Steigert den geschäftlichen Mehrwert eurer Produktentwicklung, indem ihr nach dem Warum fragt

Die Arbeit eines Product Managers dreht sich größtenteils um Priorisierung mit dem Ziel, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Eine häufige Herausforderung bei der Vorstellung einer Idee besteht darin, keine klare Antwort darauf zu haben, warum sie umgesetzt werden sollte. Oberflächlich betrachtet mag das offensichtlich wirken, doch die eigentliche Begründung und der Nutzen liegen im Kopf der Person, die sie vorschlägt.

Wer hat es nicht erlebt oder zumindest beobachtet: Eine Idee wird erklärt, die für eine Person glasklar und für eine andere verwirrend ist. Ursache dafür ist meist, dass der Bedeutung verifizierter Daten zu wenig Gewicht beigemessen wird.

Die Aufgabe eines Product Managers oder Product Teams besteht darin, zu verstehen, zu begründen und wirksam zu kommunizieren, warum etwas getan oder nicht getan wird.

Wenn ein Unternehmen danach strebt, seine Kunden besser zu bedienen und ihre geschäftlichen Anforderungen agil zu erfüllen, ist Wachstum möglich. Der Begriff „Business Agility“ soll die Notwendigkeit von Agilität entlang der gesamten Wertschöpfungskette hervorheben – von der Ermittlung von Markt- und Kundenbedürfnissen über Produktentwicklung und Vertrieb bis hin zu Produktionskapazität und Qualität.

Woher kommen Produktanforderungen?

Anforderungen können aus vielen Quellen stammen:

• Die Produktstrategie

• Lücken im Markt

• Kunden

• Technische Verpflichtungen

• Interne Stakeholder

• Regulatorische Anforderungen

Product-Management-Teams haben die Aufgabe, Anforderungen so zu priorisieren, dass Ziele kurz- und langfristig erreicht werden. Das Product Management muss begründen, warum manche Aufgaben in die Entwicklung gelangen, während andere in den Backlog verschoben oder ganz verworfen werden.

Euer Nutzenversprechen verstehen

Beginnt damit, euer Nutzenversprechen aufzuschreiben. Ihr könnt euer Nutzenversprechen formulieren, sobald ihr:

• eine kurze Beschreibung des Bedarfs bzw. der Anforderung geben könnt

• die Lösung für das Problem und ihren Nutzen kennt

• wisst, wer davon profitiert

• festgelegt habt, wie sich eure Lösung von der Konkurrenz unterscheidet

In dieser Phase wird deutlich, dass Produktideen und Anforderungen nicht miteinander vergleichbar sind. Die Bedürfnisse interner Stakeholder bringen Kunden nicht zwangsläufig greifbare Vorteile.

Ein Nutzenversprechen hilft anderen zu verstehen, warum eine Idee umgesetzt werden sollte.

Geschäftlichen Mehrwert berechnen

Macht eine einfache Berechnung: Ermittelt den entstehenden Nutzen und teilt ihn durch die geschätzten Kosten für die Umsetzung. Ein einfacher Wertrechner ist hundertmal wirksamer als eine bloße Meinung. Manche Meinungen und Intuitionen erweisen sich zwar als richtig, aber ihr könnt nicht vorhersagen, welche.

Bedürfnisse sind nicht messbar, aber Berechnungen wie die oben beschriebene können euch dabei helfen, Anforderungen zu priorisieren und zu begründen, warum eine Idee umgesetzt werden sollte.

In der Praxis unterstützen solche Berechnungen Entscheidungen und zwingen euch dazu, systematisch über Dinge nachzudenken. Die endgültige Priorisierung entsteht iterativ unter Berücksichtigung von Vertrieb, Produktmanagement und Produktentwicklung.

Bei größerem Bedarf, etwa für ein neues Produkt oder eine andere bedeutende Investition, sollte ein umfassenderer Business Case samt Berechnung erstellt werden. Auch eine Änderung des Geschäftsmodells kann einen fundierteren Ansatz erfordern.

Geschäftlichen Mehrwert schaffen

Den meisten von uns fällt es schwer, etwas zu beginnen – geschweige denn etwas zu erreichen –, wenn wir nicht verstehen, warum es getan werden muss. Nur wenige Menschen möchten ihre Fähigkeiten und Energie allein dafür einsetzen, sich warmzuhalten.

Wir alle möchten lernen, wie wir nützlich sein, Mehrwert schaffen und zum Erfolg beitragen können. Die Unternehmensleitung hat die Aufgabe, Projekte zu stoppen, die nicht dem Erfolg des Unternehmens als Ganzem dienen.

Wenn ihr nicht bereit seid, zu begründen, worum ihr bittet, solltet ihr keine Unterstützung von anderen erwarten. Seid darauf vorbereitet, einen Grund zu nennen, denn ihr werdet mit Sicherheit danach gefragt.

Mit dem „Warum“ Emotionen auslösen

Wichtig ist: Wenn ihr jemanden nach dem Grund für eine vorgeschlagene Idee fragt, löst das eine Emotion aus – sei sie negativ oder positiv.

Manche fühlen sich bedroht und verstehen es als Zweifel an ihrer Kompetenz oder Autorität. Andere schätzen es, weil es zeigt, dass ihre Ideen ernst genommen werden. Sie sehen darin wahrscheinlich eine Gelegenheit, tiefer in das Thema einzutauchen und sich zu beweisen.

In beiden Fällen regt die Frage nach dem Warum Menschen dazu an, über ihr Handeln nachzudenken. Sie fördert Selbstreflexion und kritisches Denken – beides ist für die persönliche und berufliche Entwicklung wertvoll.

Am Ende geht es immer darum, Mehrwert zu schaffen

Das „Warum“ zu kennen und effektiv zu kommunizieren, erleichtert es Entwicklern und Stakeholdern, Veränderungen umzusetzen.

In unserer Beratung verwenden wir den Ausdruck „das Warum herausarbeiten“. Er bedeutet, dass jeder das Recht und die Pflicht hat, den Grund hinter Anforderungen und Zielen zu kennen. Das ist entscheidend für den Erfolg jeder Organisation.

Manchmal geht es um geschäftliche Anforderungen, etwa darum, Effizienz, Wirkung oder das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu verbessern. Meistens geht es jedoch um Kunden- oder Marktbedürfnisse. Was auch immer der Auslöser ist: Das „Warum“ sollte immer auf die Schaffung von Mehrwert zurückführen.

Passend zum Thema dieses Blogbeitrags erfahrt ihr mehr über das Was, Warum und Wie der Produktentwicklung.