Wir unterstützen euch in eurer gesamten Atlassian-Umgebung
Verbringen eure Teams zu viel Zeit mit der Verwaltung von Atlassian-Software? Wir helfen euch, euer Unternehmen weiterzuentwickeln, ohne eure Ressourcen entsprechend aufstocken zu müssen. Unsere Atlassian-Experten kümmern sich um eure Umgebung und konfigurieren, administrieren, unterstützen und beheben Probleme in euren Atlassian Cloud-Apps (Jira Software, Confluence, Bitbucket) bei Bedarf. So können sich eure Teams auf die Arbeit konzentrieren, die wirklich zählt.
Mit uns erhaltet ihr Zugang zu einem festen Team von Atlassian-Experten, umfassenden SLAs mit schnellen Reaktionszeiten, persönlichem Support und Zusammenarbeit – ganz ohne Automatisierung – sowie einem rund um die Uhr verfügbaren Service Desk.
Sucht ihr eine Full-Stack-Abonnementlösung?
Mit Atlassian Total Support administrieren und verwalten wir eure Tools, coachen, begleiten und schulen euch und bieten technische Beratung, damit ihr euren Atlassian-Stack ohne Nachteile nutzen könnt.
Gewinnt Zeit und Ruhe für die Arbeit, die ihr wirklich machen wollt
Support für jedes Atlassian-Produkt
Erhaltet die Unterstützung, die ihr für alle Atlassian-Anwendungen benötigt, die ihr heute nutzt oder künftig nutzen werdet.
Wir sind für euch da, wenn ihr uns braucht
Wenn ein Incident auftritt und ihr unsere Hilfe benötigt, unterstützen euch unsere Experten innerhalb einer Stunde.
Ein einzigartiges Erlebnis bieten
Nachdem wir über 16 Jahre hinweg mehr als 500 Unternehmen aus verschiedenen Branchen unterstützt haben, verstehen wir die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen und bieten proaktiv Unterstützung.
Support, der zu euch passt
Wenn ihr bestimmte Vorschriften oder andere kritische Anforderungen erfüllen müsst, konfigurieren wir eure Atlassian-Umgebung entsprechend.
Von Atlassian und Kunden gleichermaßen geschätzt und ausgezeichnet
Als 13-facher Gewinner des Atlassian Partner of the Year Awards in verschiedenen Kategorien sind wir weiterhin ein vertrauenswürdiger Berater für Atlassian Services. Mit großem Engagement für Wissensaustausch, gezielte Talentgewinnung und die Erweiterung unseres Horizonts und des unserer Kunden sind wir führend in Agile und DevOps.
Eine flexible Supportlösung
Atlassian-Support
Ihr behaltet die Kontrolle über eure Atlassian-Umgebung. Bei allen Fragen und Set-ups, bei denen ihr Unterstützung braucht, damit das so bleibt, helfen euch unsere Experten mit ihrer Erfahrung und ihrem Fachwissen. Wir bieten Support für Atlassian Jira sowie für weitere Produkte wie Confluence und Bitbucket – alle in Atlassian Cloud oder Data Center bereitgestellt. Außerdem unterstützen wir euch bei Atlassian-Marketplace-Apps.
Mit Eficode Atlassian Support erhaltet ihr:
SLAs für Reaktionszeiten bei Supportfällen.<br>Praxisnahe Unterstützung bei Konfiguration und Administration.<br>Health Checks bei Bedarf.<br>Beratung bei Implementierung und Konfiguration.<br>Unterstützung bei Installation und Updates, wenn ihr sie braucht.
Braucht ihr bei etwas anderem Unterstützung? Keine Sorge – auch diese Herausforderungen lösen wir.
Technical Account Manager
Als optionalen Zusatzservice stellen wir euch mit unserem Technical Account Management einen festen Ansprechpartner zur Seite. Er unterstützt euch dabei, eure langfristigen Ziele zu erreichen, und berät euch auf geschäftlicher Ebene – damit ihr euch auf euer Kerngeschäft konzentrieren könnt.
Erlebt die Vorteile unserer Technical-Account-Management-Services:
Umfassender Support: Ihr erhaltet strategische und technische Unterstützung, die auf eure individuellen Anforderungen zugeschnitten ist.
End-to-End-Begleitung: Wir unterstützen euch von der Ideen- und Proof-of-Concept-Phase bis hin zur Produktion – und verkürzen so die Zeit von den Anforderungen bis zu testbaren Lösungen.
Modernste Methoden: Nutzt zukunftssichere Arbeitsmethoden – ob DevOps oder ITSM.
Lasst uns gemeinsam herausfinden, welchen Support ihr braucht
Sprecht uns anMehr entdecken
