Kolme tasoa, joilla transformaationne on tapahduttava

Katsokaa vaikka S&P 500 -yrityksiä: niiden keskimääräinen elinikä on lyhentynyt dramaattisesti tämän vuosisadan aikana.

Välttääksesi saman kohtalon tarvitset, kuten useimmat yritykset, jossain vaiheessa kokonaisvaltaisen muutoksen – siirtymän uuteen tapaan työskennellä. Tarvittava transformaatio koostuu kolmesta tasosta:

• Tehokkuus

• Innovatiivisuus

• Monetisointi

Tehokkuus

Innovatiivisuus

Monetisointi

Seuraavaksi kerron, mitä ne tarkoittavat, ja annan yleiskuvan siitä, miten muutos onnistuu.

Tehokkuuden taso: kehityksen ja toimituksen tehostaminen

Vanhassa maailmassa uusi tuote piti julkaista vain kerran vuodessa. Nykyään tuotteet voivat saada päivityksiä useita kertoja päivässä. Tämä koskee luonnollisesti pääasiassa internetissä tarjottavia digitaalisia palveluja, mutta kun ohjelmistoista tulee yhä merkittävämpi ajuri kaikilla toimialoilla, muutos näkyy kaikkialla.

Lyhyisiin iteraatioihin perustuva Agile-ohjelmistokehitys oli tehokkuustransformaation ensimmäinen askel.

Pian edistykselliset yritykset ymmärsivät, että tehokkuushyödyt saa kokonaisuudessaan vasta, kun iteratiivinen kehitys yhdistetään jatkuvaan integrointiin ja toimitukseen aina asiakkaalle asti. DevOps syntyi, ja asiakkaalta takaisin kehitykseen kulkeva palautesilmukka lyheni merkittävästi. Saavutettiin uusi tehokkuuden taso erityisesti verkkopalveluissa.

Kilpailu kehityksen tehostamisesta ei pysähdy, kun siirrymme yhä enemmän pilvipohjaisiin palveluihin ja digitalisaatio ulottuu uusille liiketoiminta-alueille.

Rakennusalan kaltaisesta toimialasta ei koskaan tule täysin digitaalista, mutta digitaaliset kaksoset ja 3D-tulostus ovat hyviä esimerkkejä siitä, miten ohjelmistopohjaiset teknologiat muuttavat pelin sääntöjä ja pakottavat yrityksiä uudistumaan.

Innovatiivisuuden taso: projektiajattelusta tuoteajatteluun

Joskus liiallinen panostaminen tehokkuuteen voi kääntyä itseään vastaan.

Nykyään menestys ei synny tarjoamalla eniten ominaisuuksia. Menestyt ymmärtämällä parhaiten asiakkaidesi tarpeet ja yhdistämällä uusimman teknologian erinomaiseen asiakaskokemukseen. Tämä voi edellyttää siirtymistä paikallisesti optimoidusta ja siiloutuneesta tehokkuudesta monialaiseen yhteistyöhön.

Yksi syy siihen, miksi startupit ovat vakiintuneita yrityksiä innovatiivisempia, on keskittyminen tuloksiin tuotosten sijaan. Kun yrityksesi olemassaolo riippuu tuotteen menestyksestä, yhteinen tavoite on selkeä. Tehokkuus on tärkeää, mutta vielä tärkeämpää on, että koko yritys ratkaisee yhdessä oikeaa ongelmaa oikealla ratkaisulla.

Vältä haitallisia tavoitteita ja kannustimia

Vakiintuneiden yritysten kaksi suurinta haastetta ovat:

• organisaatiorakenne ja paikalliset kannustimet

• budjetointi

organisaatiorakenne ja paikalliset kannustimet

budjetointi

Organisaation eri toiminnot jaetaan usein omiin siiloihinsa, joiden odotetaan toimivan mahdollisimman tehokkaasti. Tavoitteet asetetaan optimoimaan paikallista tuotosta, mikä ei kannusta yhteistyöhön organisaation muiden osien kanssa. Tämä vähentää innovointia.

