Avmystifiera AI för Liana Technologies

Genom samarbetet med Eficode genomförde Liana Technologies ett tvådagars AI-hackathon och utbildningsprogram för företaget. Initiativet gav teamen praktiska AI-kunskaper och hjälpte dem att hitta innovativa sätt att använda GenAI, så att Liana Technologies kan behålla sin ledande position inom MarTech-branschen. Utvecklare från Evermade, ett dotterbolag till Liana Technologies och en ledande WordPress-byrå i Finland, deltog också i hackathonet.

Utmaningen: Att förbereda sig för GenAI:s omvälvande påverkan på marknadsföring

Liana Technologies är ett företag inom programvara för marknadsföring och kommunikation som utvecklar och säljer molnbaserade tjänster för Marketing och PR för företag. Med en bred kundbas inom media, fordonsindustrin och professionella tjänster är Liana Technologies väl förtrogna med innovation. Den snabba utvecklingen inom artificiell intelligens (AI), särskilt stora språkmodeller (LLM:er), innebar dock en utmaning som krävde uppmärksamhet.

GenAI-drivna verktyg, som LLM:er, förändrar landskapet för marknadsföringsteknik. Liana Technologies såg potentialen, men också komplexiteten i att införa dem. Utöver att förstå det tekniska ville företaget göra GenAI tillgängligt för alla som bidrar till att skapa bra mjukvara. Målet var att främja en kultur präglad av AI-kunskap och innovation inom produkt- och utvecklingsorganisationerna.

Liana Technologies såg två sätt som GenAI kunde bli en del av framtiden. För det första kunde de integrera GenAI-funktioner i sina produkter för att ge kunderna en bättre upplevelse och erbjuda mer konkurrenskraftiga produkter. För det andra kunde de införa AI-agenter i mjukvaruutvecklingen för att förbättra Developer Experience, medarbetarnöjdheten och den övergripande produktiviteten.

Utmaningen förstärktes av det konkurrensmässiga behovet av att fortsätta ligga i framkant inom marknadsföringsteknik. Liana Technologies sökte en partner som kunde erbjuda ett praktiskt, handfast upplägg för AI-utbildning. Sökandet ledde dem till Eficode, vars material med fokus på teknik och rykte om handlingsinriktade lösningar inom AI och DevOps stämde överens med Liana Technologies behov.

Lösningen: Praktiskt AI-hackathon och utbildning

Eficode utformade och genomförde ett tvådagars AI-hackathon och utbildningsprogram anpassat efter organisationens behov. Syftet var att ge medarbetare i Liana Technologies olika team rätt förutsättningar att förstå GenAI:s potential, utforska praktiska tillämpningar och utveckla lösningar på verkliga problem i sina arbetsflöden. Evenemanget samlade omkring 30 personer i olika roller, från ledning och mjukvaruutveckling till produktledning.

Ett samarbetsinriktat och praktiskt upplägg

Dag 1 fokuserade på att göra AI-koncepten mer lättbegripliga. Genom interaktiva presentationer och diskussioner fick deltagarna insikter i grunderna för LLM:er och matematiken bakom AI-verktyg. Teamet utforskade också praktiska verktyg och miljöer, exempelvis Googles AI-plattformar, som förkonfigurerats så att deltagarna kunde experimentera säkert och effektivt med verkliga data.

Dag 2 skiftade fokus till praktiska experiment och lösningsutveckling. Deltagarna arbetade i tvärfunktionella team för att skapa prototyper av AI-drivna verktyg som löste verkliga affärsutmaningar. Eficodes konsulter gav expertvägledning och hjälpte teamen att utforma och implementera sina idéer, med fokus på samarbete och kreativitet.

Verkliga tillämpningar

En av workshopens främsta framgångar var fokus på verkliga tillämpningar. I stället för att föreskriva lösningar uppmuntrade Eficode teamen att identifiera utmaningar relevanta för deras roller och utforska hur AI kunde hjälpa till att lösa dem.

När workshopen var slut hade deltagarna inte bara byggt fungerande prototyper, utan också fått självförtroendet att integrera AI i sina dagliga arbetsuppgifter.

Expertvägledning och säker implementering

Eficode säkerställde under hela processen att alla AI-verktyg implementerades på ett säkert sätt och uppfyllde Liana Technologies krav på dataskydd. Hackathonet genomfördes utan att känslig information äventyrades, tack vare avtal på företagsnivå och lokala miljöer.

Eficodes skräddarsydda och samarbetsinriktade upplägg gav Liana Technologies den kunskap, de verktyg och den drivkraft som behövdes för att göra AI till en omvälvande kraft i hela organisationen.

Resultatet: Frigör AI:s potential i alla team

Det två dagar långa hackathonet och utbildningen blev en omvälvande upplevelse för Liana Technologies, med konkreta resultat och en grund för bredare AI-användning i hela organisationen. Genom att ge medarbetarna praktiska AI-kunskaper och möjligheten att skapa lösningar för verkliga behov hjälpte Eficode Liana Technologies att göra AI och dess möjligheter mer lättbegripliga.

Viktiga resultat från hackathonet

Under workshopen utvecklade deltagarna flera prototyper inom olika avdelningar. De visade AI:s omedelbara värde och den kreativa potentialen för Liana Technologies:

• Förbättrad kundsupport: Ett team byggde ett AI-verktyg som matchar inkommande supportärenden med tidigare ärenden. Genom att föreslå lösningar baserat på tidigare erfarenheter kunde verktyget förbättra svarstiderna och effektiviteten inom kundservice.

• Hjälp med juridiska dokument: Ett annat team skapade en chattbot som kan gå igenom juridiska dokument och ge omedelbara svar på frågor om compliance. Det minskar tiden som läggs på manuella sökningar och förbättrar den operativa effektiviteten.

• Marknadsföringsinnovation i stor skala: Ett tredje team använde AI för att automatiskt skapa och testa marknadsföringsbudskap. Lösningen möjliggjorde snabbare iterationer, högre grad av personalisering och enkel skalning av marknadsföringskampanjer.

Bredare effekter

Hackathonet fick långtgående effekter utöver de omedelbara prototyperna:

• Ökad AI-kunskap: Deltagarna uppgav att deras förståelse för AI ökade avsevärt och att tekniken inte längre kändes som en ”svart låda”. Denna förändring i synsätt skapade engagemang och självförtroende i teamen.

• Tvärfunktionellt samarbete: Workshopen, som samlade medarbetare från olika avdelningar, uppmuntrade samarbete och ett gemensamt ansvar för AI-initiativ.

• Strategisk samsyn: Evenemanget stärkte Liana Technologies vision för GenAI och banade väg för djupare partnerskap, inklusive kommande forskningsinitiativ.

Återkopplingen från teamet på Liana Technologies bekräftade initiativets framgång. Medarbetarna uppskattade det praktiska angreppssättet och fokus på att ge teamen rätt förutsättningar att utveckla lösningar. En deltagare konstaterade:

Hackathonets framgång uppfyllde Liana Technologies omedelbara mål och öppnade dörren till bredare möjligheter att integrera AI i affärsstrategin. Med prototyperna och kunskapen från workshopen har Liana Technologies goda förutsättningar att bygga vidare på det här momentumet och utforska AI:s transformativa potential ytterligare.