Mit Atlassian Jira und weiteren Atlassian-Tools wurden die Abläufe bei Flashnode transparenter, die Anzahl der Berichtswege verringert und der Kundenservice verbessert.
Herausforderung
Flashnode ist eines der vielversprechendsten Start-ups in Finnland. Sie wollten ihre Produktentwicklungsaktivitäten verbessern, um transparenter zu werden. Dazu brauchte es bessere Tools für Dokumentation und Code, Dokumentenmanagement und Portfolio-Management. Außerdem sollte ein Service Desk eingerichtet werden, um die Kunden besser betreuen und unterstützen zu können.
Lösung
Nach der Bedarfsermittlung durch Workshops und Interviews beschloss Contribyte (jetzt Teil von Eficode), Flashnode die Produkte von Atlassian zu empfehlen, darunter: Atlassian Jira und Confluence. Dieses Produktpaket enthielt alle von Flashnode benötigten Funktionen in einem kostengünstigen, leicht skalierbaren Paket. Contribyte half Flashnode auch dabei, ihre Arbeitsweise auf die Atlassian-Produkte abzustimmen.
Vorteile
Mit Atlassian Jira und weiteren Atlassian-Tools wurden die Abläufe bei Flashnode transparenter, die Anzahl der Berichtswege verringert und der Kundenservice verbessert. Contribyte übernahm während des gesamten Prozesses die Einführung und Optimierung der Tools, sodass sich Flashnode voll auf die Betreuung ihrer Kunden konzentrieren konnte. Außerdem kümmert sich Contribyte um die Wartung der Services, sodass Flashnode weiterhin seinen Kernkompetenzen nachgehen kann.