Myös budjetointi on yleinen ongelma. Talousosasto keskittyy kulujen hallintaan eli pieniin ja ennakoitaviin menoihin. Tutkimus- ja kehitystyön sekä IT:n vuosibudjetti koostuu yhä liian usein ennalta määritellyistä projekteista ja tehtävistä. Mitä vähemmän muutoksia tarvitaan, sitä parempi talousosaston näkökulmasta.

Tämä johtaa luonnollisesti sisältä ulospäin suuntautuvaan toimintatapaan aidon asiakaslähtöisyyden sijaan. Suunnitelman noudattamisesta tulee tärkeämpää kuin uusiin tarpeisiin tai muuttuviin prioriteetteihin reagoimisesta.

Teslan kerrotaan budjetoivan tekoälyn avulla päivittäin. Laskelma perustuu yrityksen tuottaman arvon ja kustannusten suhteeseen. Tämä voi olla vaativa tavoite monille yrityksille, jotka budjetoivat vuosittain tai jopa useiksi vuosiksi ja kohdentavat budjetit eri toimintosiiloille.

Se on kuitenkin hyvä esimerkki siitä, miten arvoon keskittyminen ja Agile-ajattelun soveltaminen yritystasolla vaikuttavat innovointikykyyn.

Tuoteajattelu perustuu luottamukseen

Siirtyminen projekti-ajattelusta tuoteajatteluun alkaa tuotiimien perustamisesta. Niillä on oma joustava budjetti ja vapaus keskittyä tuloksiin ennalta määritellyn suunnitelman noudattamisen sijaan.

Näin tiimit voivat keskittyä asiakkaiden tarpeisiin ja ohjata suuntaa heti, kun käytettävissä on lisää dataa ja tietoa.

Tuoteajattelu ei tarkoita asiakkaiden unohtamista, vaan sitä, että markkinoiden tarpeet ohjaavat jatkuvasti liiketoimintaa ja kehitystä. Tiimien suurempi vapaus tuo mukanaan myös enemmän vastuuta ja tarpeen osoittaa tuloksensa. Tämä tehdään selkeästi määriteltyjen KPI-mittareiden tai jopa liikevaihtotavoitteiden avulla tuotetyypistä, tiimirakenteesta ja liiketoiminnasta riippuen.

Yritykset, jotka siirtyvät projekti-ajattelusta tuoteajatteluun, pyrkivät maksimoimaan jatkuvasti yrityksen arvovirrat.

Kaupallistamiskerros: liiketoimintamallin uudistaminen

Tämä transformaation kolmas taso koskee liiketoimintamallia. Kilpailusta on tullut globaalia monilla liiketoiminta-alueilla. Näillä "punaisen meren" markkinoilla suuret volyymit ja pienet kustannukset ratkaisevat usein kilpailun.

Edes innovatiiviset ratkaisut eivät välttämättä tuo riittävää kilpailuetua, ellei niitä ole tarpeeksi vaikea kopioida. Tällöin ainoaksi vaihtoehdoksi voi jäädä liiketoimintamallin muuttaminen.

Tässä on kaksi esimerkkiä.

Kohti jatkuvia palveluja

Yksi esimerkki liiketoimintamallin muutoksesta on siirtyminen tuotemyynnistä jatkuviin palveluihin. Tarkastellaan esimerkkinä Rolls Roycea.

Se myi aiemmin suihkumoottoreita. Markkinoista tuli erittäin kilpailtu, joten se alkoi keskittyä varaosien tuottamaan voittoon. Kilpailijoiden oli kuitenkin helppo tulla myös tälle markkinalle, joten Rolls Roycen piti uudistua jälleen.

Uuteen vaiheeseen kuuluu TotalCare©-kiertotalousmalli, jossa Rolls Royce hallinnoi moottoria koko sen elinkaaren ajan tavoitteenaan maksimoida lentokäytettävyys. Lentoyhtiöiltä veloitetaan palvelusta kiinteä maksu lentotuntia kohden. Uusi palvelu yhdistää Rolls Roycen toiminnan sen asiakkaiden tavoitteisiin.

