Wie FARO seine Atlassian Cloud aufs nächste Level hebt
FARO Technologies, ein globales Technologieunternehmen, das sich auf softwaregesteuerte 3D-Messung und -Bildgebung spezialisiert hat, arbeitete mit Eficode zusammen, um seine Atlassian-Cloud-Umgebung zu optimieren und zu modernisieren. Dazu gehörten die Rationalisierung von Abläufen, die Angleichung interner Fähigkeiten, die Konsolidierung der Rechnungsstellung und die Senkung der Betriebskosten, während gleichzeitig sichergestellt wurde, dass die Tools von FARO effektiv skaliert werden können.
Diese Zusammenarbeit umfasste zwei große Initiativen: Eine Cloud-to-Cloud-Konsolidierung und die Bereitstellung von Jira Service Management.
Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
Die internen Teams von FARO erkannten die Ineffizienzen, die durch den Betrieb mehrerer Atlassian-Cloud-Standorte verursacht wurden, und begannen mit einer Überprüfung ihrer Systemarchitektur. Dabei erkannten sie die Möglichkeit, die Tools zu vereinfachen, die Komplexität zu reduzieren und ihre Arbeitsmanagementsysteme teamübergreifend anzugleichen, insbesondere in den Bereichen IT, Marketing und F&E. Diese Funktionen verwendeten separate Instanzen von Jira für das Projekt- und Arbeitsmanagement, was zu Doppelarbeit, fragmentierten Berichten und isolierten Arbeitsabläufen führte.
"Wir wussten, dass die Konsolidierung unserer Jira-Umgebungen zu erheblichen Effizienzsteigerungen in unseren IT-, Produkt- und Marketing-Teams führen würde . Es ging nicht nur um Kosteneinsparungen. Es ging um Transparenz, Zusammenarbeit und Skalierbarkeit."
Kenny Paterson, IT, digitale Strategie und Betrieb bei FARO Technologies
Cloud-to-Cloud-Konsolidierung
Um FARO bei dieser Transformation zu unterstützen, stellte Eficode einen Vollzeit-Berater zur Verfügung, der eng mit den Stakeholdern des Unternehmens zusammenarbeitete. Wir konsolidierten mehrere Atlassian-Cloud-Standorte zu einer einzigen Jira- und Confluence-Cloud-Instanz. Dies beinhaltete:
- Strategische Erkundung und Abstimmung mit den Interessengruppen.
- Detaillierte Risikobewertung und Planung von Abhilfemaßnahmen.
- Abteilungsübergreifende Workshop-Moderation.
- Ein schrittweiser, kooperativer Implementierungsansatz.
Durch die Zusammenlegung der Systeme erhielt FARO eine einheitliche Atlassian-Umgebung, die eine größere Transparenz der funktionsübergreifenden Arbeit ermöglichte, eine konsistente Governance unterstützte und die Effizienz der Plattform verbesserte. Die Konsolidierung legte auch den Grundstein für zukünftige Automatisierung und erweiterte Berichtsfunktionen.
"Das neue Setup hat uns geholfen, schneller zu arbeiten und teamübergreifend fundierte Entscheidungen zu treffen. Wir sehen die Vorteile, die sich daraus ergeben, dass wir unsere gesamte Arbeit an einem Ort haben."
Kenny Paterson, IT Digital Strategy and Operations bei FARO Technologies
Ein Modell der Zusammenarbeit und des Aufbaus von Fähigkeiten
Wir sind bewusst kooperativ vorgegangen und haben unsere Berater in das FARO-Team integriert, um eine nahtlose Bereitstellung und langfristige Wartungsfähigkeit zu gewährleisten. Kenny Paterson lobte die Anpassungsfähigkeit und Klarheit des Eficode-Teams und hob vor allem die "Learning by doing"-Methode hervor, die die internen Teams von FARO in die Lage versetzte, ihre eigenen Systeme sicher zu verwalten und zu erweitern.
"Die Arbeit von Roosvelt und Sheetal war großartig. Sie waren sehr reaktionsschnell und in der Lage, Sachverhalte so zu erklären, dass verschiedene Zielgruppen sie verstehen konnten. Der 'Learning by doing'-Ansatz war ein großer Vorteil, da er unser internes Team in die Lage versetzte, das System effektiv zu verwalten, im Gegensatz zu früheren Erfahrungen, bei denen Lösungen einfach 'über Bord geworfen' wurden."
Kenny Paterson, IT Digital Strategy and Operations bei FARO Technologies
"Ich habe die Zusammenarbeit mit Kenny und dem FARO-Team sehr genossen. Ihre Offenheit für Diskussionen über Best Practices und Lösungsstrategien, gepaart mit ihren starken Entscheidungsfähigkeiten, hat wesentlich zum Erfolg des Projekts beigetragen. Wir freuen uns auf eine lange und lohnende Zusammenarbeit mit FARO."
Sheetal Metrani, Beraterin bei Eficode
Das Cloud-Konsolidierungsprojekt ging nahtlos von einer anfänglichen Erkundungsphase, in der die Kommunikation über die Anforderungen des Workshops effizient verfeinert wurde, in eine erfolgreiche Implementierung über. Herr Paterson hob die hervorragende Leistung von Roosvelt und Sheetal hervor und bemerkte, dass ihre Leistung die Erwartungen aus der Pre-Sales-Phase übertraf.
Einführung von Jira Service Management
Nach der Konsolidierung ersetzte FARO sein ITSM-Tool, ServiceNow, durch Jira Service Management. Eficode leistete Beratungsunterstützung bei der Entwicklung und Implementierung einer JSM-Umgebung innerhalb der neuen, vereinheitlichten Jira-Instanz, wobei Best Practices befolgt und mit den internen Prozessen von FARO in Einklang gebracht wurden.
Sheetal spielte eine Schlüsselrolle bei der Zusammenarbeit mit FARO während der JSM-Einrichtung, unterstützte Workshops, Konfiguration und Rollout und sorgte für eine klare, proaktive Kommunikation.
"Der Wechsel von ServiceNow zu Jira Service Management hat unsere IT-Anfrageprozesse vereinfacht und flexibler gemacht. Es macht bereits einen Unterschied."
Kenny Paterson, IT Digital Strategy and Operations bei FARO Technologies
Ergebnisse liefern und zukünftiges Wachstum ermöglichen
Die vereinheitlichte Jira- und Confluence-Umgebung von FARO hat zu Effizienzsteigerungen geführt, insbesondere in den Bereichen IT, Marketing und F&E. Die gestraffte Einrichtung verbessert die Transparenz, standardisiert Prozesse und unterstützt eine schnellere, agilere Zusammenarbeit.
Der Erfolg des Projekts, der auf die proaktive Führung und die klare strategische Ausrichtung von FARO zurückzuführen ist, unterstreicht den Wert von Investitionen in die richtigen Tools und Partnerschaften.
