Ohjelmisto-ohjattuihin 3D-mittaus- ja kuvantamisratkaisuihin erikoistunut globaali teknologiayritys FARO Technologies teki yhteistyötä Eficoden kanssa Atlassian Cloud -ympäristönsä optimoinnissa ja modernisoinnissa. Työhön sisältyi toimintojen sujuvoittaminen, sisäisten kyvykkyyksien yhteensovittaminen, laskutuksen keskittäminen ja operatiivisten kustannusten pienentäminen sekä sen varmistaminen, että FAROn työkalut skaalautuvat tehokkaasti.
Pähkinänkuoressa
Yritys
FARO Technologies on maailmanlaajuinen teknologiayritys, joka on erikoistunut ohjelmisto-ohjattuun 3D-mittaukseen ja kuvantamiseen.
Haaste
FARO kohtasi tehottomuutta, koska sen IT-, markkinointi- ja T&K-tiimeillä oli käytössä useita erillisiä Atlassian Cloud -ympäristöjä. Tämä johti päällekkäiseen työhön, siiloutuneisiin työnkulkuihin ja kasvaviin operatiivisiin kustannuksiin. Lisäksi yrityksen piti korvata nykyinen ITSM-työkalunsa.
Ratkaisu
FARO teki yhteistyötä Eficoden kanssa yhdistääkseen useita Atlassian Cloud -ympäristöjä yhdeksi Jira- ja Confluence Cloud -instanssiksi. Eficode auttoi myös ottamaan Jira Service Managementin käyttöön uudessa yhtenäisessä Jira-instanssissa ServiceNow'n tilalle.
Hyödyt
Yhtenäinen Atlassian-ympäristö, joka parantaa näkyvyyttä tiimirajat ylittävään työhön.
Parempi yhteistyö, standardoidut prosessit ja nopeampi päätöksenteko IT:n, markkinoinnin ja T&K:n välillä.
Merkittävä tehostuminen ja vähäisempi monimutkaisuus.
Kustannussäästöt ja keskitetty laskutus.
Pohja tulevalle automaatiolle ja edistyneelle raportoinnille.
Sisäisille tiimeille paremmat valmiudet "tekemällä oppimisen" avulla, mikä varmistaa ratkaisun pitkäaikaisen ylläpidettävyyden.
Yksinkertaisemmat ja joustavammat IT-palvelupyyntöprosessit Jira Service Managementin avulla.
Yhteistyö koostui kahdesta merkittävästä hankkeesta: pilvestä pilveen -konsolidoinnista ja Jira Service Managementin käyttöönotosta.
Kehityskohteiden tunnistaminen
FAROn sisäiset tiimit tunnistivat useiden Atlassian Cloud -sivustojen käytöstä johtuvia tehottomuuksia ja käynnistivät järjestelmäarkkitehtuurinsa arvioinnin. Arvioinnissa havaittiin mahdollisuus yksinkertaistaa työkaluja, vähentää monimutkaisuutta ja yhdenmukaistaa tiimien työnhallintajärjestelmiä erityisesti IT:n, markkinoinnin ja tuotekehityksen välillä. Nämä toiminnot käyttivät erillisiä Jira-instansseja projektien ja työn hallintaan, mikä johti päällekkäiseen työhön, hajanaiseen raportointiin ja siiloutuneisiin työnkulkuihin.
Tiesimme, että Jira-ympäristöjemme yhdistäminen toisi merkittäviä tehokkuushyötyjä IT-, tuote- ja markkinointitiimeillemme. Kyse ei ollut vain kustannussäästöistä, vaan myös näkyvyydestä, yhteistyöstä ja skaalautuvuudesta.
Pilvestä pilveen -konsolidointi
Tukeakseen FAROa tässä muutoksessa Eficode tarjosi kokoaikaisen konsultin, joka teki tiivistä yhteistyötä sidosryhmien kanssa koko organisaatiossa. Yhdistimme useita Atlassian Cloud -sivustoja yhdeksi Jira- ja Confluence Cloud -instanssiksi. Työhön sisältyi:
Strateginen kartoitus ja sidosryhmien yhteisen näkemyksen varmistaminen.
Yksityiskohtainen riskiarviointi ja riskienhallintasuunnittelu.
Työpajojen fasilitointi eri osastoilla.