Kohti palveluja

On myös yleistä siirtyä laitetoimittajasta palveluntarjoajaksi. Laitetoimittajat voivat kerätä tietoa tuotteidensa käytöstä ja hyödyntää sitä:

• ensin ennakoivaan huoltoon

• myöhemmissä vaiheissa asiakkaiden tehtävien optimointiin tai automatisointiin hyödyntämällä kerättyä dataa yhdessä tekoälyn kanssa.

ensin ennakoivaan huoltoon

myöhemmissä vaiheissa asiakkaiden tehtävien optimointiin tai automatisointiin hyödyntämällä kerättyä dataa yhdessä tekoälyn kanssa.

Tällaiset transformaatiot ovat vaikeimpia, sillä ne voivat kestää useita vuosia ja edellyttää lähes koko yritykseltä toimintatapojen muuttamista.

Mitä onnistunut transformaatio vaatii

Riippumatta siitä, millaista transformaatiota tai muutosohjelmaa tarvitset, tärkeimmät onnistumisen edellytykset ovat samat. Kehittämistä on tehtävä jatkuvasti matkan varrella, mutta ennen kuin muutos voi onnistua, seuraavien asioiden on oltava kunnossa.

Visio, tavoitteet ja kannustimet

Ensimmäiseksi ja tärkeimpänä tarvitset vision: yhteisesti sovitun, selkeän kuvauksen tavoitetilasta, johon transformaation halutaan johtavan.

Kun visio on olemassa, tavoitteiden asettaminen ja kannustimien varmistaminen kaikille muutoksen piirissä oleville on helpompaa.

Johdon sitoutuminen

Monet yritykset hyödyntävät Agile- ja Lean-toimintatapoja osassa organisaatiotaan, mutta eivät onnistu siirtymään uuteen toimintatapaan koko yrityksen tasolla. Syynä on usein johdon tuen tai jopa ymmärryksen puute siitä, mitä hyötyjä transformaatio voi tuoda.

Onnistunut Agile DevOps -transformaatio edellyttää enterprise Agile -valmentajia ja pääsyä ylimmän johdon luo, erityisesti tällä transformaation kolmannella tasolla.

Varhaisia onnistumisia muutoslähettiläiden avulla

Monet tekijät voivat hidastaa transformaatiotasi. Jotkut ihmiset ja organisaation osat eivät pysty muuttumaan yhtä nopeasti kuin toiset, ja muutoksen hyötyjen näkyminen voi viedä aikaa.

Pidä vauhtia yllä juhlistamalla varhaisia onnistumisia ja kannusta muutoslähettiläitä näyttämään suuntaa.

Riippuvuuksien ratkaiseminen

Yksikään tiimi ei voi toteuttaa kokonaisvaltaista transformaatiota yksin. Olet riippuvainen seuraavista:

• muut tiimit

• muut liiketoimintayksiköt

• kumppanit

• asiakkaiden toimintatavat

muut tiimit

muut liiketoimintayksiköt

kumppanit

asiakkaiden toimintatavat

Nämä ovat keskeiset esteet, jotka on ylitettävä mahdollisimman pian. Usein juuri näissä tilanteissa näkee, kuinka sitoutunut johto on transformaatioon.

Pidä vauhti yllä

Lopuksi on tärkeää varmistaa, että transformaatio etenee ja vauhdittuu jatkuvasti. Liian moni yritys odottaa, että kun transformaatio on käynnistynyt, se etenee itsestään.

Näin ei käy, ja lopulta uudet kilpailijat menevät ohitsesi molemmilta puolilta. Transformaatio-ohjelmat tarvitsevat omistautuneita valmentajia, jotka auttavat organisaatiota ja ihmisiä ylittämään esteet, jotta he voivat keskittyä asiakasarvon tuottamiseen.

Toimialoja nopeasti muuttavat megatrendit eivät ole katoamassa. Päinvastoin: muutoksen tarve kaikilla tasoilla kiihtyy. Kuinka hyvin organisaatiosi pysyy mukana?