De tre skikt där din transformation behöver ske

Titta bara på S&P 500, där den genomsnittliga livslängden har minskat drastiskt under detta århundrade.

För att undvika samma öde behöver du, om ditt företag är som de flesta andra, någon gång göra en genomgripande förändring – en transformation till ett nytt sätt att arbeta. Transformationen du behöver består av tre lager:

• Effektivitet

• Innovationsförmåga

• Monetarisering

Effektivitet

Innovationsförmåga

Monetarisering

Nedan förklarar jag vad de innebär och ger dig en överblick över hur du lyckas med transformationen.

Effektivitetslagret: att växla upp utveckling och leverans

I den gamla världen behövde du bara lansera en ny produkt en gång om året. I dag kan produkter uppdateras flera gånger om dagen. Det gäller förstås främst digitala tjänster på internet, men i takt med att mjukvara blir en allt viktigare drivkraft i alla branscher syns förändringen överallt.

Det Agile sättet att utveckla mjukvara, med korta iterationer, var det första steget i effektivitetsförändringen.

Kort därefter insåg avancerade företag att du behöver kombinera iterativ utveckling med Continuous Integration och Continuous Delivery hela vägen till kunderna för att få full effektivitetsnytta. DevOps föddes och återkopplingen från kunden tillbaka till utvecklingen blev mycket snabbare. En ny nivå av effektivitet uppnåddes, särskilt för onlinetjänster.

Kapplöpningen mot effektivare utveckling kommer inte att avstanna när vi rör oss mot fler molnbaserade tjänster och digitaliseringen även når nya affärsområden.

En bransch som byggbranschen kommer aldrig att bli helt digital, men digitala tvillingar och 3D-utskrifter är goda exempel på hur mjukvarubaserad teknik förändrar spelplanen och tvingar företag att transformeras.

Innovationslagret: från projekt- till produkttänkande

Ibland kan ett alltför stort fokus på effektivitet få motsatt effekt.

I dag vinner du inte genom att erbjuda flest funktioner. Du vinner genom att vara bäst på att förstå vad dina kunder behöver och kombinera den senaste tekniken med en utmärkt kundupplevelse. För att lyckas med det kan du behöva gå från lokalt optimerad effektivitet i silor till tvärfunktionellt samarbete.

En av anledningarna till att startups är mer innovativa än etablerade företag är att de fokuserar på resultat i stället för leverans. När företagets existens hänger på produktens framgång har ni ett tydligt gemensamt mål. Effektivitet är viktigt, men det är ännu viktigare att hela företaget arbetar tillsammans för att lösa rätt problem med rätt lösning.

Undvik skadliga mål och incitament

De två största utmaningarna i etablerade företag är:

• organisationsstruktur med lokala incitament

• budgetering

organisationsstruktur med lokala incitament

budgetering

Ofta är organisationens olika funktioner uppdelade i egna silor, där var och en förväntas arbeta så effektivt som möjligt. Mål och nyckeltal sätts för att optimera det lokala resultatet, vilket inte uppmuntrar till samarbete med andra delar av organisationen. Det hämmar innovation.

Budgetering är också ett vanligt problem. Ekonomiavdelningen fokuserar på kostnadskontroll – på låga och förutsägbara utgifter. Den årliga budgeten för R&D och IT består fortfarande alltför ofta av en summa av fördefinierade projekt och uppgifter. Ju mindre som behöver förändras, desto bättre för ekonomiavdelningen.

Detta leder förstås till ett inifrån-och-ut-arbetssätt i stället för verkligt kundfokus. Att följa planen blir viktigare än att reagera på nya behov eller förändrade prioriteringar.

Tesla sägs budgetera med AI varje dag. Beräkningen görs utifrån det värde företaget skapar, dividerat med kostnaderna. Det kan vara en stor utmaning för många företag som budgeterar årsvis eller till och med för flera år i taget och fördelar budgeten mellan olika funktionella silor.

Men det är ett bra exempel på hur fokus på värde och ett Agile arbetssätt på företagsnivå påverkar innovationsförmågan.

Ett produktmindset handlar om tillit

För att gå från ett projekt- till produktmindset börjar du med att skapa produktteam som har en egen rullande budget och frihet att fokusera på resultat i stället för att följa en fördefinierad plan.

Det gör att teamen kan fokusera på kundernas behov och styra riktningen så snart mer data och kunskap finns tillgänglig.

Ett produktmindset innebär inte att kunderna glöms bort, utan att marknadens behov kontinuerligt styr verksamheten och utvecklingen. Teamens ökade frihet innebär också större ansvar och ett behov av att bevisa sin förmåga. Det gör de med tydligt definierade KPI:er eller till och med intäktsmål, beroende på produkttyp, teamstruktur och verksamhet.