Vaiheittainen, yhteistyöhön perustuva käyttöönottotapa.
Yhdistämällä järjestelmänsä FARO sai yhtenäisen Atlassian-ympäristön, joka paransi toimintojen välisen työn näkyvyyttä, tuki johdonmukaista hallintamallia ja tehosti alustan käyttöä. Konsolidointi loi myös pohjan tulevalle automaatiolle ja edistyneille raportointiominaisuuksille.
Uusi kokonaisuus on auttanut meitä toimimaan nopeammin ja tekemään parempaan tietoon perustuvia päätöksiä tiimien välillä. Näemme jo hyödyt siitä, että kaikki työmme on yhdessä paikassa.
Yhteistyön ja osaamisen kehittämisen malli
Lähestymistapamme perustui tarkoituksellisesti tiiviiseen yhteistyöhön: konsulttimme työskentelivät osana FAROn tiimiä, jotta toteutus sujuisi mutkattomasti ja kokonaisuus olisi ylläpidettävissä pitkällä aikavälillä. Kenny Paterson kiitti Eficoden tiimin mukautumiskykyä ja selkeää viestintää. Hän nosti erityisesti esiin "oppiminen tekemällä" -menetelmän, joka antoi FAROn sisäisille tiimeille valmiudet hallita ja kehittää omia järjestelmiään luottavaisesti.
Roosvelt ja Sheetal tekivät erinomaista työtä. He reagoivat nopeasti ja osasivat selittää asiat tavalla, jonka erilaiset kohderyhmät ymmärsivät. "Oppiminen tekemällä" -lähestymistapa oli suuri plussa: se antoi sisäiselle tiimillemme valmiudet hallita järjestelmää tehokkaasti. Tämä poikkesi aiemmista kokemuksistamme, joissa ratkaisut vain "heitettiin aidan yli".
Nautin todella yhteistyöstä Kennyn ja FAROn tiimin kanssa. Heidän avoimuutensa keskustella parhaista käytännöistä ja ratkaisustrategioista sekä vahvat päätöksentekotaitonsa edistivät merkittävästi projektin onnistumista. Odotamme pitkää ja antoisaa yhteistyötä FAROn kanssa.
Pilvikonsolidointiprojekti eteni sujuvasti alkuvaiheen kartoituksesta onnistuneeseen toteutukseen. Kartoitusvaiheessa työpajojen vaatimuksiin liittyvää viestintää selkeytettiin tehokkaasti. Herra Paterson korosti Roosveltin ja Sheetalin erinomaista toteutusta ja totesi heidän suoriutuneen jopa myyntiä edeltäneen vaiheen odotuksia paremmin.
Jira Service Managementin käyttöönotto
Konsolidoinnin jälkeen FARO korvasi ITSM-työkalunsa ServiceNow'n Jira Service Managementilla. Eficode tarjosi konsultointitukea JSM-ympäristön suunnitteluun ja käyttöönottoon uudessa yhtenäisessä Jira-instanssissa parhaiden käytäntöjen mukaisesti ja FAROn sisäisiä prosesseja tukien.
Sheetalilla oli keskeinen rooli yhteistyössä FAROn kanssa JSM:n käyttöönotossa. Hän tuki työpajoja, konfigurointia ja käyttöönottoa sekä varmisti samalla selkeän ja ennakoivan viestinnän.
Siirtyminen ServiceNow'sta Jira Service Managementiin on yksinkertaistanut IT-pyyntöprosessejamme ja tuonut niihin joustavuutta. Se näkyy jo käytännössä.
Tuloksia ja edellytyksiä tulevalle kasvulle
FAROn yhtenäinen Jira- ja Confluence-ympäristö on tehostanut toimintaa erityisesti IT:ssä, markkinoinnissa sekä tutkimus- ja kehitystyössä. Sujuvoitettu kokonaisuus parantaa näkyvyyttä, yhdenmukaistaa prosesseja ja tukee nopeampaa sekä ketterämpää yhteistyötä.
Projektin onnistuminen, jota FAROn ennakoiva johtaminen ja selkeä strateginen suunta ovat vauhdittaneet, vahvistaa oikeisiin työkaluihin ja kumppanuuksiin investoimisen arvon.
- Atlassian
- Cloud
- ITSM
Keskustele asiantuntijoidemme kanssa ja käynnistä oma muutoksesi
Related client stories
