Jira Service Management tunnetaan DevOps-aikakaudelle suunnitelluista monipuolisista ja moderneista häiriö- ja muutoksenhallintaominaisuuksistaan, kun taas kilpailija Freshdesk on tunnettu helppokäyttöisyydestään. Katsotaan, miten ne pärjäävät vertailussa.
Mehrnaz Karimi
Mehrnaz (Naz) is a published writer who has been creating content in the tech space for several years. She is passionate about her craft and is creative by nature.
Jira Service Management vai Freshdesk?
| Jira Service Management | Freshdesk |
| The Atlassian Marketplace has 5,000+ plug-and-play apps. | The Freshdesk Marketplace offers over 1,300 apps. |
| Supports large scale deployments. | Expanding its scaling capabilities. |
| Offers customisable templates for ITSM, customer service, and business teams. | Users must purchase and configure additional modules for new functionality or use cases. |
Miksi Jira Service Management?
Jira Service Management on ainoa Jiraan rakennettu ITSM-ratkaisu. Käyttäjien ei tarvitse hankkia suosittua sovellusta erikseen, sillä kaikki tarvittava löytyy yhdeltä alustalta. Freshdeskiä ja muita vastaavia työkaluja käyttävät tiimit sen sijaan usein integroivat sovelluksensa Jiraan saadakseen lisätoimintoja.
Mukautettavissa kaikkiin käyttötarkoituksiin
Jira Service Management tarjoaa mukautettavia malleja ITSM:lle, asiakaspalvelulle sekä liiketoimintatiimeille, kuten HR:lle ja taloushallinnolle. Tuotteen joustavuus ja helppokäyttöisyys auttavat osastoja vastaanottamaan ja käsittelemään pyyntöjä yksinkertaisen service desk -ratkaisun avulla.
Rakennettu DevOps-aikakauteen
Jira Service Management on ainoa ohjelmistokehitysalustalle rakennettu ITSM-työkalu ja service desk. Yhdistä Jira Service Management -tiketit Jira Software -asioihin, jotta tuki- ja kehitystiimit voivat tehdä yhteistyötä samalla alustalla, ratkaista häiriöt nopeammin ja toteuttaa muutoksia luottavaisesti.
Miksi Freshdesk?
Freshdeskissä käyttäjät voivat tehdä yhteistyötä kontekstin säilyttäen kaikissa tukikanavissa yhdestä näkymästä. Gartner on luokitellut sen haastajaksi asiakaspalveluratkaisujen joukossa. Käyttäjät voivat integroida Freshdeskin Jiraan lisätoimintoja varten, ja näin usein myös tehdään. Freshdeskin Jira-integraatio tukee sekä SaaS- että itse ylläpidettyjä versioita Jira 8.x:stä uusimpaan versioon 8.15 asti.
Siirtyminen Freshdeskistä Jira Service Managementiin
Clearvisionilla tarjoamme vaivattomia datamigraatioita Freshdeskistä Jiraan. Clearvisionin konsultit voivat:
Siirtää tietueet Freshdeskistä Jiraan.
Hallita käyttöönottoa ja tietojen yhdistämistä.
Tarjota tukea migraatioiden aikana ja niiden jälkeen.
Varmistaa ensiluokkaisen koulutuksen avulla, että käyttäjät osaavat hyödyntää JSM:n kaikkia ominaisuuksia.
Siirtää tuotteen instanssit turvalliseen ja ensisijaiseen pilviympäristöön.
Saat lisätietoja napsauttamalla alla olevaa painiketta, niin yksi konsulteistamme ottaa sinuun yhteyttä.
- Atlassian
- ITSM
Subscribe to our newsletter
Related blogs