Företag som går från ett projekt- till produktmindset strävar efter att kontinuerligt maximera företagets värdeflöden.

Monetiseringslagret: att omdefiniera affärsmodellen

Den tredje transformationsnivån handlar om affärsmodellen. Konkurrensen har blivit global inom många branscher. På dessa ”röda ocean”-marknader tenderar företag med stora volymer och låga kostnader att vinna.

Även innovativa lösningar kanske inte ger dig tillräckliga konkurrensfördelar, om de inte är tillräckligt svåra att kopiera. Då kan den enda återstående lösningen vara att förändra affärsmodellen.

Här är två exempel.

Att gå mot kontinuerliga tjänster

Ett exempel på en förändring av affärsmodellen är att gå från produktförsäljning till kontinuerliga tjänster. Låt oss använda Rolls Royce som exempel.

Företaget sålde tidigare jetmotorer. Marknaden blev hårt konkurrensutsatt, så det började fokusera på att tjäna pengar på reservdelar. Men även det var för enkelt för konkurrenterna att ge sig in på, och Rolls Royce behövde transformeras ytterligare en gång.

Den nya fasen omfattar den cirkulära affärsmodellen TotalCare©, som syftar till att maximera flygtillgängligheten genom att Rolls Royce hanterar motorn under hela dess livscykel. Flygbolagen betalar en fast avgift per flygtimme för tjänsten. Den nya tjänsten gör att Rolls Royce kan anpassa sig efter kundernas mål.

Att gå mot tjänster

Det är också vanligt att gå från att vara utrustningsleverantör till tjänsteleverantör. Utrustningsleverantörer kan samla in data om hur produkterna används och använda dessa data:

• först för förebyggande underhåll

• i senare faser för att optimera eller automatisera kundernas uppgifter som ska utföras, genom att använda insamlad data tillsammans med AI.

först för förebyggande underhåll

i senare faser för att optimera eller automatisera kundernas uppgifter som ska utföras, genom att använda insamlad data tillsammans med AI.

Den här typen av transformationer är de svåraste, eftersom de kan pågå i flera år och kräver att nästan hela företaget förändrar sitt arbetssätt.

Det du behöver för en framgångsrik transformation

Oavsett vilken typ av transformation eller förändringsprogram du behöver är de viktigaste förutsättningarna desamma. Du behöver förbättra kontinuerligt längs vägen, men innan en framgångsrik förändring kan ske behöver du ha följande på plats.

Vision, mål och incitament

Först och främst behöver du en vision. En gemensamt överenskommen och tydlig beskrivning av det nya läge som transformationen ska leda till.

När du har en vision blir det enklare att sätta mål och säkerställa att det finns incitament för alla berörda.

Stöd från ledningen

Många företag använder Agile- och Lean-arbetssätt i delar av organisationen, men lyckas inte övergå till ett nytt arbetssätt på företagsnivå. Orsaken är ofta brist på stöd från ledningen, eller till och med en förståelse för vilka fördelar en transformation kan ge.

För en framgångsrik Agile DevOps-transformation behöver du Agile-coacher på organisationsnivå och tillgång till högsta ledningen, särskilt i det här tredje transformationslagret.

Tidiga framgångar med förändringsambassadörer

Många faktorer kan bromsa din transformation. Vissa personer och delar av organisationen kan inte förändras lika snabbt som andra, och det kan ta tid innan fördelarna med förändringen blir tydliga.

Skapa framdrift genom att uppmärksamma tidiga framgångar och uppmuntra förändringsambassadörer att visa vägen.

Hantera beroenden

Inget team kan genomföra en fullständig transformation på egen hand. Du kommer att vara beroende av:

• andra team

• andra affärsenheter

• partner

• kundernas arbetssätt

andra team

andra affärsenheter

partner

kundernas arbetssätt

Det här är de främsta hindren du behöver övervinna så snart som möjligt. Ofta är det i sådana situationer du kan se hur engagerad ledningen är i transformationen.

Håll tempot uppe

Sist men inte minst är det viktigt att säkerställa att transformationen fortsätter framåt och ökar takten. Alltför många företag förväntar sig att transformationen ska ske av sig själv när den väl har startat.

Det kommer den inte att göra, och till slut kommer nya konkurrenter att springa om dig från alla håll. Transformationsprogram kräver dedikerade coacher som kan hjälpa organisationen och människorna över hindren, så att de kan fokusera på kundvärde.

Megatrenderna som driver den snabba förändringen i alla branscher kommer inte att försvinna. Tvärtom accelererar behovet av transformation på alla nivåer. Hur väl hänger din organisation med?