Skip to main content Etsi

Käyttäjätutkimus ja käytettävyys

Tutkimuksella parempaa käyttäjäkokemusta

Piirroskuvassa kaksi naista tutkii selainikkunassa näkyviä piirakkakaavioita

Hyvä käytettävyys on palvelun menestyksen perusta

Käyttäjä- ja käytettävyystutkimuksella tunnistat kipupisteet, jotka hidastavat palvelusi käyttöä tai estävät käyttäjiä saavuttamasta tavoitteitaan. Kun huomioit myös saavutettavuuden, varmistat, että palvelusi toimii varmasti kaikille käyttäjille. Näin teet palvelustasi sujuvan, helppokäyttöisen ja asiakaslähtöisen.

Varmista palvelusi käytettävyys ja tee parempia päätöksiä

Perusta kehittämispäätökset tutkittuun tietoon. Tarjoamme kattavia tutkimuspalveluita, joilla tunnistat käytettävyyden ja saavutettavuuden sudenkuopat. Käyttäjätutkimusten avulla saat syvällisen ymmärryksen kohderyhmästäsi – heidän tarpeistaan, tottumuksistaan ja haasteistaan. Testaamme digitaalisia palveluita, sovelluksia, laitteita ja järjestelmiä oikeiden käyttäjien kanssa. Lisäksi kokeneet sertifioidut asiantuntijamme tekevät käytettävyyden ja saavutettavuuden arviointeja, jotka varmistavat, että palvelusi on sujuva, esteetön ja asiakaslähtöinen.
Jussi Rämänen

Jussi Rämänen

Email Jussi Rämänen

+358 50 326 9055

Mitä tarjoamme käyttäjätutkimukseen

Ikoni, jossa kämmen ojentaa ihmishahmoa.

Selkeät ja toteutettavissa olevat suositukset auttavat parantamaan käytettävyyttä, asiakaskokemusta ja liiketoimintasi tuloksia.

Selkeitä ratkaisuja käyttäjätutkimuksesta

Ikoni, jossa suurennuslasin sisällä tekstirivejä.

Monipuoliset menetelmämme tunnistavat ja priorisoivat tärkeimmät käyttäjätarpeet, jotta kehität juuri sitä, mitä käyttäjät tarvitsevat.

Tietoon perustuva kehitystyö

Ikoni, jossa ryhmä ihmisiä.

Varmistamme, että palvelusi ei vain täytä saavutettavuusvaatimuksia, vaan on aidosti sujuva ja helppokäyttöinen kaikille käyttäjille.

Saavutettavuustestaus kaikille käyttäjäryhmille

Ikoni, jossa todistuspaperi

Yhdistämme ihmistieteiden ja teknologian osaamisen, tuottaen syvällistä käyttäjäymmärrystä ja konkreettisia ratkaisuja kehitykseesi.

Kokenut ja monialainen tiimi

Monipuoliset käytettävyys- ja käyttäjätutkimuspalvelut

Kehitystyötäsi tukevat tutkimusmenetelmämme

Tarjoamme kattavan valikoiman käyttäjä- ja käytettävyystutkimuksen menetelmiä, joilla saat syvempää ymmärrystä palvelusi käyttäjistä ja heidän tarpeistaan.

Käytettävyystestaus selvittää, miten käyttäjät todella käyttävät palveluasi. Käytettävyystestauksen avulla saat arvokasta tietoa suoraan käyttäjiltä ja tunnistat ongelmat.
Käytettävyyden asiantuntija-arvio on nopeasti toteutettava heuristinen arvio palvelusta paljastaa kehityskohteet kustannustehokkaasti.
Käyttäjätutkimukset auttavat ymmärtämään kohderyhmäsi tarpeet, motiivit ja haasteet syvällisesti. Käyttäjätutkimusten avulla saat arvokasta tietoa palvelusi kehittämiseen.
Konseptitestauksella arvioidaan ja kehitetään ideaasi oikeiden käyttäjien kanssa varhaisesta luonnoksesta valmiimpaan konseptiin. Testauksen avulla voit iteroida ja varmistaa, että ratkaisu vastaa kohderyhmän tarpeisiin.
Asiakaskyselyt keräävät määrällistä tietoa ja analysoi asiakkaidesi tarpeita ja tyytyväisyyttä.
Käytettävyys hankinnoissa arvioi ja huomioi käytettävyys jo järjestelmän hankintaprosessin aikana.

Piirroskuvassa mies pitää käsissään suurta suurennuslasia ja katsoo sen läpi yksityiskohtaa selainikkunasta.

