ITSM- ja ESM-muistikorttipeli
Hallitse ITSM:n ja ESM:n perusteet
Ota ITSM älykkäästi käyttöön nopeasti
ITSM- ja ESM-muistikorttipeli auttaa sinua harjoittelemaan ja syventämään osaamistasi erilaisista ITSM- ja ESM-tilanteista, ratkaisuista ja suositelluista käytännöistä sekä niitä tehokkaasti hallinnoivista Atlassian-työkaluista.
Tavoitteena on syventää ymmärrystäsi siitä, miten ITSM:ää ja ESM:ää voidaan soveltaa eri osastoilla ja tilanteissa, sekä vahvistaa taitojasi IT- ja liiketoimintaongelmien hallinnassa ja ratkaisemisessa.
Peliä on helppo pelata
Voit sekoittaa pakan ja nostaa kortin, jonka toisella puolella on ongelma. Yritä sitten keksiä ratkaisu, jossa hyödynnetään suositeltua ITIL4-käytäntöä ja Atlassian-työkalua, ennen kuin käännät kortin ja näet ehdotetun ratkaisun. Voit käyttää muistikortteja myös opiskelun tukena: käy läpi eri skenaarioita ja harjoittele soveltamaan ITSM-konsepteja ja -työkaluja todellisiin tilanteisiin.
Se on yhteistyöpeli
ITSM-muistikorttipeli auttaa sinua tarkastelemaan liiketoimintasi palvelunhallinnan käytäntöjä, skenaarioita ja haasteita uudesta näkökulmasta. Peli voi keskittyä tiettyyn osastoon tai kattaa kaikki liiketoimintaan liittyvät palvelunhallinnan kysymykset.
Näin pelaat
ITSM-muistikortteja voi hyödyntää monin eri tavoin. Pelivaihtoehdot ovat seuraavat:
Nopea Deal-peli: Sopii 2–4 pelaajalle, kesto 5–10 minuuttia.
Showcase-peli: Sopii 4–24 pelaajalle, kesto 30 minuuttia.
Työpajapeli: Sopii 8–25+ pelaajalle, kesto 60 minuuttia.
Yksinpelattava suunnittelupeli: Backlog-peli: Suunniteltu yhdelle pelaajalle, kesto 15 minuuttia
Opas
ITSM:n hallinta palvelutoimitusten parantamiseksi
Kun asetat IT Service Managementin (ITSM) etusijalle liiketoimintaprosesseissasi, pystyt vastaamaan paremmin asiakkaidesi tarpeisiin ja odotuksiin. Tämä lisää asiakastyytyväisyyttä ja uskollisuutta.
Asiakkaille tarjottavien palvelujen tehokas hallinta luo arvoa, parantaa tuottavuutta sekä vähentää kustannuksia ja riskejä.
Lue maksuton, kattava opas ITSM-menetelmistä, parhaista käytännöistä, työkaluista, hallintamalleista sekä tekoälyn ja automaation mahdollisuuksista.
Keskustellaan siitä, miten yrityksesi voi hyötyä ITSM:stä
Lue lisää
