ATLASSIAN SERVICES
Jira Service Management Services
Macht JSM zur perfekten Lösung für euch und eure Kunden
Meistert eure IT-Service-Herausforderungen
Jira Service Management (früher Jira Service Desk) ist ein umfassendes Tool für IT Service Management. Es kombiniert effizientes Ticketing und die Verwaltung von Serviceanfragen, damit ihr herausragenden Service bieten und gleichzeitig effizient und Agile zusammenarbeiten könnt.
Es ist ein leistungsstarkes, aber komplexes Tool. Ihr müsst es richtig einrichten – Konfiguration, Integration und Schulung erfordern enorme Ressourcen, insbesondere wenn ihr alles intern umsetzt. Doch ihr müsst das nicht allein bewältigen.
Jira Service Management genau richtig einsetzen
Wir kennen Jira Service Management (JSM) in- und auswendig. Wir haben Unternehmen jeder Größe und Branche bei der Implementierung und Anpassung von JSM unterstützt. Deshalb stehen wir euch als vertrauensvolle Berater, technische Experten, Trainer und mit 24/7-Support zur Seite.
So profitiert ihr von Jira Service Management
Kunden die Selbstbedienung ermöglichen
Ermöglicht euren Kunden, eigene Self-Service-Anfragen zu stellen und Antworten in einem gebrandeten Kundenservice-Webportal zu finden.
Wissen an einem Ort bündeln
Bietet jedem Kunden eine Confluence-gestützte Wissensdatenbank mit allen relevanten Artikeln und Seiten – direkt im Kundenservice-Portal.
Einfache und anpassbare Einrichtung
In wenigen Minuten startklar. JSM enthält vorkonfigurierte Vorlagen für IT-, Entwicklungs- und Business-Teams und lässt sich einfach anpassen.
Jeden schwerwiegenden Vorfall bewältigen
Ermöglicht euren Teams, Incidents mit einer zentralen Plattform einfach zu managen, Probleme zu verfolgen, zu priorisieren und effizient zu lösen.
KOSTENLOSER LEITFADEN
Neu bei Jira Service Management? Werdet mit unserem kostenlosen Guide zum Profi.
Erhaltet praktische Tipps und Best Practices für die Implementierung und Optimierung von JSM in eurer Organisation.
Alle Teams zusammenbringen und ein herausragendes Kundenerlebnis schaffen
JSM an die Anforderungen eures Teams anpassen
Steigert die Produktivität eures Teams und optimiert eure Workflows mit spezialisierter JSM-Beratung, Coaching und Mentoring durch Experten mit über 20 Jahren Erfahrung.
Befähigt euer Team mit praxisnahen Schulungen
Unsere Schulungen für JSM, Opsgenie und Insight richten sich an Anwender aller Erfahrungsstufen und vermitteln Teams die Fähigkeiten, die sie für ihren Erfolg brauchen.
Support für euer JSM sicherstellen
Verbringt euer Unternehmen zu viel Zeit mit der Verwaltung von Atlassian-Tools? Wir helfen euch zu wachsen, ohne eure Ressourcen aufstocken zu müssen. Erhaltet First-Level-Support rund um die Uhr.
JSM-Lizenzen: maximalen Gegenwert für euer Geld erhalten
Profitiert von vollständig gemanagten Verlängerungen, Co-Terming, kostenlosen Testversionen, Software Asset Management und frühzeitigen Benachrichtigungen über Preiserhöhungen.
Euer spezialisierter ITSM-Partner
Als ITSM Specialized Partner sind wir bestens aufgestellt, um eure Teams durch die Implementierung und Optimierung von Jira Service Management in eurem Unternehmen dabei zu unterstützen, schneller zusammenzuarbeiten.
Nach der Einführung von Jira Service Management (JSM) erhielt The Very Group hervorragendes Feedback von den Kollegen. Mit einer durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertung von 4,9 von 5 erzielt das Unternehmen ein deutlich besseres Ergebnis als mit der vorherigen Lösung. Besonders erfolgreich ist das Self-Service-Portal: Mitarbeiter können dort einfach nach Wissensartikeln suchen und ihre Anfragen nachverfolgen.
SPRECHT UNS AN
Findet heraus, wie euer Unternehmen JSM optimal nutzen kann
Sprecht mit unseren Experten über eure spezifischen Anforderungen und erhaltet individuelle Empfehlungen.
Häufig gestellte Fragen zu JSM
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