Skip to main content
  • Kontakt
    •  Sök

    Jira Service Management-tjänster

    GÖR JSM TILL EN PERFEKT LÖSNING FÖR DIG OCH DINA KUNDER

    Atlassian JSM Hero

    Övervinn utmaningarna med IT-tjänster

    Jira Service Management (tidigare Jira Service Desk) är ett heltäckande verktyg för hantering av IT-tjänster. Den kombinerar effektiv ärende- och serviceförfrågningshantering för att underlätta en exceptionell tjänsteleverans samtidigt som den möjliggör ett effektivt och agilt teamarbete.

    Det är ett kraftfullt men komplext verktyg. Du måste även konfigurera den på rätt sätt – konfigurationer, integrering och utbildning kräver stora resurser, i synnerhet om du försöker göra allt internt. Men det finns ingen anledning att ta hand om allt själv.

    Få Jira Service Management helt rätt

    Vi känner till Jira Service Management (JSM) utan och innan. Och eftersom vi har hjälpt företag av alla typer och storlekar med att implementera och anpassa JSM är vi klara att ta över rollen som era betrodda rådgivare, tekniska experter, utbildare och 24/7-support. 

    Hur du kan dra nytta av Jira Service Management

    Icon_Access-2

    Låt kunderna betjäna sig själva

    Låt kunder göra egna självbetjäningsförfrågningar och hitta svar på en webbportal för kundtjänst med ert eget varumärke.
    Icon_Single_Point

    Tillhandahåll kunskap på ett ställe

    Ge varje kund en Confluence-driven kunskapsbas med alla relevanta artiklar och sidor som de behöver, allt på själva kundserviceportalen.
    Icon_Rocket-1

    Enkel och snabb konfigurering

    Kom igång på några minuter. JSM levereras med förkonfigurerade mallar för ITSM, kundsupport, HR och juridiska servicedeskar.
    Icon_Incident

    Hantera större incidenter

    Låt dina team hantera incidenter genom en centraliserad plattform för effektiv spårning, prioritering och lösning av problem.

    Sammanför alla team och erbjud en fantastisk kundupplevelse

    Enkel och anpassningsbar konfiguration

    Kom igång på minuter. JSM levereras med förkonfigurerade mallar för IT, utveckling och affärsteam, och är enkelt at anpassa.

    SE VÅRA TJÄNSTER

    Stärk ditt team med praktisk utbildning

    Våra kurser i JSM, Opsgenie och Insight är utformade för användare med alla förmågor, för att förse team med färdigheter som krävs för framgång.

    UPPTÄCK VÅR UTBILDNING

    Säkerställ support för JSM

    Använder du för mycket tid på att hantera Atlassian-verktyg? Vi hjälper dig att växa utan att behöva skala resurser. Få första linjens support 24/7.

    MER OM VÅRA SUPPORTTJÄNSTER

    JSM-licenser: få maximalt värde för dina pengar

    Få fullt hanterade förnyelser, co-terming, kostnadsfria provperioder, hantering av mjukvaror och tidiga varningar om prisökningar.

    MER OM LICENSHANTERING

    Din ITSM-specialiserade partner

    Som ITSM-specialiserad partner är vi fullt utrustade för att hjälpa dig att ge dina team möjlighet att samarbeta snabbare genom att implementera och optimera Jira Service Management i din organisation.

    SE MER

    Efter implementering av Jira Service Management (JSM) har The Very Group fått fantastisk feedback från sina kollegor, med en genomsnittlig nöjdhet på 4,9 av 5 – ett mycket bättre resultat än deras tidigare lösning. Speciellt självbetjäningsportalen är en stor framgång, där medarbetarna enkelt kan söka efter kunskapsartiklar och spåra sina förfrågningar.


    Läs case-studie
    Very-Group-Logo-2

    Låt oss ta reda på hur ditt företag får ut det mesta av JSM

    Vanliga frågor om JSM

    Jira Service Management (JSM) är ett heltäckande verktyg för hantering av IT-tjänster från Atlassian. Kombinationen av kraftfull ärendehantering och hantering av serviceförfrågningar med avancerade ITSM-funktioner underlättar en effektiv tjänsteleverans.

    JSM erbjuder omfattande servicefunktioner, inklusive hantering av incidenter, problem, ändringar och förfrågningar. Dessutom ingår SLA-spårning, en kundportal för effektiv ärendehantering samt tillgångs- och konfigurationshantering. Med djup Atlassian-integration och stöd för ITIL-processer möjliggör JSM snabb och kundcentrerad tjänsteleverans.

    Ja. Opsgenie, Atlassians moderna incidenthanteringsplattform, ingår i Jira Service Management. Den hjälper till för effektiva varningar, jour-schemaläggning och incident-swarming för att säkerställa snabb lösning av IT-problem.

    Att konfigurera Jira Service Management innebär att konfigurera projekt, arbetsflöden och förfrågningstyper. För större företagsinstallationer kan samarbete med en specialiserad Atlassian-partner optimera konfigurationen för dina specifika behov.

    Ja, JSM är mångsidigt och kan användas av icke-IT-team, t.ex. HR, jurister och marknadsföring för hantering av serviceförfrågningar och uppgifter. Tack vare ett intuitivt gränssnitt och konfigurerbara arbetsflöden kan JSM anpassas till olika affärsbehov.

    Jira Service Management finns både som molnbaserad lösning och som datacenterlösning. Denna flexibilitet tillgodoser behoven hos företag med varierande infrastrukturella krav.

    Jira Service Management har en prissättningsmodell med användarnivåer, där kostnaderna varierar beroende på driftsättningsalternativ och antal användare. Som Atlassian-partner hjälper vi er optimera licensiering, hantera co-terming och förbättra kostnadseffektiviteten.