Cloud-Transformation bei ePassi optimiert Skalierung und Performance
Wie ePassi mithilfe von Robotic Process Automation (RPA) datengestützte Entscheidungen traf und neues Geschäftspotenzial erschloss.
Als sich das Geschäft von ePassi schnell weiterentwickelte, stellte das Unternehmen fest, dass ein erheblicher Teil der Zeit für wiederkehrende, alltägliche Aufgaben aufgewendet wurde. Um Daten für bessere Entscheidungs- und Prozessoptimierung zu gewinnen, wandte sich ePassi an Eficode, um Prozesse zu automatisieren.
Eficode unterstützte den Einstieg in die DevOps-Reise mit einem Robotic Process Automation (RPA) Kickstart-Projekt. RPA kann repetitive Aufgaben schneller, präziser und ohne Ermüdung erledigen als Menschen und ermöglicht es, Ressourcen für Tätigkeiten zu nutzen, die menschliche Fähigkeiten wie emotionale Intelligenz, Urteilsvermögen, Analyse und Kundeninteraktion erfordern.
"Der RPA-Kickstart von Eficode war eine großartige Möglichkeit, RPA dem Rest des Unternehmens vorzustellen und gleichzeitig konkrete Auswirkungen auf unsere tägliche Arbeit sowie auf unsere Betriebs- und Entscheidungsprozesse zu erzielen. Die RPA-Roadmap gibt uns einen klaren Weg für die Zukunft vor", erklärt Alexander Yin, COO von ePassi.
Die Herausforderung
Die Ausweitung des Geschäfts auf mehrere Länder machte die manuelle Berichterstellung und Datenanalyse zeitaufwändig und mühsam. RPA wurde benötigt, um die Automatisierung der täglichen Aufgaben zu beginnen und neue Geschäftsentdeckungen zu ermöglichen.
Die Lösung
Das RPA-Kickstart-Projekt von Eficode begann mit einem Berater, der einen eintägigen Workshop leitete. Er diente dazu, das Verständnis von ePassi für seine Bereiche mit dem Wissen des Beraters über die Möglichkeiten der Automatisierung zu kombinieren. Das Ergebnis des Workshops war die Identifizierung der ersten Schritte und der ersten Technologie- und Tooling-Entscheidungen.
Nach dem Workshop arbeitete der Eficode-Experte eng mit den ePassi-Mitarbeitern zusammen, um eine Basis für zukünftige RPA-Aktivitäten zu schaffen. Dazu gehörten die Auswahl von Werkzeugen, Installationen und die Automatisierung kritischer Anforderungen mit einem Echtzeit-Dashboard, das die manuellen täglichen Berichte über wichtige Geschäftszahlen ersetzt.
ePassi konnte große Investitionen in RPA-Tools vermeiden, weil sie sich auf Eficode als vertrauenswürdigen Berater verlassen konnten. Das Projekt hat ihnen die Möglichkeit gegeben, den Wertbeitrag von RPA zu beurteilen und hat den Business Case für kommerzielle Tools validiert, falls sie in diese Richtung gehen wollen.
"Das tiefgreifende Verständnis von Eficode für Automatisierung hat ePassi den Start unserer RPA-Reise erleichtert", kommentiert Alexander Yin, COO von ePassi.
Wer ist ePassi?
ePassi ist die erste und beliebteste mobile Zahlungsmethode für Sozialleistungen in den nordischen Ländern. Die finnische ePassi Payments Oy wurde im Jahr 2007 gegründet. Alles begann damit, dass ein Schwesterunternehmen, Eficode, einen Bedarf für die Unterstützung des Wohlbefindens der Mitarbeiter hatte. Heute bedient ePassi Tausende von Arbeitgebern in Finnland und Schweden und wird von über 1 Million Nutzern für eine Vielzahl von Leistungen verwendet.