Asiakasymmärrystä pitkällä tähtäimellä

Käyttäjätutkimus ei ole kertaluontoinen ratkaisu – se kannattaa ottaa osaksi jatkuvaa kehitystyötä. Jopa pienillä, säännöllisillä testauksilla ja tutkimuksilla palvelua voidaan kehittää ketterästi.

Tarjoamme pitkäkestoisia tutkimuspalveluita, joiden avulla voit varmistaa asiakasymmärryksen pysyvyyden ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

Piirroskuvassa nainen katselee kaukaisuuteen kaukoputken läpi.

Kokonaisvaltaista käyttäjäkokemuksen kehittämistä

Yhdistämme käyttäjätutkimuksen, saavutettavuusarvioinnit, palvelumuotoilun ja käyttäjäymmärryksen sekä UX- ja UI-suunnittelun varmistaamaan, että palvelut:

  • On kaikille saavutettava ja täyttää esteettömyysvaatimukset.
  • Tarjoaa saumattoman ja käyttäjälähtöisen käyttökokemuksen.
  • Näyttää hyvältä ja vastaa brändisi tavoitteita.
Piirroskuva, jossa kädet asettelevat erilaisia elementtejä näytölle, kuten kuvia ja hakukentän luoden nettisivut.

Tutkimuskoulutusta tiimeille

Käyttäjätutkimuksen ja käytettävyystutkimuksen menetelmät tuovat tiimillesi merkittävää lisäarvoa. Järjestämme erilaisia koulutuksia, jotka vahvistavat tiimien osaamista ja auttavat ottamaan tutkimuksen osaksi arkea.

Tutustu koulutuksiimme
Piirroskuvassa joukko ihmisiä istuu opettajan edessä ja käy keskustelua.

Eficoden avulla olemme varmistaneet prosesseissamme käyttäjäkeskeisyyden ja järjestelmällisyyden. Tämän kautta mahdollistamme tuotteidemme korkean käytettävyyden. Näin voimme myös mennä syvemmälle toiminnallisuuksien suunnittelussa

Kim Bergman
KONEen UX Design Manager

Lue lisää
KONEen logo tumman taustan päällä.

Usein kysyttyjä kysymyksiä käyttäjätutkimuksesta

Eficode on Suomen johtava käyttäjätutkimuksen ja käytettävyystutkimuksen asiantuntija. Yhdistämme monipuoliset tutkimusmenetelmät ja vuosien kokemuksen, jotta voimme tarjota konkreettisia ja selkeitä ratkaisuja.

Tutkimusprosessi räätälöidään aina tarpeen mukaan. Yleensä aloitamme määrittämällä tutkimuksen tavoitteet yhdessä kanssasi. Sen jälkeen valitsemme sopivat menetelmät, toteutamme tutkimuksen ja analysoimme tulokset. Lopuksi toimitamme sinulle selkeät ja käytännönläheiset suositukset, jotka tukevat kehitystyötäsi.

Testaamme palveluja eri käyttäjäryhmien, kuten toimintarajoitteisten ja apuvälineitä käyttävien, kanssa. Kokeneet saavutettavuusasiantuntijamme tekevät myös perusteellisia arviointeja, jotka varmistavat, että palvelusi on esteetön, käyttäjäystävällinen ja täyttää lainsäädännön vaatimukset.

Käyttäjätutkimus auttaa ymmärtämään palvelusi todellisia käyttäjiä ja heidän tarpeitaan. 

Sen avulla voit:

  • Tunnistaa käytettävyyden ongelmat todellisten käyttäjien näkökulmasta.
  • Parantaa asiakas- ja käyttökokemusta.
  • Tehdä tietoon perustuvia kehityspäätöksiä.
  • Erottautua kilpailijoista paremmalla käyttäjäkokemuksella.
  • Käyttäjätutkimus ei vain paranna palveluasi – se vahvistaa liiketoimintaasi.

Käytettävyystutkimus on tärkeää erityisesti uutta palvelua tai tuotetta kehittäessä tai vanhaa palvelua uudistaessa.

  • Varmista, että suunnitellut ratkaisut vastaavat käyttäjien tarpeisiin.
  • Palvelun uudistamisen yhteydessä löydä käyttäjien kohtaamat kipupisteet ja korjaa ne.
  • Jos asiakaspalaute viittaa tyytymättömyyteen, tutkimus auttaa tunnistamaan syyt siihen.

Käyttäjätutkimus keskittyy käyttäjien tarpeiden, tavoitteiden ja käyttäytymisen ymmärtämiseen.
Käytettävyystutkimus puolestaan arvioi palvelun, tuotteen tai järjestelmän käytettävyyttä todellisissa käyttötilanteissa. 
Molemmat tukevat parempien palveluiden kehittämistä, mutta eri näkökulmista.

Tehdään palvelustasi käyttäjäystävällinen.