Skip to main content Etsi

Jira Service Management

Räätälöimme Jira Service Managementin asiakkaidemme tarpeisiin

Security and Compliance illustration

Kukista IT-palveluihin liittyvät haasteet

Jira Service Management eli JSM (aiemmin Jira Service Desk) on kattava IT-palvelujen hallintatyökalu, jossa yhdistyvät virtaviivainen tikettijärjestelmä ja palvelupyyntöjen hallinta. JSM tukee laadukkaita palvelutoimituksia sekä tehokasta ja ketterää tiimityöskentelyä.

Se on tehokas, mutta vaativa työkalu, jonka asetukset täytyy määrittää oikein – konfigurointi, käyttöönotto ja koulutus vievät paljon resursseja, etenkin jos ne tehdään sisäisesti. Onneksi kaikesta ei kuitenkaan tarvitse selviytyä yksin.

Tarpeidesi mukainen Jira Service Management

Me tunnemme Jira Service Management -työkalun kuin omat taskumme, ja olemmekin auttaneet kaiken kokoisia ja tyyppisiä yrityksiä sen käyttöönotossa ja mukauttamisessa. Niinpä voimme toimia myös sinun yrityksesi luotettavana neuvonantajana, teknisenä asiantuntijana, kouluttajana ja ympärivuorokautisena tukena. 
Niko Herold

Niko Herold

Contact Niko

+358 405650002

Mitä hyötyä on Jira Service Management -ohjelmistosta

Access_2024_Icon_Eficode.svg

Asiakkaat voivat itse lähettää itsepalvelupyyntöjä ja löytää vastauksia kysymyksiinsä brändätyn asiakaspalveluportaalin kautta.

Asiakkaat voivat palvella itseään

Single_Point_2024_Icon_Eficode

Tarjolla jokaisen asiakkaan käyttöön Confluence-pohjainen tietokanta, jossa he pääsevät lukemaan kaikki tarpeelliset artikkelit ja sivut asiakaspalveluportaalin kautta.

Tietojen jakaminen yhdestä paikasta

Rocket_2024_Icon_Eficode.svg

Ota JSM käyttöön minuuteissa. Se sisältää joukon esikonfiguroituja mallipohjia ITSM:än, asiakastukeen, HR-käyttöön sekä lakineuvontapalveluille ja on helppo mukauttaa.

Helppo asentaa ja mukauttaa

Incident_2024_Icon_Eficode.svg

Keskitetyn alustan avulla tiimisi voi helposti seurata, priorisoida ja ratkaista ongelmat tehokkaasti.

Hoida ongelmat tehokkaasti

Jira Service Management tuo tiimit yhteen ja tarjoaa asiakkaille erinomaisen asiakaskokemuksen

Konfiguroimme JSM:n tiimien tarpeisiin sopivaksi

Jira Service Management -asiantuntijamme auttavat lähes kahdenkymmenen vuoden kokemuksella kehittämään tiimien työtapoja konsultoinnin, valmennuksen ja mentoroinnin kautta.

KATSO PALVELUMME

Lisäpotkua tiimeille käytännön koulutuksillamme

JSM, Opsgenie ja Insight -koulutuksemme on suunnattu kaiken tasoisille käyttäjille päämääränään antaa tiimeille kaikki tarvittavat taidot menestyä.

TUTUSTU KOULUTUKSIIMME

Tarjoamme luotettavaa JSM-ohjelmistotukea

Viekö Atlassian-työkalujen hallinta yritykseltä liikaa aikaa? Asiantuntijamme auttavat ilman, että asiakkaamme resursseista tingitään. Tukea on saatavilla 24/7.

LUE LISÄÄ TUKIPALVELUISTAMME (EN)

JSM-lisensseillä täysi hyöty panostuksista

Saatavilla hallinnoidut uusinta- ja yhteiskäyttöpalvelut, ilmaisia kokeilujaksoja, ohjelmisto-omaisuudenhallintapalvelut sekä ennakkotietoja hinnankorotuksista.

LUE LISÄÄ LISENSSIEN HALLINNASTA

ITSM Specialized partner käytössä

Erikoistuneena ITSM-kumppanina meillä on tarvittavat taidot auttaa tiimejä toimimaan yhdessä entistäkin tehokkaammin toteuttamalla ja optimoimalla Jira Service Management organisaatioissa.

LUE LISÄÄ

Otettuaan käyttöön Jira Service Management (JSM) -ratkaisun The Very Group on saanut nauttia erinomaisesta palautteesta: kollegat ovat antaneet ratkaisulle keskiarvoksi 4,9/5, mikä on iso parannus verrattuna edelliseen. Erityisesti itsepalveluportaali on ollut menestys, sillä se antaa työntekijöille mahdollisuuden etsiä itse helposti tietoa asiaan liittyvistä artikkeleista ja seurata omia pyyntöjään.


Lue asiakastarina (EN)
The Very Group

Otetaan selvää, kuinka yrityksesi saa kaiken hyödyn irti JSM-ratkaisusta

Usein kysyttyjä kysymyksiä Jira Service Management -ratkaisusta

Jira Service Management (JSM) on Atlassianin kattava IT-palvelujen hallintatyökalu. Se tukee tehokasta palvelutoimitusta yhdistämällä kattavan tikettien ja palvelupyyntöjen hallinnan edistyneisiin IT-palveluhallinnan ratkaisuihin

Jira Service Management tarjoaa kattavat palvelutoiminnot, kuten tapahtuma-, ongelma- ja muutoshallinnan sekä palvelupyyntöhallinnan. Siihen kuuluu myös palvelutasosopimusten seuranta, asiakasportaali tehokkaaseen tikettien hallintaan sekä resurssien ja konfiguraatioiden hallinta. Atlassian-syväintegraation ja ITIL-prosessien tuen ansiosta JSM mahdollistaa ripeän ja asiakaskeskeisen palvelutoimituksen.

Kyllä vain, Opsgenie – eli Atlassianin moderni tapahtumienhallinta-alusta – on osa Jira Service Managementia. Se varmistaa IT-ongelmien nopean ratkaisun tehostamalla hälytyksiä, päivystyksien aikatauluttamista ja tapahtumien ratkaisuprosessia.

Jira Service Managementin asentaminen vaatii projektien, työnkulkujen ja palvelupyyntötyyppien konfigurointia. Isommissa organisaatioissa yhteistyö erikoistuneen Atlassian-kumppanin kanssa voi auttaa optimoimaan konfiguraation juuri omiin tarpeisiin sopivaksi.

Toki! JSM on monikäyttöinen työkalu myös muiden kuin IT-tiimien käyttöön. Esimerkiksi HR-, laki- ja markkinointitiimit voivat hyötyä siitä palvelupyyntö- ja tehtävähallinnassaan. Sen intuitiivinen käyttöliittymä ja muokattavissa olevat työnkulut tekevät siitä sopivan työkalun monenlaisiin yritystoiminnan tarpeisiin.

Jira Service Management on saatavilla pilvipohjaisena ratkaisuna, mutta myös datakeskusversiona. Joustavuutensa ansiosta se sopii hyvin yritysten erilaisiin infrastruktuurivaatimuksiin.

Jira Service Managementiin sovelletaan käyttäjätasokohtaista hinnoittelua, jossa kustannukset riippuvat käyttöönottotavasta ja käyttäjien määrästä. Atlassian-kumppanina autamme sinua optimoimaan lisenssiasiasi, hallinnoimaan yhteiskäyttöä ja parantamaan kustannustehokkuutta.