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Expertenberatung für erfolgreiches Service Management

Service Management

Eure Antwort auf die Anfragenflut: IT Service Management Beratung

Steht ihr unter der Last von Anfragen, fehlt ein Helpdesk oder sind Konfigurationen zu aufwendig? Unsere erfahrenen IT Service Management Berater liefern schnelle Implementierungen, fundiertes Fachwissen und maßgeschneiderte Strategien, um eure Service-Prozesse effizient zu gestalten und die Zusammenarbeit zu verbessern.

Zugriff auf erstklassiges Service-Management

Als Atlassian Platinum Solution Partner bieten wir euch frühzeitigen Zugang zu neuen Funktionen. Wir haben bereits zahlreiche Service-Management-Systeme für Business- und IT-Teams weltweit erfolgreich implementiert. Unsere IT Service Management Services umfassen umfassende Schulungen, Coaching und Support für fortschrittliche Funktionen wie KI und Datenanalysen, geliefert von zertifizierten ITSM Beratern.
Christopher Mohr

Christopher Mohr

christopher.mohr@eficode.com

+491728377852

Bedarfsorientierte Lösungen, Support und Service Management Beratung

Service Management von Eficode Nachhaltigkeit

Wir erstellen eure Service-Management-Lösung innerhalb nur weniger Tage und arbeiten mit euch zusammen, um euer Unternehmen innerhalb von zwölf Monaten umzugestalten.

Nachhaltigkeit schaffen

Service Management von Eficode volles Potenzial

Sichert euch mit unserer Service-Management-Beratung einen klaren Wettbewerbsvorteil. Durch Training und Coaching profitiert ihr doppelt – euer persönlicher Service-Management-Experte sorgt für maximalen Erfolg.

Euer volles Potenzial entfalten

Service Management von Eficode Vorteile Atlassian

Holt euch Unterstützung von einem spezialisierten Atlassian ITSM-Partner und profitiert von einem frühzeitigen Zugang zu Funktionen und bereits optimierten Produkt-Setups.

Vorteile der Atlassian-Partnerschaft

Unsere Service-Management-Lösungen

Service Management Discovery Assessment

Richtet eure Tools, Mitarbeiter und Prozesse optimal auf den Erfolg aus. Unser zweitägiges ITIL-basiertes Discovery Assessment beinhaltet eine umfassende Analyse, bei der wir den Reifegrad und die Leistungsfähigkeit eurer aktuellen Verfahren ermitteln. Ein erfahrener ITSM Berater gleicht diese mit den zukünftigen Funktionen von Jira Service-Management ab. Am Ende der Bewertung erstellen wir einen detaillierten Bericht, der auf unseren Erkenntnissen basiert.
Service Management Discovery Assessment
Service Management Beratung von Eficode

Paketlösungen für das Service-Management

Unsere Paketlösungen sind sorgsam auf eure Herausforderungen im Service Management zugeschnitten und können genau an eure individuellen Geschäftsziele und -anforderungen angepasst werden:

Umfassendes Service-Management

Dies ist unser umfangreiches Partnerschaftspaket für die schnelle Bereitstellung und den laufenden Support, unterstützt von unseren Service Management Experten.

Mit unserem umfassenden Service-Management ist euer Stress vorbei. Wir bieten euch die Verwaltung und das Management der Tools, Coaching, Mentoring, Trainings und technische ITSM Beratung, damit ihr das Atlassian-gestützte Service-Management störungsfrei und uneingeschränkt nutzen könnt.
Service Management mit Jira Service Management
Service Management Experten-Training

Ausbildung und Trainings

Wir bieten Atlassian zertifizierte und rollenbasierte Service-Management-Schulungen für jede Phase eurer Service Wertschöpfungskette.

Dies umfasst Best Practices in den Bereichen Asset Management, Incident- und Problem Management sowie Work Management in Jira Service-Management.

Effiziente JSM-Cloud-Migration bei Sport-Thieme

Gemeinsam mit Eficode meisterte Sport‑Thieme in nur 24 Stunden und ohne Ausfallzeit die Migration von Jira Service Management zur Atlassian Cloud. Dabei wurden Prozesse optimiert, Automatisierungen eingeführt und das IT-Team mit ITIL-Know-how gestärkt.


Kundenfall lesen
Sport-Thieme Service Management

Warum mit Eficode zusammenarbeiten?

Nutzt unser umfassendes Wissen und unsere Erfahrung in den Bereichen Service-Management, ITIL, ITSM, ESM und mehr. Wir bieten End-to-End-Lösungen an, die Evaluierungen, Trainings, Service Management Beratung und Support umfassen und, je nach Bedarf, einzeln oder kombiniert angeboten werden.

Service Management Experte

Ganzheitliche Lösungen

Nutzt unser umfassendes Wissen und unsere Erfahrung in den Bereichen Service-Management, ITIL, ITSM, ESM und mehr. Wir bieten End-to-End-Lösungen an, die Evaluierungen, Trainings, Beratung und Support umfassen und, je nach Bedarf, einzeln oder kombiniert angeboten werden.

Preisgekrönte globale Expertise

Eficode hat über 600 Mitarbeiter in zehn Ländern. Unsere preisgekrönte Expertise ermöglicht es Organisationen auf der ganzen Welt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, welches das volles Potenzial mit den richtigen Tools, den richtigen Arbeitsprozessen und den richtigen Fähigkeiten realisiert.

Ein auf ITSM spezialisierter Atlassian Platinum Solution Partner

Als Atlassian Platinum Solution und ITSM Specialized Partner sind wir bestens aufgestellt, um euch auf eurer ITSM-Reise zu unterstützen. Atlassian hat uns nicht umsonst den Partner of the Year Award 2022 in Services EMEA und für ITSM im Jahr 2019 verliehen.

Rationalisiert eure Prozesse und verbessert die Customer Experience mit effizientem Service-Management.

Mehr über Service-Management

Service-Management beschreibt die Gesamtheit der Prozesse, Strukturen und Kompetenzen, mit denen Organisationen ihre Services effektiv bereitstellen und verbessern – immer mit dem Ziel, Kunden, aber auch Mitarbeitern echten Mehrwert zu bieten.

Ob IT, HR, Marketing oder Kundenservice – Service-Management unterstützt jede Abteilung, die Anfragen bearbeitet und Abläufe effizienter gestalten möchte. Es eignet sich für Unternehmen jeder Größe.

Der technologische Fortschritt hat dazu geführt, dass Kunden und Mitarbeiter immer schnellere Antworten auf ihre Anforderungen erwarten. Die Unternehmen müssen daher ihren Schwerpunkt von Prozessen auf Ergebnisse verlagern, um mit den Anforderungen der Nutzer Schritt halten zu können. 

Jira Service Management (JSM) ist ein vielseitiges Tool, das die Anforderungen sowohl von IT- als auch von Nicht-IT-Abteilungen effektiv in Einklang bringt. Es wurde entwickelt, um genau die Einfachheit und Funktionalität zu bieten, die für ein umfassendes Service-Management im gesamten Unternehmen erforderlich ist.

Enterprise Service Management (ESM) ist eine Erweiterung der ITSM-Prinzipien auf das gesamte Unternehmen. Es zielt darauf ab, die Effizienz, Produktivität und Servicebereitstellung zu verbessern, indem eine einheitliche Plattform für die Verwaltung und Automatisierung von Arbeitsabläufen und Serviceanfragen in verschiedenen Abteilungen, einschließlich HR, Kundensupport, Büroverwaltung und Rechtsteams, verwendet wird.