Eficode teki asiakkaiden osallistamisesta helpompaa ja nopeampaa fasilitoimalla Design Sprintin ja tarjoamalla toimivat puitteet
“Saimme Design Sprintistä sitä, mitä haimmekin, eli selkeät sävelet päätöksenteolle ja speksit oman kehitystyömme priorisoimiseen. Emme lähde kehittämään mitään turhaa tai ota riskiä, että lopputuloksena on jotain, mistä asiakas ei ole valmis maksamaan.”
- Elisa Kauria, palvelukehityspäällikkö, Viestilehdet Oy.
Lähtötilanne
Viestilehdet Oy on Suomen johtava maaseutuun liittyvien sisältöjen tuottaja. Mediatalon päätuotteita ovat sanomalehti Maaseudun Tulevaisuus sekä aikakauslehdet Koneviesti ja Aarre.
Viestilehdillä halutaan tehdä uusien palveluiden kehitystyötä asiakaskeskeisesti. Nopea ja asiakkaita osallistava Design Sprint nähtiin sopivana menetelmänä kirkastaa uutta konsepti-ideaa ja testata sen houkuttelevuutta. Design Sprint haluttiin toteuttaa kokeneiden fasilitaattorien ohjauksessa, jotta Viestilehtien asiantuntijat voisivat rauhassa keskittyä konseptin sisältöön.
“Eficode oli meille luonteva valinta Design Sprintin toteuttajaksi. Olemme tehneet pitkään hyvää design-yhteistyötä Eficoden kanssa. Meillä on luotto heidän kovaan ammattitaitoonsa ja siihen, että asiakas pidetään kehittämisen ytimessä.” - Elisa Kauria
Aimo harppauksia viikon ketterällä pyrähdyksellä
Design Sprint on osallistava, asiakaskeskeinen ja tehokas menetelmä kehittää uutta palvelua. Ideat testataan palvelun todellisilla asiakkailla prototyyppien avulla, mikä vähentää uuden kehittämiseen liittyviä riskejä.
Hyvin fasilitoitu Design Sprint mahdollistaa ideoiden nopean tuottamisen ja edullisen testauksen viikon kestävän nopean pyrähdyksen aikana. Viikossa saadaan enemmän aikaan kuin kuukausien pirstaloituneella ja tehottomalla työskentelyllä.
Tiimillä oli käytössään Eficoden työpajatila, jossa sprinttipäivien aikana syntyvät tuotokset olivat koko ajan näkyvillä. Tämä tehosti työskentelyä ja toi kaikki samalle viivalle. Toimivat ja inspiroivat työpajatilat pitivät virettä yllä ja auttoivat keskittymään oleelliseen.
Eficode fasilitoi ja dokumentoi sprinttiprosessin. Lisäksi Eficoden asiantuntijat rakensivat konseptin prototyypin, joka katselmoitiin yhdessä Viestilehtien kanssa ennen asiakastestejä. Design Sprint huipentui asiakastesteihin, jotka vietiin läpi Eficoden UX-studion tutkimustiloissa. Viisi potentiaalista asiakasta pääsi arvioimaan ja antamaan palautetta palvelukonseptista.
“Design Sprint oli meille hyvä ja antoisa prosessi. Oli helppo keskittyä. Eficode huolehti prototyypin rakentamisesta ja teki asiakkaiden osallistamisesta helpompaa. Puitteet toimivat kaikin puolin.” - Elisa Kauria.
Selkeä pohja päätöksenteolle ja arvokasta oppia asiakkaista
Viikon mittaisen Design Sprintin jälkeen Viestilehdillä oli selkeä näkemys palvelukonseptin houkuttelevuudesta, ja liiketoimintariskit voitiin välttää. Kehitystyötä pystyttiin priorisoimaan tutkitun tiedon pohjalta.
Design Sprintin aikana syntyi myös tukku uusia kehitysideoita ja Viestilehdet kartutti ymmärrystään asiakkaiden tarpeista ja odotuksista.
Jos olet kiinnostunut Design Sprintistä oman palvelusi kehittämisessä, ota yhteyttä!
