Skip to main content Sök

Lösningar för framgångsrik service management

Service Management

Ditt svar på stora mängder förfrågningar och kostsamma installationer

Kämpar du med en överbelastning av förfrågningar, ingen helpdesk, kostsamma installationer – allt det ovannämnda? Vi erbjuder snabba implementeringar, djup expertis och skräddarsydda strategier för dina verktyg och behov inom service management. Vi omvandlar din verksamhet så att du får en effektiv service management och effektiva samarbeten.

Få tillgång till förstklassig service management

Som en globalt erkänd Atlassian Platinum Solution Partner erbjuder vi tidig tillgång till funktioner. Vi har hjälpt affärs- och IT-team över hela världen att sätta upp service management-system och erbjuder utbildning, coachning och support med funktioner som t.ex. AI och analys.
Magnus Sundset

Magnus Sundset

Email Magnus Sundset

+46 (0)8 733 31 25

Skräddarsydda lösningar, support och rådgivning

Service Management von Eficode Nachhaltigkeit

Vi bygger din service management-lösning på några dagar och samarbetar med dig för att omvandla din verksamhet under 12 månader.

Bevis på värde

Service Management von Eficode volles Potenzial

Få tillgång till förstklassig konsultation inom service management för att få strategiska fördelar, samt utbildning och coachning som levereras av experter.

Frigör din potential

Service Management von Eficode Vorteile Atlassian

Få hjälp av en Atlassian ITSM Specialized Partner och dra nytta av tidig tillgång till funktioner och optimerade produktkonfigurationer.

Fördelar med ett Atlassian-partnerskap

Vår utvärdering av service management

Utvärdering av service management

Anpassa era verktyg, medarbetare och processer optimalt för att uppnå framgång. Vår tvådagars ITIL-baserade utvärdering omfattar en omfattande analys där vi identifierar mogenheten och kapaciteten hos era nuvarande metoder och anpassar dem till framtida funktioner i Jira Service Management. I slutet av utvärderingen tillhandahåller vi en detaljerad rapport baserad på våra resultat.

Discovery

Färdiga lösningar för service management

Våra färdiga lösningar är noggrant utformade för att ta itu med dina utmaningar inom service management och de kan anpassas för dina unika affärsmål och behov:

  • Eficode DORA styrning och efterlevnad.
  • Eficode styrning, risk och efterlevnad.
  • Eficode avancerad tillgångshantering drivs av Lansweeper.
  • Eficode HR servicedesk drivs av Onward.
  • Eficode finansiell spårning för service management drivs av Tempo.
  • Eficode spårning av kundupplevelse drivs av Elements.
Service Management

Total service management

Detta är vårt omfattande partnerskapspaket för snabb driftsättning och löpande support, med stöd av Eficodes experter på service management.

Få sinnesro med total service management. Vi tillhandahåller administration och hantering av verktyg, coachning, mentorskap, utbildning och teknisk rådgivning så att du kan använda Atlassian-driven service management fullt ut utan nackdelar.

A screen of JSM with icons representing information, customers, employees and assets.

Utbildning och träning

Vi tillhandahåller Atlassian-certifierad och rollbaserad utbildning i service management för varje steg i värdeflödet för din tjänst.

Detta omfattar bästa praxis inom tillgångshantering, incident- och problemhantering samt arbetshantering i Jira Service Management.

LÄS MER OM UTBILDNING
Atlassian JSM Training Hero

The Very Group förvandlar sin service management

Läs om The Very Group, ett digitalt detaljhandels- och finansföretag som förvandlade sin service management och nådde en nöjdhetsgrad på 4,9/5 tack vare nya verktyg för incident-, ändrings- och problemhantering.


Läs kundcaset
The Very Group

Varför samarbeta med Eficode?

Vi utnyttjar djup expertis och bred global erfarenhet inom service management, inklusive ITIL, ITSM och ESM, för att leverera anpassade lösningar.

two ITSM badges

Helhetslösningar

Dra nytta av vår djupa kunskap och expertis inom service management, ITIL, ITSM, ESM och mer. Vi tillhandahåller helhetslösningar som inkluderar utvärderingar, utbildning, konsultation och support, och som levereras separat eller kombinerat beroende på dina behov.

Prisbelönt global expertis

Eficode har 650 anställda i 10 länder. Vår prisbelönta expertis gör det möjligt för organisationer över hela världen att skapa en kultur som frigör deras potential med rätt verktyg, rätt arbetssätt och rätt kompetens.

ITSM-specialiserad Atlassian Platinum Solution-partner

Som Atlassian Platinum Solution och ITSM Specialized Partner är vi den bästa partnern för din ITSM-resa. Atlassian gav oss Partner of the Year Award 2022 inom Services EMEA och för ITSM år 2019.

Effektivisera processer och förbättra kundupplevelsen med service management.

Läs mer om service management

Service management är en uppsättning specialiserade organisatoriska förmågor för att leverera värde till kunder i form av tjänster.

För avdelningar av alla slag och storlekar i alla organisationer som hanterar förfrågningar via e-post om tjänster eller information från anställda, användare eller kunder.

Den tekniska utvecklingen har lett till att kunder och medarbetare vill ha snabba svar på sina ärenden. Företag måste därför kunna ändra fokus från processer till resultat för att hålla jämna steg med användarnas krav.

Jira Service Management (JSM) är ett mångsidigt verktyg som effektivt balanserar behoven hos både IT- och icke-IT-avdelningar. Det är utformat för att erbjuda den enkelhet och funktionalitet som krävs för omfattande service management inom hela företaget.

Enterprise Service Management (ESM) utvidgar ITSM-principerna till att omfatta organisationens alla delar. ESM syftar till att förbättra effektiviteten, produktiviteten och tjänsteleveransen genom att använda en enda plattform för hantering och automatisering av arbetsflöden samt för serviceförfrågningar mellan olika avdelningar, inklusive HR, kundsupport, faciliteter och juridiska team.