ITSM- und ESM-Flashcards-Spiel
Vertieft euer Wissen über ITSM und ESM
Schnell zu smartem ITSM
Das ITSM- und ESM-Flashcard-Spiel hilft euch dabei, euer Wissen zu verschiedenen ITSM- und ESM-Szenarien, Lösungen und empfohlenen Praktiken sowie zu den passenden Atlassian-Tools zu trainieren und zu erweitern, mit denen ihr diese effektiv verwalten könnt.
Ziel ist es, euer Verständnis dafür zu vertiefen, wie ITSM und ESM in verschiedenen Abteilungen und Situationen eingesetzt werden können, und eure Fähigkeiten im Management und bei der Lösung von IT- und geschäftsbezogenen Problemen zu stärken.
Einfach losspielen
Mischt das Kartendeck und zieht eine Karte mit dem Problem auf einer Seite. Überlegt euch dann eine Lösung, die die empfohlene ITIL4-Praxis und das Atlassian-Tool nutzt, bevor ihr die Karte umdreht und die vorgeschlagene Lösung entdeckt. Ihr könnt die Lernkarten auch zum Lernen verwenden, um die verschiedenen Szenarien zu wiederholen und die Anwendung von ITSM-Konzepten und -Tools in realen Situationen zu üben.
Ein kooperatives Spiel
Das ITSM-Lernkartenspiel hilft euch dabei, anders über die Service-Management-Praktiken, -Szenarien und -Herausforderungen in eurem Unternehmen nachzudenken. Das Spiel kann sich auf eine bestimmte Abteilung konzentrieren oder alle geschäftsbezogenen Service-Management-Themen abdecken.
So geht's
Die ITSM-Flashcards lassen sich auf verschiedene Arten nutzen. Es gibt folgende Spielvarianten:
Quick Deal Game: Geeignet für 2–4 Spieler, Dauer: 5–10 Minuten.
Showcase Game: Geeignet für 4–24 Spieler, Dauer: 30 Minuten.
Workshop Game: Geeignet für 8–25+ Spieler, Dauer: 60 Minuten.
Solo Planning Game: Backlog Game: Für 1 Spieler konzipiert, Dauer: 15 Minuten
Leitfaden
ITSM meistern und die Servicebereitstellung verbessern
Wenn ihr IT Service Management (ITSM) in euren Geschäftsprozessen priorisiert, könnt ihr die Bedürfnisse und Erwartungen eurer Kunden besser erfüllen. Das steigert Zufriedenheit und Loyalität.
Wenn ihr eure Services für Kunden effizient verwaltet, schafft ihr Mehrwert, steigert die Produktivität und reduziert Kosten und Risiken.
Lest einen kostenlosen, umfassenden Leitfaden zu ITSM-Methoden, Best Practices, Tools, Governance sowie den Möglichkeiten von AI und Automatisierung.
Lasst uns darüber sprechen, wie euer Unternehmen von ITSM profitieren kann
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