Confluence är ett wiki- och samarbetsverktyg som gör det möjligt att skapa, lagra, hantera och dela kunskap, med kopplingar till resten av Atlassian-sviten, exempelvis Jira. Det är ett mycket kraftfullt verktyg för att skapa transparens eftersom det hjälper till att ge en helhetsbild. Men precis som i alla system utan rätt hantering kan det bli svårt att hitta rätt kunskap, vilket kan leda till duplicerat innehåll.
Mehrnaz Karimi
Mehrnaz (Naz) is a published writer who has been creating content in the tech space for several years. She is passionate about her craft and is creative by nature.
Etiketter i Confluence
Att använda etiketter och sökning i Confluence kan hjälpa till att hantera dubblerat innehåll – om det görs på rätt sätt.
Sökningen i Confluence bygger på en lösning i flera nivåer. När en användare skriver in en fras söker Confluence igenom alla sidor som användaren har åtkomst till i följande ordning: etiketter, titlar och innehåll. Därefter prioriteras resultaten utifrån hur många sökkriterier som matchar på varje sida.
Eftersom Confluence i första hand matchar etiketter i sökningen är det mycket viktigt att märka sidor med ämnen. För att sökningen i Confluence ska fungera väl måste företaget prioritera detta. Etiketter gäller för hela systemet. När du börjar skriva söker Confluence igenom hela webbplatsen efter möjliga matchningar.
Obs! Etiketter fungerar inte med mellanslag. Om etiketten består av flera ord bör ni använda - eller _ som standard.
Etiketter är inte bara viktiga för sökresultaten, utan kan också vara mycket användbara tillsammans med vissa makron. Eftersom etiketter ger Confluence ytterligare ett sätt att gruppera information efter ämne kan du använda makron som ”Content by label” eller ”Labels list” för mer funktionalitet och enklare navigering mellan innehåll. Du kan söka efter ett ämne eller andra artiklar om en artikel inte uppfyller dina behov.
När det gäller att komma igång med etiketter är en klassisk mind map det bästa sättet.
Mind maps
Mind maps möjliggör samarbete kring relevanta ämnen. Börja med större arbetsområden och lägg sedan till möjliga underämnen. Fortsätt tills du har täckt alla underämnen. Du kan använda molnformade bubblor för särskilda ämnen som berör flera områden men som är användbara vid sökning och liknande. Nedan finns ett exempel på en mind map för en avdelning inom juridik och lagstiftning.
Obs! Om möjligt bör du spara mind mapen i Confluence så att användarna enkelt kan komma åt den när som helst. Med appar som Draw.io eller andra diagramverktyg kan du göra alla ändringar direkt på Confluence-sidan.
Etikettdiagrammen för varje space är arbetsdokument och bör utvecklas kontinuerligt tillsammans med dig och ditt team. Genom att alltid hålla diagrammet uppdaterat får teamet bästa möjliga vägledning för att göra sidor enklare att hitta, samtidigt som ni tillför meningsfull kunskap till verksamheten. Syftet med den här övningen är inte att skapa övervakande innehåll, utan att vägleda användarna i vilka ämnesetiketter de kan lägga till på sidor samt säkerställa konsekventa och korrekta sökresultat och navigering.
När du använder mind mapen för att avgöra vilka etiketter en sida behöver kan du följa de olika grenarna och använda varje bubbla du passerar som etikett. Det hjälper innehållet att visas på rätt plats, oavsett vilken nivå etiketten finns på.
När du ska lägga till etiketter på en sida letar du efter den lilla etikettikonen längst ned på sidan i ”visningsläge”. I ”redigeringsläge” klickar du på de tre punkterna i det övre högra hörnet och sedan på ”add labels”. Du lägger enkelt till etiketter genom att skriva in dem. Klicka på ”X” för att ta bort dem.
Få ut mer av Confluence
På Eficode erbjuder vi flera tjänster som hjälper företag som ditt att få ut mer av sin investering. Det omfattar konsulttjänster, 1:1-mentorskap, teamutbildning och Experts on Demand – för löpande behov.
- Atlassian
Subscribe to our newsletter
Related blogs
