Product Manager, Product Owner och Scrum Master – vad, varför och hur i produktskapande

Om du till exempel arbetar Agile blir varje user story du skapar mycket bättre om du besvarar de tre frågorna.

Men visste du att du också kan få en bättre förståelse för din FoU-organisation om du kopplar var och en av frågorna till en nyckelroll? Ta till exempel:

• Product Manager

• Product Owner

• Scrum Master

Var och en av dessa roller representerar en av de tre frågorna. Att se det på det sättet ger ett annat perspektiv och nya insikter om vad som krävs för att rollerna ska fungera bra tillsammans.

Product Manager: VAD

Product Manager ansvarar för produktens affär, vision och roadmap. Rollen fattar det slutgiltiga beslutet om VAD som ska implementeras. Product Manager är också ytterst den som bäst känner till den exakta målgruppen av kunder eller användare. Detta påverkar i hög grad VAD.

Product Owner: VARFÖR

Product Owner ansvarar för backloggen och prioriteringen. Backloggen innehåller teamets arbete och måste vara prioriterad. Eftersom du inte bara kan lägga till varje förfrågan som kommer in för produkten har Product Owner befogenhet att godkänna eller avslå något för backloggen.

Denna befogenhet innebär att rollen måste få organisationen att besvara frågan VARFÖR något behövs. Det är först när du förstår VARFÖR som du verkligen kan bedöma värdet av en förfrågan. Genom att ställa denna fråga skapar Product Owner det jag kallar en ”prioriteringsutmaning”.

Scrum Master: HUR

Visserligen är det dina utvecklare som styr HUR arbetet utförs. Men om vi skulle välja en person som representerar utvecklingsteamet när det gäller HUR, skulle det vara Scrum Master.

Scrum Master ansvarar för att coacha teamet till bättre resultat, säkerställa att teamet följer sina egna regler och skydda teamet från sig självt. Alltför ofta försöker team göra för mycket. I den meningen är Scrum Master en ”hållbarhetsansvarig” som synliggör teamets verkliga kapacitet.

Vanliga problem när rollerna samarbetar

Nu när vi vet vem som gör vad ska vi titta på några vanliga problem som de tre rollerna möter när de försöker samarbeta.

Product Manager tillbringar för lite tid med teamet

Det kan bero på att det finns för många andra produkter i olika utvecklingsfaser eller skeden av produktlivscykeln. Kundbesök och resor kan också hålla PM borta från teamet. Det kan skada teamet om det inte får tillräcklig återkoppling och vägledning från Product Manager.

Product Owner använder inte sin befogenhet att godkänna eller avslå backloggposter

För att prioritera rätt är det avgörande att PO använder sin befogenhet att avslå förfrågningar om att få komma in i teamets backlogg. Om allt alltid godkänns och läggs till i backloggen får du en överfull backlogg som är svår att hantera och estimera.

Att godkänna en post för backloggen bör också betyda något: ett större åtagande att leverera.

Scrum Master faciliterar inte och följer inte upp teamets egna överenskommelser om hur arbetet ska utföras

Dessa överenskommelser kan vara:

• Gränser för pågående arbete (WIP)

• Överenskommelser om Definition of Ready eller Definition of Done

• hur man hanterar avbrott

• när man ska avsätta tid för djupt fokus

Bristen på teamdisciplin leder till ojämn utvecklingstakt, svårigheter att göra prognoser och bristande tillit mellan de tre nyckelrollerna.

Så ser ett bra samarbete mellan de tre rollerna ut

Demos och sprint reviews används till sin fulla potential

De ger teamet återkoppling, en överblick över nuläget och underlag för planering. Team som värdesätter dessa ceremonier högt lyckas vanligtvis väl med samarbetet mellan de tre rollerna.

Veckovis prioritering mellan Scrum Master och Product Owner

Det är en bra praxis att PO och Scrum Master regelbundet har korta samtal om vilka uppgifter som ska prioriteras högst i backloggen. Det säkerställer att rätt uppgifter förs in i teamets refinement-process.

De tre nyckelrollerna träffas även utanför styrmötena

Med regelbunden, även informell, kommunikation mellan Product Manager, Product Owner och Scrum Master blir det mycket lättare att planera och göra realistiska prognoser. Problem och flaskhalsar kommer upp till ytan, och teamet kan få det stöd de behöver.

Rollerna måste utvecklas i balans

För att din produktorganisation ska prestera på högsta nivå behöver du utveckla alla tre aspekter: VAD, VARFÖR och HUR. Gör det samtidigt. Om du bara fokuserar på en av dem kommer du bara att se marginella resultat.

Därför anser jag att individuella utbildningslösningar, som oftast är inriktade på certifiering, visserligen är användbara men inte ger snabba och stora förbättringar i prestationen. Skräddarsydda utbildningslösningar, där alla roller deltar, är bättre.