Palvelumuotoilu ja käyttäjäymmärrys

Käyttäjälähtöinen palvelumuotoilu ratkaisee tulevaisuuden haasteet

Hyvä asiakaskokemus on menestyvän yrityksen perusta. Palvelumuotoilu osana digitaalisten palveluiden kehitystä yhdistää käyttäjätutkimuksen, palvelukonseptoinnin ja käyttöliittymäsuunnittelun (UX/UI design) saumattomaksi prosessiksi, joka keskittyy asiakkaan tarpeisiin. Sen avulla syntyvät ratkaisut lisäävät asiakkaiden sitoutumista ja vähentävät käyttäjätarpeiden väärinymmärrystä sekä tehottomia ratkaisuja.

Miksi asiakkaamme valitsevat meidät

Autamme tunnistamaan liiketoiminnan ja kehitystyön haasteet sekä löytämään käyttäjälähtöiset ratkaisut.

Palvelumuotoilun laaja osaaminen

Palvelumuotoilun avulla varmistamme, että teknologiat ja toimintatavat tukevat sekä käyttäjien että liiketoiminnan tavoitteita.

Sujuva dialogi DevOps, ITSM, AI ja Agile-ympäristöissä

Tunnistamme ongelmakohdat varhain ja tarjoamme ratkaisuja, jotka säästävät aikaa, pienentävät riskejä ja vähentävät kustannuksia.

Kiperä haaste on ilomme

Palvelumuotoilu on kiinteä osa digitaalista kehittämistä

Meillä palvelumuotoilu ei ole vain yksittäinen projekti, vaan jatkuva osa digitaalista tuotekehitystä. Yhdistämme asiakkaan tavoitteet käyttäjätutkimukseen ja iteratiiviseen kehitykseen, jolloin tulokset ovat sekä teknisesti toimivia että asiakkaiden tarpeisiin vastaavia. Lisäksi palvelumuotoilijamme työskentelevät saumattomasti ohjelmistokehityksen kanssa varmistaakseen, että tiedetään tarkasti, mitä tehdään, kenelle ja miksi. Tavoitteenamme on tehdä digitalisaatiosta aidosti ihmiskeskeistä ratkaisuja, jotka vastaavat käyttäjien todellisia tarpeita.

Asiakaslähtöisyys kiinteänä osana ohjelmistokehitystä

Sujuvilla palveluilla kohti parempaa asiakaskokemusta

Digitaalisten palveluiden asiakaskokemusta on usein haastavaa arvioida, koska asiakkaan kokemuksia ei aina saada selville suoraan. Asiantuntijamme arvioivat asiakaspolut ja käyttäjäkokemuksen, auttaen tunnistamaan kehityskohteet ja hyödyntämään tekoälyä oikeissa paikoissa matkalla kohti parempaa asiakaskokemusta.

Lue asiakastarina

Piirroskuvassa kaksi naista keskustelee heidän takaan näkyvästä käyttäjäpersoonakortista

Palvelumuotoilu ja konseptointi varmistavat asiakaslähtöisyyden

Palvelun konseptointi projektin alkumetreiltä lähtien on tärkeää. Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden ottaa palvelumuotoilijan mukaan kaikkiin projekteihin, oli kyse palvelun konseptoinnista tai kehittämisestä, DevOpsista, ohjelmistokehityksestä tai arkkitehdin rinnalla toimimisesta.

Design_and_build_digital_services_Hero_2024_Eficode

Palvelumuotoilu osana käyttäjäkokemus ja käyttöliittymäsuunnittelua

Palvelumuotoilu täydentää UX- ja UI-suunnittelua varmistamalla, että käyttöliittymät ovat käyttäjälähtöisiä ja liiketoiminnan tavoitteita tukevia. Käyttäjätutkimus ja palvelun konseptointi luovat pohjan käytettäville ja sitouttaville ratkaisuille.

Tutustu käyttäjäkokemus- ja käyttöliittymäsuunnitteluun

Joustavaa UX-konsultointia ja yhteistyötä

Jatkuvan UX-konsultoinnin palvelu mukautuu joustavasti asiakkaan tarpeisiin. Se tarjoaa jatkuvaa ja monipuolista asiantuntemusta ilman oman tiimin palkkaamista tai sitoutumista yhteen konsulttiin. Tämä ratkaisu on ihanteellinen organisaatioille, jotka kaipaavat ketterää ja skaalautuvaa tukea jatkuvaan kehitykseen.

Tutustu jatkuvaan UX-konsultointiin

Piirroskuvassa jatkuvaa UX-konsultointia kuvaava silmukka, jonka ääressä ihmiset keskustelevat.

Koulutuksella parempaa asiakasymmärrystä

Organisaation design-osaamisen kehittäminen on avain hyvään asiakaskokemukseen. Tarjoamme koulutusta esimerkiksi Design Sprint -menetelmässä, asiakaslähtöisyydessä ja asiakaskokemuksen maturiteetin kehittämisessä.

Tutustu koulutuksiimme