sekä ennakoi ja viesti kohdeasiakkaidesi tulevista tarpeista.

• Hallitse jokaisen tuotteen tai palvelun koko elinkaaren ajan kaikkia vaatimuksia, erityisesti asiakkaiden ongelmia ja tarpeita.

• Aseta tekemiselle tiukat prioriteetit, jotta kehitysputki ei tukkeudu.

• Suojaa tuotekehitystiimejä ulkopuoliselta paineelta määrittämällä, mitä rakennetaan ja miksi.

6. Asiakastuestasi vastaava henkilö

Tuotepäällikkönä voit auttaa tätä henkilöä pitämään asiakkaasi tyytyväisinä seuraavilla tavoilla.

• Varmista, että palvelutiimillä on ajantasaiset tiedot uusista tuoteominaisuuksista, uusista tuotteista ja tuotemuutoksista.

• Ymmärrä markkinoilla tapahtuvat muutokset ja kerro tulevista tarpeista, joita kohdeasiakkaillesi voi syntyä. Näin asiantuntijasi voivat tehdä parhaat päätökset niin tukipalveluista kuin varsinaisista tuotteistakin nyt ja tulevaisuudessa.

• Ratkaise toistuvia asiakasongelmia aktiivisesti. Tämä parantaa asiakastyytyväisyyttä, vähentää tukipyyntöjä ja säästää kaikkien aikaa.

7. Yrityksen tuotannosta vastaava henkilö

Tuotepäällikkönä voit auttaa tätä sidosryhmää seuraavilla tavoilla.

• Pidä toimitusmäärien ennuste realistisena. Tämä on განსაკუთრებით tärkeää uusia tuotteita lanseerattaessa.

• Hallitse jokaisen tuotteen elinkaarta. Kun jaat elinkaaritietoa säännöllisesti tuotantotiimin kanssa, se voi varmistaa riittävän toimituskapasiteetin sekä hyvän laadun ja kohtuulliset kustannukset.

• Vastaat ikääntyvien tuotteiden tai tuoteominaisuuksien elinkaaren päättämisprosessista (EOL). Kun suunnittelet sen huolellisesti yhdessä tuotantotiimin kanssa, voit välttää lisäkustannuksia lisensseissä, pilvikapasiteetissa tai fyysisten tuotteiden komponenttivarastoissa.

Jos luet tätä blogia tuotepäällikkönä, työn määrä saattaa yllättää sinut. Onneksi monet näistä tehtävistä liittyvät vahvasti tiettyyn elinkaaren vaiheeseen – kaikkeen ei tarvitse keskittyä yhtä aikaa.

Jos käytät järjestelmällistä tuotepäällikkyyden viitekehystä, huomaat, että useimpia tuotoksia hallitaan siinä ainakin jollain tasolla.

Jos olet kiinnostunut tuotepäällikkyydestä, sinulla pitäisi nyt olla selkeämpi kuva siitä, millaista arvoa pätevä tuotepäällikkö voi tuoda yrityksellesi. Roolistasi riippumatta pätevä tuotepäällikkö voi varmasti helpottaa arkeasi!